The purpose of this study is to in depth examine how two companies in retail business work with investments in AI and similar technology and to investigate what role these investments had for the two companies. Retail plays an important role in the Swedish economy and accounts for one tenth of Sweden's GDP. The industry has undergone extensive digital development in recent years, which has led to companies being forced to make large investments in new technology such as AI in order to maintain their competitiveness. Through a qualitative interview study, two case companies in the retail business that target clothing are studied. The results show that both companies at different levels work with investments in AI technology. They both find great benefits with these investments mainly in the form of increased value for their customers. They also see that these investments are necessary to maintain their competitiveness in the market. The risks that emerge through the survey are mainly based on an integrity perspective when collecting data and the employees' barriers to change.

Syftet med denna undersökning är att på djupet studera hur två företag inom detaljhandeln arbetar med investeringar i AI och liknande teknik samt undersöka vilken roll dessa investeringar haft för de två företagen. Detaljhandeln fyller en viktig funktion inom den svenska ekonomin och står för en tiondel av Sveriges BNP. Branschen har de senaste åren genomgått en omfattande digital utveckling vilket lett till att företag tvingats genomföra stora investeringar i ny teknik som AI för att bibehålla sin konkurrenskraft. Genom en kvalitativ intervjustudie studeras två fallföretag inom detaljhandeln som riktar sig mot konfektion. Resultatet visar på att båda fallföretagen på olika nivåer arbetar med investeringar i AI-teknik. De finner båda stora fördelar med dessa investeringar främst i form av ökat värde för sina kunder. De ser även att dessa investeringar är nödvändiga för att bibehålla sin konkurrenskraft på marknaden. De risker som framkommer genom undersökningen grundar sig främst i integritetsperspektiv vid insamling av data samt de anställdas förändringsbarriärer.