Syftet med denna studie är att bidra till en fördjupad förståelse av hur kontinuerlig digitalisering och framväxten av FinTech-aktörer påverkar svenska storbankers interna strukturer. Studien avser därmed att bidra med teoretiskt förankrade insikter om hur starkt reglerade organisationer kan förstå och hantera kontinuerlig digital transformation.

Digitaliseringens snabba utveckling har förändrat den finansiella sektorn och så kallade FinTechs både konkurrerar och samarbetar idag med banker. Traditionella banker står ständigt inför betydande organisatoriska och strategiska utmaningar kopplat till nya teknologiska innovationer, affärsmodeller och kundförväntningar. 

Studien bygger på en kvalitativ intervjustudie med semistrukturerade intervjuer där empiri samlats in för att bygga en fördjupad förståelse för de organisatoriska utmaningar som kan uppstå och hur bankerna hanterar dessa. Studiens huvudteori är Dynamic Capabilities Theory (DCT) och används som analytisk ram för att analysera bankernas förmåga att identifiera, mobilisera resurser och transformera i en föränderlig omvärld. Även Lewins förändringsmodell som är anpassad för kontinuerligt förändrade organisationer har använts för att analysera studiens empiri.

Studiens resultat visar att dynamiska förmågor spelar en central roll i de svenska storbankernas hantering av de utmaningar digitaliseringen skapar. Utveckling av interna processer, teknologiska kompetenser och organisatorisk flexibilitet är särskilda förmågor som påverkar bankerna. Vidare så visar resultaten att trots ambitioner hos samtliga banker, så råder det en starkt reglerad och etablerad struktur som både är dyr och omständig att förändra. 

Sammantaget så bidrar studien med en ökad förståelse för hur digitaliseringen och framväxten av FinTech påverkar de svenska storbankerna. Digital transformation är en organisatorisk process snarare än teknologisk, vilket går att applicera på andra institutionella kontexter. Genom att jämföra digitalisering inom banksektorn med andra institutioner bidrar studien till en bredare teoretisk förståelse av hur reglering, riskmedvetenhet och organisationskulturer påverkar möjligheten till kontinuerlig digital förändring och innovation.

The purpose of this study is to contribute to a deeper understanding of how continuous digitalization and the emergence of FinTech actors affect the internal structures of major Swedish banks. The study thus aims to provide theoretically grounded insights into how strongly regulated organizations can understand and manage continuous digital transformation. The rapid development of digital technologies has transformed the financial sector, and FinTech firms today both compete and collaborate with traditional banks. As a result, established banks continuously face significant organizational and strategic challenges related to new technological innovations, business models, and changing customer experiences. 

The study is based on a qualitative interview study using semi-structured interviews, where empirical data was collected to develop an in-depth understanding of organizational challenges and how banks manage them. The main theoretical framework applied is Dynamic Capabilities Theory (DCT), which is used to analyze banks ability to identify opportunities, mobilize resources, and transform their organizations in a changing environment. In addition, Lewin's change model adapted for continuous organizational change is applied to analyze the empirical data.

The results show that dynamic capabilities play a central role in how Swedish major banks manage the challenges created by digitalization. The development of internal processes, technological competencies, and organizational flexibility emerges as particularly important capabilities. Furthermore, the findings indicate that despite strong ambitions among the banks, highly regulated and established organizational structures remain costly and slow to change. 

Overall, the study contributes to an increased understanding of how digitalization and the emergence of FinTech affect Swedish major banks. Digital transformation is shown to be an organizational rather than a purely technological process, a perspective that can be applied to other institutional contexts. By relating digitalization in the banking sector to other institutions, the study contributes to a broader theoretical understanding of how regulation, risk awareness and organizational culture influence the capacity for continuous digital change and innovation.