I dagens samhälle anses det som väldigt viktigt att fokusera på sina medarbetare. Detta kan bland annat bero på att tjänstesektorn har växt sig allt större och där medarbetaren anses som en av företagens viktigaste resurser. Att hålla personalen motiverad och engagerad genererar generellt sätt en positiv effekt för företagen. Det kan till exempel handla om att företag vill ha en god image gentemot sin omgivning som man bland annat kan åstadkomma genom att ha nöjda medarbetare.

Ett stort svenskt industriföretag har studerats för att ta reda på vad företaget har för personalpolitik med fokus på motivation och engagemang, samt även för att identifiera eventuella komplikationer som kan uppstå när man jobbar med detta. Det har gjorts två semistrukturerade intervjuer med personer på ledningsnivå. Det har även genomförts en enkätundersökning med personal från ”golvet”. Enkäten är utformad utifrån svaren från de kvalitativa intervjuerna. Detta har gjorts för att se om inställningen som ledningen har kring motivation och engagemang skiljer sig från medarbetarnas uppfattning.

Resultatet utifrån den kvalitativa undersökningen visar på att ledningen arbetar med att motivera sina medarbetare. Det framgår ifrån undersökningen att det både finns likheter och skillnader mellan de båda personerna ur ledningen för hur man går tillväga för att motivera och engagera sin personal. Resultatet ifrån enkätundersökningen visar också på att det finns olika uppfattningar om hur de anställda upplever hur ledningen arbetar för att engagera och motivera sin personal.