sh.sePublications
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • sodertorns-hogskola-harvard.csl
  • sodertorns-hogskola-oxford.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Fear of Missing Out (FOMO) i e-handel: En kvalitativ studie om hur knapphetsbaserade marknadsföringsstrategier aktiverar FOMO och påverkar konsumenters köpbeslut i e-handel
Södertörn University, School of Social Sciences.
Södertörn University, School of Social Sciences.
2026 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Scarcity-based marketing strategies, such as limited-time offers and signals of restricted product availability, are widely used in digital retail environments to influence consumer purchase decisions. Concurrently, Fear of Missing Out (FOMO) – a psychological apprehension of missing out on valuable opportunities – has proven relevant for understanding consumer behaviour in e-commerce. However, the relationship between these two phenomena remains insufficiently explored.  This study aims to examine how scarcity-based strategies function as external stimuli, how they activate a consumption-related form of FOMO, and how this mechanism influences consumer purchase decisions. A qualitative approach is adopted, drawing on sixteen semi-structured interviews. The Stimulus–Organism–Response (S-O-R) model serves as the analytical framework, with scarcity-based strategies as the stimulus, FOMO as the organism, and purchase decisions as the response.  The findings show that scarcity cues activate FOMO characterized by urgency, fear of loss, and reduced information processing, in the majority of cases, leading to accelerated decision-making and impulse purchases. Supply-based scarcity is perceived as more credible and influential than time-based scarcity. The study introduces a distinction between FOMO as a decision accelerator, where a well-founded purchase is expedited, and FOMO as a decision creator, where the purchase would not have occurred without the stimulus. A key finding is that awareness of scarcity strategies as marketing techniques does not protect against their psychological effects. 

Abstract [sv]

Knapphetsbaserade marknadsföringsstrategier, såsom tidsbegränsade erbjudanden och signaler om begränsad produkttillgång, är vanligt förekommande i digitala handelsmiljöer och syftar till att påverka konsumenters köpbeslut. Parallellt har Fear of Missing Out (FOMO), en psykologisk oro över att missa värdefulla möjligheter, visat sig relevant för att förstå konsumentbeteende i e-handel. Sambandet mellan dessa två fenomen är emellertid otillräckligt utforskat.  Studien syftar till att undersöka hur knapphetsbaserade marknadsföringsstrategier fungerar som externa stimuli, hur de aktiverar en konsumtionsrelaterad form av FOMO samt hur denna mekanism påverkar konsumenters köpbeslut. Studien anlägger en kvalitativ ansats och bygger på sexton semistrukturerade intervjuer. Som analytiskt ramverk används Stimulus–Organism–Response (S-O-R) -modellen, där knapphetsbaserade marknadsföringsstrategier utgör stimulus, FOMO utgör organism och köpbeslut utgör respons.  Resultaten visar att knapphetsbaserade marknadsföringssignaler i en majoritet av fallen aktiverar FOMO i form av brådska, förlustoro och reducerad informationsbearbetning, vilket leder till accelererat beslutsfattande och impulsköp. Tillgångsbegränsning upplevs som mer trovärdig och påverkande än tidsbegränsning. Studien identifierar en distinktion mellan FOMO som beslutsaccelerator, där ett välgrundat köp påskyndas, och FOMO som beslutskapare, där köpet inte hade ägt rum utan stimulit. Ett centralt fynd är att medvetenhet om strategierna som marknadsföringsknep inte eliminerar deras psykologiska verkan. 

Place, publisher, year, edition, pages
2026. , p. 52
Keywords [en]
Fear of Missing Out (FOMO), scarcity marketing, e-commerce, consumer behaviour, impulse buying, S-O-R model, psychological marketing strategies
Keywords [sv]
Fear of Missing Out (FOMO), knapphetsbaserad marknadsföring, scarcity marketing, e-handel, konsumentbeteende, impulsköp, S-O-R-modellen, psykologiska marknadsföringsstrategier.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-60239OAI: oai:DiVA.org:sh-60239DiVA, id: diva2:2067758
Subject / course
Business Studies
Supervisors
Examiners
Available from: 2026-06-09 Created: 2026-06-08 Last updated: 2026-06-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(574 kB)21 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 574 kBChecksum SHA-512
5904cd1c259cee6658168595d737a0b3acb8ec4b8d796570cca61145c082510e84cc2aaf9e6406d4dfbedf3a94a6c033cd7e29f2bf4b5b17df1cdaf35d4d1c0a
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 27 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • sodertorns-hogskola-harvard.csl
  • sodertorns-hogskola-oxford.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf