Outsourcing är ett begrepp som blir allt vanligare i företag. Ett vanligt argument för att man väljer att outsourca vissa delar av verksamheten, är att det ger en möjlighet till att fokusera på kärnverksamheten och därmed uppnå större konkurrenskraft. Studien syftar till att undersöka hur externa designers kan skapa en visuell identitet på produkten, samt vilka faktorer är viktiga då externa designers ersätter en in-house designavdelning. En kvalitativ fallstudie har genomförts på DUKA, Axcent of Scandinavia och Gant. I dessa fall har alla på något sätt kontrakterat ut antingen hela eller delar av sin designverksamhet. För att på ett framgångsrikt sätt kunna besvara det angivna syftet upprättades en teoretisk referensram samt en börmodell för att belysa vilka faktorer som enligt teorin är väsentliga när externa designers ersätter en

in-house designavdelning. Studien har utförts genom intervjuer och enkätundersökningar, där en analys sedan upprättats för att belysa om det finns ett gap mellan vad företaget vill att produkten ska förmedla och kundernas uppfattning om produkten.

Studien visar att en rad faktorer kan urskiljas och att dessa är viktiga när företaget tar in extern designer. Det är viktigt att företaget arbetar integrerat, processtyrt och med långsiktiga relationer för att kunna föra över den tysta kunskapen. Därmed kan designkonsulten skapa en visuell identitet som stämmer överens med företagets profil. Detta gäller dock endast för de kunder som köpt produkten. Problematiken får ett större perspektiv då företaget ska kommunicera till de kunder som sett men ej köpt produkten. Här blir gapet större mellan den visuella identiteten och imagen. Därmed går det dock inte att endast utifrån ett motiv härleda lyckade samarbeten mellan företag och designkonsulter. För att designkonsulten ska skapa en visuell identitet på produkten som stämmer överens med företagets profil bör istället ett flertal andra faktorer beaktas.