sh.sePublikasjoner
Endre søk
Begrens søket
12 1 - 50 of 64
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Treff pr side
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
  • Standard (Relevans)
  • Forfatter A-Ø
  • Forfatter Ø-A
  • Tittel A-Ø
  • Tittel Ø-A
  • Type publikasjon A-Ø
  • Type publikasjon Ø-A
  • Eldste først
  • Nyeste først
  • Skapad (Eldste først)
  • Skapad (Nyeste først)
  • Senast uppdaterad (Eldste først)
  • Senast uppdaterad (Nyeste først)
Merk
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 1.
    Abbasian, Saeid
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Attitudes and Factual Considerations of Regional Actors Towards Experience Industries and The Tourism Industry: A Swedish Case Study2016Inngår i: Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, ISSN 1502-2250, E-ISSN 1502-2269, Vol. 16, nr 3, 225-242 s.Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    This paper examines the attitudes towards experience industries and tourism in the Gnosjö region of Sweden. The investigation is based on a questionnaire and follow-up interviews with politicians and chief executive officers (CEOs) within manufacturing industries. The results show that the politicians have more knowledge of experience industries and a more positive attitude towards these new types of industries than the CEOs. Both groups consider both these industries of significance for the region's future. While the politicians believe in experience industries as a whole, and particularly suggest more active work in favour of tourism and design, the second group just welcomes directly and indirectly a possible cooperation with design companies. A minor share of the CEOs is interested in either running businesses with features of experience industries or having a sense of it in their businesses. Despite differences, these attitudes facilitate cross-fertilisation between the manufacturing industry and experience industries in the future. The study suggests that the region needs to develop more knowledge and competence directed towards the experience industries, in particular tourism and design, and a cooperation between the manufacturing industry, local political parties, and enterprises within tourism, design and culture in this respect.

  • 2.
    Abbasian, Saeid
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Attitudes towards competence development among employees in Tourism Industry: A Swedish pilot study2016Inngår i: Book of Abstracts: 25th Nordic Symposium on Tourism and Hospitality Research, 28-30 September 2016, Turku, Finland / [ed] Juulia Räikkönen, Ira Lahovuo & Antti Honkanen, 2016, 14-14 s.Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    This study aims to investigate empirically what attitudes employees in tourism industry have towards participation in publicly funded competence development programmes. Such investigations are lacking in the research on Tourism industry. By competence development here means participation in personal competence development programmes that might have a positive impact on the staff’s learning and on their work places. This impact will be found out through the employees’ subjective perceptions. In this study the terms “competence development programmes” “training programmes” and “skills development programmes” are used as synonyms. Also in accordance with Statistics Sweden terms of “business” and “work place” are used as synonym. The methodological approach used in this study is email-interviews with 12 employees (four women, eight men) that have participated in these programmes during recent years. This includes CEOs, owners, employees and one instructor that also is a business owner himself. A majority of them have academic education and their average working years in the industry is 17. They represent various sub-industries. Their average age is 46 and they mostly come from small sized firms. They participated in different courses that were offered by public organizations for employees and employers, or by private organizations. The courses were paid either by public means, by the firm or by a combination of both. The courses were mostly organized by public organizations but in some cases also by private organizations or a mix of private and public. They expressed that their participation in general had a positive or very positive impact on their workplace, and among others resulted to better knowledge, to acquire a wider network, new ideas, new experiences and opportunities and gave more inspiration, motivation and self-confidence. Concerning effectiveness of courses offered by the public organization the opinions are different; some had no comments about it, some found them very effective, some believed that these courses are effective in some but not in all cases, and finally some believed that courses organized by private organizations are more effective. The largest problems for competence development in the industry are lack of time and money and lack of tailored courses.

  • 3.
    Abbasian, Saeid
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    The impact of political crises on the choice of second-home destination: A study of Swedish-Iranian second home buyers2017Inngår i: 26th Nordic Symposium of Tourism and Hospitality Research October 4-6 2017, Falun, Sweden: BOOK OF ABSTRACTS, 2017, 81-82 s.Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Political crises which have negative impact on the choice of a tourism destination can also affect the choice of a second-home destination negatively. The purpose of this study is to investigate why a part of Swedish-Iranian second home buyers prefer Spain than Turkey due to the politics. The group has shown interest in second-home purchase in the two countries during recent decade. More than 30 short dialogues were made with Swedish-Iranian buyers at the exhibition of “Buying Properties Abroad” in Kista, September 2015, after the start of a series of political crises in Turkey. A simple question was asked: Why do you choose Spain before Turkey? Most of the respondents gave more than three reasons.82The most important category of reasons were political factors followed by cultural factors. Political anxiety, instability and insecurity in Turkey, risk for civil war, police society, lack of democratic order, the fact that Turkey is not EU member, the government’s negative attitude towards Kurds, and the origin of Islamic state were the most mentioned political reasons. Cheating among some shopkeepers, negative attitudes by authorities towards Iranians, general perception of foreign women/female tourists, lack of a modern culture in Turkey, and better mentality among Spanish people have been among the cultural reasons. Among the economic reasons they mentioned lack of good infrastructure in Turkey, insecurity for invested capital, lower living costs in Spain, it is safer to buy house in Spain as EU country. Other less mentioned reasons were natural preconditions and knowledge on Spanish language.

  • 4.
    Abbasian, Saeid
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Müller, Dieter K
    Umeå universitet.
    Second Home purchase in Turkey by Swedish Iranians: An Explorative Study2017Inngår i: 26th Nordic Symposium of Tourism and Hospitality Research October 4-6 2017, Falun, Sweden: BOOK OF ABSTRACTS, 2017Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Second home tourism is often discussed in the context of the western world. Other groups and their motivations, in this case people of Iranian background who are a large ethnic group in Sweden, are often neglected, although the group has shown interest in purchase of second home in Turkey.The aim of this study is to get more insight on Swedish Iranians’ purchase of second home in Turkey. 19 e-mail interviews (with Broker companies, owners, and potentially buyers) have been conducted. Also participant observation in Antalya region in June 2015 and at the exhibition of “Buying Properties Abroad” in Kista in September 2015 has been done.The interview results reveal that the Swedish Iranian second home buyers collect information through friends and relatives, various web sites, exhibitions, brokers, and real estate companies before buying apartment. Their motives have been: following other friends/relatives who bought apartments there, cultural proximity including the Turkish language and food, geographic proximity to Iran, relatives living in Iran do not need Turkish visa, economic factors including prices, the climate, and investment for the retirement. They stay in their apartments at least once a year up to 4 times a year and the duration of their stay each time is at least one week. A part of them might choose to live partly or permanently in Turkey after the retirement. Their motives are similar to many other second home owners elsewhere but there are also aspects related to the political context of this mobility.

  • 5.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    An analysis model of tourism academic networks: a Swedish case study triangulated with an EU research project2016Inngår i: Journal of Teaching in Travel & Tourism, ISSN 1531-3220, E-ISSN 1531-3239, Vol. 16, nr 3, 195-212 s.Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    The purpose of this research is to investigate and develop an analysis model of a tourism department network using an explorative approach. Strategic stakeholders have been identified for the tourism department and organised into partner groups. An analysis model has been developed based on four network types: formal organisation, informal organisation, formal individual and informal individual. For every type, the following six network content dimensions were found relevant to analyse: stakeholders, reciprocal relations, relation exchange, network driving forces, network management and network purpose. The investigations have shown some focused network strengths such as network permanency, with corresponding weaknesses such as rigid relations. Some typical implications of the strengths and weaknesses for the department have been identified, and some network techniques to handle the implications have been proposed. An annual network development process for a tourism department is suggested. The resulting network is summarised as the Professional Tourism Academic Network (PTAN).

  • 6.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Analyses Tools for Event Sustainability Certification in Destinations2015Inngår i: Responsible Tourism?: Book of Abstract : The 24th Nordic Symposium in Tourism and Hospitality Research, Reykjavik 1st-3rd october 2015 / [ed] Eyrún Jenný Bjarnadóttir, Edward H. Huijbens & Kristín Sóley Björnsdóttir, Akureyri: Icelandic Tourism Research Centre , 2015, 113-113 s.Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    There is a debate about responsible and sustainable development in tourist destinations. One could argue that event companies have a responsibility for sustainability, but they lack the analyses tools. The purpose is to investigate and analyse how companies working with events could develop a certification process of sustainability, and how decisions about an event’s sustainability certification could be supported. The analysis is based on both the study of relevant literature and investigations carried out and by using multi-criteria decision-making systems. A sustainable certification process is developed which consists of external company sustainability criteria, such as social, cultural, economic and ecological dimension, and also internal criteria such as using a sustainability plan. However, in this study certification obstacles have been found, for example certification costs. When developing the sustainability certification process a need is recognised for a decision support tool. Therefore a triangulation multi-criteria decision-making model is proposed consisting of six steps: 1. Problem formulation, 2. Computer criteria definition, 3. Definition of measures and rules, 4. Data collection and registering, 5. Total evaluation of the alternatives' results and 6. Final analysis and choice. When using the model there is a need for an integrated manual assessment by the evaluator and the computerbased expert system support. Therefore, triangulation of mainly qualitative research methods is used starting with qualitative interviews with an inductive approach by the evaluator, continuing with computer-based expert system analysis (the DEXi-system) with a logical interpretation approach and ending with the evaluator's deep interpretation of both manual and computer-based results.

  • 7.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Kundundersökning av hundsporten i Stockholm: Slutgiltig redovisning till Huddinge kommun2013Rapport (Annet vitenskapelig)
    Abstract [sv]

    I denna rapport slutredovisas uppdraget ”Kundundersökning av hundsporten i Stockholm”. Undersökningen är utförd på uppdrag av Huddinge kommun. En sammanfattande slutsats för denna studie är att ett stort intresse finns för hundägande och hundsport idag. I Stockholms län finns 80 tusen hundägare och 102 tusen hundar. I Huddinge kommun finns fyra tusen hundägare och 5 tusen hundar1. Utifrån rapportens resultatredovisning per frågeområde kan både idéer och konkreta förslag utläsas om hur hundsporten kan utvecklas både i Stockholms län och i Huddinge kommun. En generell slutsats är att det finns en en stark efterfrågan på professionella hundanläggningar (hundcenter), egna familjens hundaktiviteter på allmänna platser, lokala hunddagis, kurser, hundomvårdnadsprodukter, mat- och hundutrustningsprodukter och hundägararnas egna trivselprodukter.

  • 8.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Mellanlägesrapport i forskningsprojektet "utveckling av exportmogna destinationer": en litteraturstudie av forskningsfronten hösten 20122013Rapport (Annet vitenskapelig)
  • 9.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Sustainability Process and Certification in the Swedish Event Tourism Industry2016Inngår i: Journal of Environmental and Tourism Analyses, ISSN 2286-3745, Vol. 4, nr 1, 5-29 s.Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    In society today there is a heated debate about sustainable development. It is argued that event organisations must take responsibility for sustainability, although they may lack appropriate development tools. The purpose of this article is to study how event companies and organisations can develop a sustainability process in a societal system context and the need for certification in their events. The analysis was based on the study of relevant literature, an investigation in Sweden and a systems analysis. A triangulation technique was used to combine the different methods. It is argued that there is a sustainability event system in a societal context, within which event organisations have a central role. A model of sustainability and certification process for an event organisation and its events is developed, which consists of criteria, activities, certification, effects and obstacles. This recognised certificate could be a motivator and guideline for sustainable event development. The certification's focus has to be on the event organiser's management. However, event organisers need to certify their own organisations, either including all future events or only some specific events. This would give the organisations and the event industry a positive image and recognised role in a sustainable world.

  • 10.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    The Professional Societal Academic Network (PSAN) of Tourism Department Partners: A Swedish Case Study Triangulated with the EU-Project TARSI2014Inngår i: Proceedings from The 23rd Nordic Symposium On Tourism And Hospitality: THE VALUES OF TOURISM 2 - 4 O c t o b e r  2 0 1 4 / [ed] Adriana Budeanu, Marie Möckel, Szilvia Gyimóthy, Copenhagen: Copenhagen business school , 2014, 71-72 s.Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    The Professional Societal Academic Network (PSAN) of

    Tourism Department Partners

     

    – A Swedish Case Study Triangulated with the EU-Project TARSI

     

    GÖRAN ANDERSSON

     (Södertörn University, Department of Tourism Studies, Stockholm, Sweden[1])

     

    Universities are not isolated from society. Throughout the world and at the highest political level, there are pressures on the higher education sector to network with its surrounding society. This whole idea of networking is supported by the European Bologna process in connecting academia more closely with business and society and in new and innovative ways. Nevertheless, at universities there is a lack of knowledge on how to structure societal networks and a lack of experiences in network building. This causes problems with regard to effective co-operation between the university and its societal partners. The fact that universities are not isolated from society can also be recognised by the public debates on education, research and community engagement. Nevertheless, there are almost no research articles written about universities' societal networks.

           The purpose of this research is to investigate university networks critically and to develop an analysis model for strategic partner relations and the underlying network structure within a Tourism Department's network.

           A case study methodology has been used with the Tourism Department at the author's university being the object studied, in order to study the network building process since it was established in 1999. Experiences from the EU-project TARSI (Tailored Applied Research and Implementation) have been triangulated with the results from the case study.

           Furthermore, a literature review has been conducted in order to identify which stakeholders appear in the literature of higher education-society interrelations and to find underlying dimensions to the university network structure. The theoretical framework is based on network theories, where network strategy, network partners, relation purpose, networks' formality, individual and organisational networks, network principles and obstacles are important themes.   

           For the Tourism Department, the following strategic partner types with associated relation purposes have been identified: the academic staff, current students, alumni, the tourism industry, public tourist organisations, non-profit tourist organi­sa­tions, macro-environment partners and the higher education sector. Every main stakeholder group has been organised into partner groups at the Tourism Department. The benefit of this approach is that special university objectives can be reached more easily if the Tourism Department has known part­ners in formal sub-groups already in place. In every sub-group there are typically questions depending on the Department's relation purpose.

           A relation structure network model has been developed, where the dimensions of formal-informal and organisational-individual have been found relevant in order to structure the network. The model is based on the four main opportunity building principles of permanency, openness, motivation and trustfulness. However, there are also corresponding main obstacles of cost-benefit misunderstanding, relation burden, strategic unconformity and non-network opportunities.

           There is a challenge in increasing the community engagement activities when using more resources. However, the benefits for the university and the surrounding world will be positive in total. It is of great importance for European university academies to use network strategies in their overall planning in order to be a natural part of society, which is summarised as the Professional Societal Academic Network (PSAN). Finally, the interaction of universities with society is regarded as a never-ending journey in a global world.

     

    KEYWORDS: Strategic network, Tourism Department, Community engagement, Network partners, Networks' formality, Individual-organisational stakeholders

     

    [1] For correspondence: Södertörn University, Department of Tourism Studies, 141 89  HUDDINGE, Sweden; e-mail: goran.andersson@sh.se

  • 11.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Tourist experiences of heritage attractions: how can cognitive and affective aspects of experiences be used in attraction development?2016Inngår i: Book of Abstracts: 25th Nordic Symposium on Tourism and Hospitality Research 2016 in Turku, Finland / [ed] Juulia Räikkönen, Ira Lahovuo & Antti Honkanen, Åbo, Finland: Åbo Turismakademi , 2016, 18-18 s.Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    There has been a paradigm shift from heritage being only preserved, to also being shown as a tourist attraction. One of two diverse approaches amongst scholars to define heritage tourism is to use a visitor-experience perspective (Apostolakis, 2003). Different segments of tourists have their own unique experiences of the heritage. Specific aspects can be used to explain the experience, such as the “classical” aspects by Pine & Gilmore (1999). In addition, in the last few years other experience aspects have been identified, such as kick, comfort, competence and contact (Kairos Future, 2011). The concept of “the experience room” (Mossberg, 2003) is used to present an experience context. The assumption of this study is that the experience landscape is made up of perceptive signals that cover the human senses. Although one can ask how this approach supports the development of attractions. Cognitive and affective experiences were discussed at conferences on memory tourism in Estonia 2013-14, used in the pilot study to this research. The purpose of the present study is to enhance the knowledge about how tourist's experiences of heritage attraction can be analysed into aspects of experience for different segments of tourists, and secondly, how the human senses influence the tourist's cognitive and affective experiences. An overall case study method will be used to study four maritime tourist attractions. The study consists of unstructured ethnographical interviews, experimental observation of tourists, and tourist's own evaluations during the experience. The research contribution is to shed light to how meaningful aspects of experience can represent the experience of heritage attractions for different target groups. This is based on an analysis on whether tourist experience aspects can emerge from the sensory impressions of tourists' experi­ences (Agapito et. al, 2014). Another contribution is to figure out how the sense perception can be connected to affective and cognitive aspects that result in a joint experience of an attraction. The pilot study showed that enhanced customer investigations of tourist's experiences are needed, which will be further more analysed. In the end this research will hopefully give attraction developers new tools to generate innovative and well-attended heritage attractions.

  • 12.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Visitor Streams in City Destinations: A Study of Stockholm City2015Inngår i: Integrating City Tourism into the Urban Research Agenda: 15-16 June 2015, GSSI, L’Aquila / [ed] Nicola Bellini & Cecilia Pasquinelli, L’Aquila, Italy: Gran Sasso Science Institute , 2015, 25-26 s.Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Stockholm hosts nearly eleven million commercial guest nights annually, and is ranked as one of Europe’s top ten destinations.The county population is 2.1 million (Stockholm Visitors Board,

    2014). In order to pursue economic, effective, and sustainable tourist destination development, it is important to understand its characteristics. In this study “city destinations” are focused on using sub-characteristics such as “visitor attraction clusters”. For understanding these characteristics, a clear definition of destination has to be used (Framke, 2002). The following components can be used to conduct an analysis of a destination: geographical place, visitor, image, complete tourist product, and interacting business and public sector (Andersson, 2013). Tourist destinations can be studied at the following different geographical place levels: the regional (e.g. the Stockholm region), the local (e.g. the old town) and the attraction-based destination point (e.g. Friends arena). The Stockholm Tourism Strategy 2020 project group has proposed a number of criteria that must be fulfilled before a destination can be considered mature. In order to gain an understanding of the demand (and revenue) side of destinations, unique criteria can be used for visitor segmentation in the city, such as visitor purpose. There are changing patterns of visitor streams in Stockholm, however, such as the dramatic increase in the number of cruise passengers (Stockholm harbour, 2015). Therefore the visitor stream planning has to be up-dated. By using criteria for visitor segmentation and characterization of the destination, economically strong and reachable visitor segments such as city-breakers can be identified. Visit Sweden has identified a number of segments, such as “double income no kids” (DINKs), that can serve as an overall category for citybreakers. Research purpose: To obtain deeper understanding of how regional, local, and point destinations can be developed using knowledge of the destination character and visitor streams within the destination. The theoretical framework is based on the concept of destination, the characteristics of city tourism, visitor segments, and streams. Methodology: As a starting point, approximately 150 destination plans have been written by my undergraduate students, and a pilot study and a literature review have been conducted. The next step will be a main case study on regional, local, and point destination levels in Stockholm and the associated visitor streams. The final step will be to draw conclusions about the model of visitor streams in city destinations.

  • 13.
    Andersson, Göran
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Visitor Streams in City Destinations: Towards New Tools for Measuring Urban Tourism2016Inngår i: Tourism in the City: Towards an Integrative Agenda on Urban Tourism / [ed] Nicola Bellini & Cecilia Pasquinelli, Switzerland: Springer, 2016, 147-161 s.Kapittel i bok, del av antologi (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    City destinations are central in the study of tourism. But how can visitor streams related to the destination characteristics and visitor segments be analysed and discussed as a basis for improvement of the destination? This research used statistical data and qualitative information as “knowledge indicators” rather than as “unambiguous facts”. The research included analysis of about 100 destination plans, a pilot study of statistics and qualitative destination information about Stockholm, and a literature review. It resulted in the development of the visitor stream concept, which can be used in future research on the integration of various visitor segment streams. A method for analysing visitor streams is suggested: (1) defining “focused destination” and its characteristics, (2) investigating quantitative and qualitative destination information, (3) identifying visitor segments, and (4) analysing streams with new destination tools. The knowledge gained will introduce and address new issues concerning statistics for measuring, monitoring and assessing the actual value of tourism, particularly urban tourism.

  • 14.
    Andersson, Göran
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Abbasian, Saeid
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    City destination image- How destination characteristics can be interconnected with visitors' destination image2017Inngår i: 26th Nordic Symposium of Tourism and Hospitality Research October 4-6 2017, Falun, Sweden: BOOK OF ABSTRACTS / [ed] Ioanna Farsari, PhD, Dalarna, Sweden, 2017, 29-30 s.Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Abstract from the presentation of:

     

    City destination image

    - How destination characteristics can be interconnected with visitors' destination image

     

    Göran Andersson & Saeid Abbasian

    Tourism Studies, Södertörn University, Sweden

    Email: goran.andersson@sh.se

     

    Destination Management Organisations (DMO) package the city image into a clear brand in order to attract foreign visitors (Eringa & Zhou, 2015). Still it is a complex task to analyse visitor segments' image experiences (Stepchenkova & Mills, 2010). Unique characteristics of tourism destinations are exploited by DMO:s and tourism companies, such as their identity (Valls et al., 2012), in planning and marketing products for different visitor segments. Besides, big cities are typically more well-known and organised destinations which opens for new forms of image marketing (Lucarelli & Berg, 2011).

    The purpose of the research project is to investigate the characteristics and interconnected images of a city destinations; and visitor segments' experiences of city images based on image attributes. A multidisciplinary approach with an explorative purpose is used. The theoretical framework consists of city destination characteristics and images, image experiences, and visit motivators.

    Typical characteristics and visitor segments were identified in the case of destination Stockholm in our pilot study. The results have been used in a qualitative investigation about the city image and its attributes, and also visitor's image expectations and experiences. Furthermore, an overall case study of Stockholm city will be conducted.

    The knowledge contribution relates to new city destination characteristics connectivity to images. Furthermore, the image impact on visitor travel motivators before and after visiting the destination. A model will be developed about “visitors' image positions”, based on the visitors' assessment of destination image attributes. This knowledge will support tourism companies and DMO:s to develop image marketing tools.

  • 15.
    Andersson, Göran
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Abbasian, Saeid
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Tourist Segments' Perceptions Of City Destinations: Balanced marketing by tourism companies and destination organisations2016Inngår i: Book of Abstracts: The 25th Nordic Symposium on Tourism and Hospitality Research - Balancing Dichotomies 2016 in Turku, Finland / [ed] Juulia Räikkönen, Iva Lahovuo & Antti Honkanen, Åbo, Finland: Åbo turismakademi , 2016, 19-19 s.Konferansepaper (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    All tourism destinations have unique characteristics that constitute their identity (Valls et al., 2012). Tourism companies, in turn, exploit these when planning and marketing product concepts for different market segments. In recent decades, the cities in the Baltic Sea region (BSR) have undergone a change considering their profiles as more well-known tourism destinations. Meanwhile, even the degree of professionalism in the tourism industry has increased. This opens opportunities for new forms of image marketing (Lucarelli & Berg, 2011). In order to understand city tourism better a comparison between urban and rural tourism will be made. Each destination and the associated companies have to develop their products and marketing campaigns in order to effectively promote themselves to various tourist segments. The purpose of this research project is to investigate the characteristics of city destinations, and how tourist segments translate them into destination images, and further how the image influences motivations for travel choice. Our theoretical framework consists of city destination concepts, destination characteristics and images, tourist segments' motivations and destination branding. In our pilot study, typical characteristics and tourist segments were found in the case of destination Stockholm. This result will be used when investigating how different tourist segments translate characteristics to an image perception. The planned research will take a multidisciplinary approach with an explorative purpose. A case study of two typical BSR-cities will be conducted, using interviews, statistical data, web site analysis and destination document studies. The knowledge contribution relates primarily to new forms of city destination characteristics and their impact on visitor travel motivators. Furthermore, a model for investigating segments' “image positions” will be developed based on a new kind of demand of city tourism and a more professional tourism industry, even though it is a complex task to determine image positions (Stepchenkova & Mills, 2010). Our hypothesis is that tourist segments are more interested in what city destination can offer today, but the supply side needs more knowledge how to influence the segments' travel motivators. We hope that the acquired knowledge will support destination organisations (DMO) and tourism companies to develop their tools for image marketing.

  • 16.
    Betzeki, Christina
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Bocokic, Jelena
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Hotellbranschens kommunikation av CSR i Sverige och Grekland: En komparativ studie om hur hotell kommunicerar CSR och vilken påverkan de lokala omständigheterna har2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Konkurrensmiljön i populära destinationer skapar ett behov för hotell att differentiera sig. Implementering av CSR är ett alternativ för att skapa mervärde och bättre relationer med det omgivande samhället. Därav får kommunikationen av CSR en strategisk betydelse. Hotell kan både påverka och bli påverkade av det omgivande samhället, även vad det gäller CSR. Samhället kan se olika ut i exempelvis Nord- och Sydeuropa, där länderna har sociokulturella och finansiella skillnader. Stockholm och Rhodos är två populära resmål i Sverige och Grekland, med annorlunda lokala omständigheter. Syftet med denna uppsats är att komparativt undersöka hur väletablerade hotell i Rhodos och Stockholm kommunicerar CSR. Vidare syftar undersökningen till att skapa förståelse om lokala omständigheter påverkar hotellens CSR-initiativ. Denna studie består av sex strukturerade intervjuer, varav tre i respektive destination, samt en text- och bildanalys av hotellens webbsidor och sociala medier. Det framkom att majoriteten av de undersökta hotellen i Rhodos och Stockholm kommunicerar CSR-initiativen primärt genom sociala medier, i synnerhet Instagram och Facebook. Innehållet i CSR-kommunikationen berör mestadels miljörelaterade initiativ. CSR är inte ett krav i hotellbranschen, endast en fördel för hotellet och den omgivande miljön. Lokala omständigheter kan påverka hotellens implementering och kommunikation av CSR. Den ekonomiska aspekten har störst påverkan på invånarna och hur hotell hjälper lokalinvånarna, främst gällande hotellen i Grekland. Vidare framkom det att en standardiserad CSR-mall inte kan gälla internationellt eftersom hotell påverkar och blir påverkade av det omgivande samhället.

  • 17.
    Blomberg, Victoria
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Wolf, Julia
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Värna Vårda Visa!: Bevarandet av kulturarv och dess roll inom upplevelseturismen ur ett producentperspektiv2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Vår uppsats handlar om hembygdsföreningeni rollen som turistisk aktör. Vi granskar vilka drivkrafter som aktören uppvisar samt hur dessa påverkar synen på modernisering och digitalisering inom den egna föreningen. Vi vill också lyfta fram hembygdsförening som en vagga i vårt kulturarv. Att låta dåtidens levnadssätt gå hand i hand med nutidens digitaliserade levnadssätt kan göra ett modernt historiskt-och kunskapsmässigt samarbete för kommande generationer. Vidare diskuteras hur medvetenheten om dessa drivkrafter är viktiga för att balansera den konventionella synen på turism ur ett management perspektiv, tillsammans med den ideella föreningens mer psykosociala identitetsskapande syn. Vårt syfte är att definiera hur en hembygd arbetar med turism och hur stor roll turismen har inom föreningen. Vihar sedan använt oss av frågeställningar och en problemformulering där vi tagit upp olika hjälpmedel och undersökt vilka drivkrafter som får aktörerna att ta tag i vissa projekt och användandet av digitalisering. Vårt angreppssätt i dennauppsats är att använda oss av teori som ett ramverk för de påståenden och argument som presenteras i vår empiri och metod-del. Med stöd av vårt teoretiska angreppssätt tillsammans med intervjuresultaten är det vår förhoppning att tydliggöra betydelsen av kulturarvsturismen.Genom kvalitativa intervjuer tar vi upp begreppet kulturarv och förklarar dess innebörd på ett konkret sett. Vi träffar äldre människor där många har minnen från förr och med egna ord kan återspegla historien. I vår uppsats har vi redogjort för Sveriges kulturarvshistoria inom hembygdsföreningar, där vi analyserar de drivkrafter som ligger bakom arbetet med att bevara Sveriges historia hos de enskilda aktörerna. Vår bakgrund inom medieteknik gör att vårt arbete präglas av en världsbild där tekniken är ett verktyg som underlättar utvecklingen av produkter inom turism. Genom insamlat resultat ser vi att aktörerna är överens om att vår historia om hembygdsföreningar och kulturarv behöver bevaras för att människan ska kunna känna en gemenskap och trygghet till sin hembygd. Kulturarvet kan också användas som ett verktyg för att framföra kunskap till olika generationer och vidare kan den digitala utvecklingen av kulturarvsattraktioner nå ut till fler människor i framtiden på ett mer interaktivt sätt. I vår uppsats har vi också kommit fram till att kulturarvsattraktioner spelar en viktig roll inom upplevelseturism på många olika plan genom att studera drivkrafter hos de eldsjälar som erbjuder omgivningen något varaktigt och minnesvärt, som räcker långt framöver.

  • 18.
    Bredlind, Hanna
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Pogulyaylo, Maria
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Turismens utveckling i ett instabilt Kiev: En studie om destinationsimage i Ukraina2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    The purpose of this thesis was to get an idea of how tourism in Ukraine and specifically in the capital, Kiev, changed since the major events in recent years. In 2012 Ukraine and Poland welcomed the big football event Euro 2012 where Kiev was one of the hosting cities. After that the tourist flow increased until the terrible riot that took place at the end of 2013. Among other consequences, it led to Kiev receiving a bad image internationally via mass media, which in turn led to the reduction of the tourist flow. This thesis is a qualitative study, based on interviews with two government officials who had given us an overview of how tourism is today and what government does to improve the city’s image of having poor security and threats to potential tourists in Kiev today. Interviews with both representatives took place on location in Kiev. In addition to that, we conducted an email-survey with 13 Swedish tourists who had not previously visited Kiev to get a picture of their knowledge of Ukraine’s capital. Based on the answers from our respondents, we had worked to obtain the relevant theories and previous research for further analysis. The results of this thesis show that nowadays tourism in Kiev is not a profitable industry and there is too little focus dedicated to this topic as well as the city's marketing, because of the ongoing war in parts of the country. Furthermore, there is no ministry responsible for tourism in Kiev, but only departments that are being constantly moved between different ministries.

  • 19.
    Bäcklund, Jonas
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Skarke, Daniel
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Flyget och miljön: En studie om klimatkompensation av flygresor2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    I denna uppsats har klimatkompensationer inom flygindustrin studerats ur ett kundperspektiv samt ett företags perspektiv. Genom en enkätundersökning med flygresenärer samt kvalitativa intervjuer med aktörer från branschen har klimatkompensationer och problematiken kring dessa studerats. Klimatkompensera är något en person eller företag kan göra för att kompensera för de miljöutsläpp orsakade av en flygresa. Resultatet av studien visar att ett stort antal resenärer anser sig ha god kunskap om flygets påverkan på miljön men majoriteten väljer ändå att inte klimatkompensera. Attityderna kring flygets påverkan på miljön och handlingarna kopplade till dem skapar en dissonans. Denna dissonans skapar obehag och skuldkänslor som resenärerna försöker minska genom att motivera sitt handlande på den bristande informationen kring hur man klimatkompenserar samt att de inte litar på företagen som erbjuder klimatkompensationer. Den bristande information som privata resenärer upplever beror på att företag väljer att fokusera sina ansträngningar mot business to business. De ser en högre lönsamhet i att fokusera på företag och koncentrerar sig då inte på att underlätta för privata resenärer att kompensera för deras enskilda resor. Detta skapar ett behov hos privata resenärer

  • 20.
    de Vale, Filippa
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Zekarias, Eden
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Turkiet efter det senaste politiska kaoset: Har detta påverkat svenskturkarnas resmönster till hemlandet?2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Syftet med uppsatsen har varit att undersöka om Turkiets nuvarande politiska situation påverkar svensk-turkars vilja att åka till sitt ursprungsland. Den metod som har använts i denna undersökning är både en kvalitativ och en kvantitativ metod. De teorier som författarna har använt inkluderar bland annat Maslows behovspyramid, Hsu et al.s Hierarchy of destination selection model och Simpson och Siguaws teorier om turism och risk.   En enkätundersökning har genomförts med trettio svensk-turkar samt med representanter från Ving och TUI. Frågorna som ställdes till svensk-turkarna handlade om varför de valde eller inte valde att resa till Turkiet med tanke på landets politiska instabilitet. Vi frågade också om bristen på säkerhet i Turkiet är något som oroar dem eller betyder något när de väljer resmål. Författarna undrade också om informanternas etniska bakgrund påverkat valet att resa till Turkiet. Den analys som utförts är byggd på fem teman som hittats i den empiriska studien. De har kopplats till de teoretiska utgångspunkterna med syfte att undersöka hur det senaste politiska kaoset i Turkiet har påverkat svensk-turkars resvanor till landet.   Vi har kunnat konstatera att våra svensk-turkiska respondenters resvanor till Turkiet inte har påverkats så mycket av den politiska instabiliteten. De flesta har i någon mån, på grund av den politiska instabiliteten, börjat tänka mer på vilka delar av Turkiet de reser till men har inte minskat frekvensen på sina resor i någon större utsträckning. Det var endast nio av trettio respondenter som helt slutat åka till Turkiet på grund av den politiska instabiliteten i landet. En av respondenterna skrev att anledningen till att han slutat åka till Turkiet beror på att han inte vill bidra ekonomiskt till landet eftersom han är emot dess regerings politik. Åtta av trettio svenskturkar i vår undersökning tycker att media på ett alltför negativt sätt skildrat den politiska instabiliteten i Turkiet och att de därför inte låtit det påverka sina resvanor.  

  • 21.
    Engskär, Camilla
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Vacari, Marina
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    ”Världen runt från din soffa”: En kvalitativ studie om virtuell verklighet inom turismmarknadsföring2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Teknologiska innovationer är i ständig utveckling. Detta öppnar upp nya möjligheter för diverse branscher att utveckla sig och stärka sitt varumärke. Under de senaste åren har virtuell verklighetsteknik varit en av de snabbast framväxande teknologierna. Med anledning av detta har tekniken uppmärksammas av flera branscher. Virtuell verklighetsteknik anses vara väldigt effektivt när det kommer till produktion av upplevelser. Turismbranschen är en bransch som huvudsakligen grundar sig på upplevelser och erfarenheter. Därför är det av intresse att undersöka den eventuella kopplingen mellan turismbranschen och VR-teknik. I denna uppsats presenteras en kvalitativ studie om virtuell verklighet inom turismmarknadsföring. Denna studie strävar efter att ta reda på vilka effekter applicering av VR-teknik inom turism kan skapa, samt undersöka svar om virtuell verklighetsteknik kan anses vara ett verktyg för marknadsföringen av en destination. Studien visar att flera svenska researrangörer har visat stor intresse för denna sorts teknik samt ser virtuell verklighetsteknik som ett verktyg för PR, kommunikation och marknadsföring. Dock anses denna teknik vara en osäker investering för att generera pengar i gengäld, delvis på grund av att tekniken är relativt ny på marknaden men också att det saknas kompetens hos användarna.

  • 22.
    Eriksson, Jessica
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Archer, Amanda
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Krokstedt, Alma
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Att skapa och förmedla en destinationsimage: En undersökning av Sigtunas imagearbete ur ett aktörsperspektiv2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    This qualitative study has examined how Sigtuna with its local businesses works to create a united destination image and what challenges that arise in this creation. The methodological approach to collect data consists of qualitative interviews and text and image analyzes. There have been seven interviews with local businesses operating in Sigtuna and they are included in the same network. Analyzes of websites and social media, such as Facebook and Instagram, as well as videos identified as important in the process of communicating the Sigtuna image have been performed. Three theories have been applied in the study to explain what destination image includes as well as significant factors in the creation of image, networking between companies and how image can be conveyed. The results has shown that there are some improvement areas for the destination's common creation of an image. The areas that need to be developed primarily are communication between businesses and the follow up of its common goals. The presentation of the image is mainly through social media, where the historical aspects are presented as an important part of Sigtuna's image. The results also shows that there are challenges and the greatest challenge for the destination is to find a common approach that all business will work towards.

  • 23.
    Gustafsson, Angelica
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Frammin, Cornelia
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Wangärd, Sofie
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Massmedias påverkan på destiantionsimage: En studie om researrangörernas hanterande och agerande gällande destiantionsimage2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Turistindustrin är en viktig industri ur ett ekonomiskt perspektiv samtidigt som den är mycket sårbar för negativa händelser som sker runt om i världen. Då information och nyheter sprids snabbare än någonsin, på grund av den enkelhet som finns att ta till sig information, är det lätt att destinationers image påverkas av det som förmedlas via media. Föreliggande studie fokuserar därmed på att, ur ett producentperspektiv, försöka kartlägga på vilket sätt som destinationers image påverkas av negativ nyhetsrapportering. Detta görs genom att erhålla en förståelse kring vad det är som gör att en image förändras. Samtidigt ligger ett fokus på att försöka förstå om olika strategier tillämpas av researrangörer för att förändra destinationers image samt om de arbetar med att hantera medias påverkan på destinationers image. Det med ambitionen att erhålla en kunskap kring vad som kan göras för att minska att resmönster påverkas i lika stor utsträckning som det gör idag.

     

    För att göra detta fokuserar studien på följande forskningsfrågor:

     

    • Hur påverkas destinationers image av negativ nyhetsrapportering?
    • Finns det några strategier som researrangörerna tillämpar för att förändra en destinations image och i så fall vilka?

     

    De slutsatser som studien kommer fram till är följande:

     

    • Destinationer påverkas av negativ nyhetsrapportering till följd av att personer påverkas av det media rapporterar om.
    • Destinationer påverkas i olika utsträckning beroende på dess internationella status, geografiska läge, resenärernas familjära känsla gentemot platsen samt själva händelsens karaktär.
    • Alla individer påverkas olika av massmedias rapportering, beroende på tidigare erfarenheter och kunskap om platsen.
    • Alla kriser och händelser kräver olika strategier, både storleksmässigt och beroende på vad för typ av händelse som inträffat.
    • Researrangörer hjälper destinationer under en kortsiktig period men under ett längre perspektiv så anpassar sig researrangörerna främst till efterfrågan på marknaden.
    • Det är en skör balansgång vad gäller att tillämpa externa aktörer vid arbetet med att förändra destinationers image.
    • Baserad på situation tilltas olika marknadsföringsstrategier i form av kampanjer, annonser och rabatter, vilket kortsiktigt kan påverka att försäljningen ökar och resmönster påverkas.
    • Ansvaret ligger hos oss människor hur vi erhåller rätt information via rätt kanaler som följaktligen påverkar våra uppfattningar och därmed destinationers image.  
  • 24.
    Gölcük, Kaan
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Willebrand Vinnberg, Linnea
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Vägen till en förlängd säsong: En studie om samarbete i Stockholms skärgård2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur företag inom besöksnäringen i Stockholms skärgård samarbetar och om samarbete kan leda till längre säsonger. Samt huruvida de statligt finansierade utvecklingsprojekten i skärgården bidragit till längre säsonger enligt de undersökta företagen.

    Metod: I denna studie har en kvalitativ metod i form av semi-strukturerade intervjuer används för insamling av empiri. Sex företag på två skärgårdsöar har intervjuats och används som empiriskt huvudmaterial men även en intervju som gjorts med Värmdö kommun har fått ligga till grund för en del av det empiriska materialet.

    Slutsatser: Det har under studien framkommit att samarbete mellan lokala aktörer är en viktig del i utvecklingen av destinationen. Samarbetet är inte bara en del i utvecklingen utan kan också vara en hjälp till att förlänga säsongerna. Utvecklingsprojekten har enligt företagarna som intervjuats ej gynnat dem. Det framgår att företagarna anser att det är de själva som måste jobba hårt om de ska se någon förändring.

  • 25.
    Helena, Olovsson
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Sebastian, Öman
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Resekatalogens historia: En kvalitativ undersökning om hur svenska researrangörer jobbat med målgrupper och hur de framställt manligt och kvinnligt.2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    The purpose of this study is to conduct a historical survey of two swedish tour operators and how they arrange a charter destination for different target groups. The purpose is also to review the material from a gender perspective, starting in the 1950s up until today. The study has been based on a qualitative research approach where text and image analysis was applied as the primary method, which was also supplemented by two interviews. The empirical material has mainly been taken from archives and consisted of travel catalogs issued by swedish tour operators Ving and Fritidsresor. Previous research related to the research field as well as theoretical references on visual communication, gender studies, target groups and semiotics have been used as aid to review and analyze the empirical material. The results show that there were different gestures of men and women and what has historically been considered masculine and feminine. The target groups were initially couples but eventually extended to young people and families with children.

  • 26.
    Holmberg, Ellinor
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Rosengren, Emma
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Konferera i skärgården: En studie om konferensanläggningars utvecklingspotential i Stockholms skärgård2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Föreliggande studie ämnar undersöka utvecklingspotentialen för konferensanläggningar i Stockholm skärgård. Studiens syfte är att skapa en djupare förståelse för hur konferensanläggningar i rurala miljöer upplever sin utvecklingspotential. För att öka förståelsen för konferensanläggningars utvecklingspotential kompletterades studien med offentliga aktörers upplevelser kring utveckling för mötesanläggningar i rurala miljöer. Studien har en kvalitativ ansats där semistrukturerade intervjuer har genomförts med sju respondenter från konferensanläggningar samt två nyckelpersoner inom offentliga sektorn. Teorierna som används i studien grundar sig i tre olika teoriområden vilka är: utveckling av professionella möten, rural verksamhetsutveckling samt utvecklingshinder för små företag. I empiriavsnittet presenteras konferensanläggningarna var för sig i en djupgående löpande text. Nyckelpersonerna inom den offentliga sektorn presentera en redovisning av vad projektet Stockholm Archipelago innebär, samt hur de båda offentliga aktörerna ser på utvecklingen av konferensanläggningar i rurala områden. Därefter presenteras analysavsnittet där teori och empiri har sammankopplats samt analysen av sambandet dem emellan. Slutligen presenteras resultatet som uppkommit i undersökningen i slutsatsen. De mest framträdande aspekterna var att anläggningarna själva inte ansåg att det finns några stora utvecklingshinder samtidigt som författarna kunnat identifiera brister som kan anses vara negativa för konferensanläggningars utveckling i Stockholms skärgård. De identifierade bristerna var exempelvis bristande transportmöjligheter året om, bristande kännedom om skärgården och att konferensanläggningarna är isolerade från andra kompletterande aktörer.

  • 27.
    Hultqvist, Martina
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Carlsson, Matilda
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Strategier för digital klagomålshantering: En kvalitativ studie av fem utvalda hotell med höga kundbetyg2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    As more hotels are established and that competition in turn increases, it becomes increasingly important to offer a good service to attract customers. If the hotels do not satisfy the guest they may complain. With the Internet's advancement, new approaches were established for dissatisfied guests to raise their complaints and, in other words, the criticism does no longer reach only family and friends. The study aims to create an understanding of how the hotel's complaint management works on the internet. This has been examined by answering the following research questions:

    • What strategies are used in digital complaint management in social networks?

    • How does complaint management affect Word of Mouth?

    To answer the research questions a qualitative approach with five semi-structured interviews and a non-participation observation has been conducted.

    The study indicates that communication has become more digital, but that personal contact is still more important. The conclusions that can be drawn are that the strategies used in digital complaint management are to respond quickly, to be understanding, to apologize to some extent, use a clear and well-formulated language, consider every word, take a direct dialogue from public to private and compensate the guest if necessary. If the strategies are taken into account in digital complaint management the work towards a satisfied guest will be simplified.

    A general conclusion drawn in the study is that the formulated strategies are important to work with to increase customer satisfaction and to successfully reverse the guest before spreading negative WOM or e-WOM. It has also been found in the present study that traditional WOM still has a greater impact than e-WOM, despite the fact that e-WOM reaches a larger audience.

  • 28.
    Jamal, Fadi
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Grönberg, Jonas
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Huddinge kommun destinationsutveckling och marknadsföring2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    Purpose: The purpose of this study is to investigate how Huddinge municipality works with destination development and marketing.

    Method: We have used both quantitative and qualitative method. Data has been collected from primary and secondary sources relevant to the study.

    Theory: Consists of theories of destination, marketing, development.

    Result: The result of the study is that a municipality today can do without tourism.

  • 29.
    Johanna, Blixt
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Lomakka, Lovisa
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Mjölken är ekologisk, räcker inte det?: En kvalitativ studie om ekologisk hållbarhet på mötesanläggningar2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    Tourism in Sweden is growing rapidly and the tourism industry is facing many challenges. Global tourism is getting less sustainable due to the rapid growth of the tourist industry and it is of great importance that actors within the industry starts working preventively to reduce negative environmental impact. There are great challenges then as growth in traveling must be combined with sustainable development. Included in tourist industry are meetings industry. Business traveling generates a large part of the total tourism revenue and this sector.  This essay touches on the meetings industry and the ecological sustainability with focus on meetings facilities and their work regarding sustainable development. Explored is how chosen facilities work with these issues, how they experience the work and the challenges surrounding the implementation of environmental issues. Furthermore, the authors touches on subjects relating to rules and regulations which actors in the tourist industry should take into consideration.

  • 30.
    Knutas, Emma
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Johansson, Maria
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Etablering av kommersiell rymdfart i Sverige: En undersökning om möjligheten att etablera kommersiell rymdfart i samarbete med Sveriges enda rymdbas Esrange Space Center2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Syftet med vår uppsats är att undersöka Sveriges möjligheter för att etablera kommersiell rymdfart och om detta är en realistisk framtida möjlighet. Vi tittar även på om vissa satsningar borde göras som ett komplement till detta, genom till exempel virtuella upplevelser från jorden. Utgångspunkten för att undersöka om etablering av kommersiell rymdfart är genomförbart i Sverige var att titta på Kirunas möjligheter att utvecklas till en mer etablerad turist- och rymdstad. Vi fokuserar främst på utvecklingsmöjligheter och rådande framtidsplaner för Sveriges enda rymdraketbas Esrange Space Center.

    Vi har i denna uppsats huvudsakligen använt oss av kvalitativa metoder i form av strukturerade och ostrukturerade intervjuer. Vi har intervjuat fem, för vår forskning, relevanta aktörer med sin unika koppling till rymden, muntligt och via mejl. Den kvantitativa metoden som vi använt bestod av en enkätundersökning som vi utförde med hundra respondenter under en veckas tid. Våra teorier bygger på fem olika teoretiska ramverk som bidragit till att undersöka och styrka vårt syfte genom att applicera dessa i rymdsammanhang.

    Teorierna visar hur man genom att använda olika framtidsscenarier som undersökningsmetod kan hjälpa forskarna att förutspå ett visst framtida utfall. De visar även människans behov av självförverkligande och längtan efter nya upplevelser tillsammans med de aspekter som kan påverka människor att ta till sig en ny innovation eller välja att avvisa den. Teorierna undersöker även de hot, styrkor, svagheter och möjligheter som kommersiell rymdfart står inför.

    En etablering av kommersiell rymdfart innebär flera svårigheter inom områden som säkerhet, miljö och ekonomi. Men om utvecklingen följer samma kurva som för den vanliga flygtrafiken kan det bli möjligt att resa till rymden för ett rimligt pris om cirka 50 år. Var rymdaktörerna slutligen väljer att etablera kommersiell rymdfart kommer indirekt bestämmas av kunderna, då deras efterfrågan styr var en rymdstation blir mest lönsam att etablera. För Kiruna, med Sveriges enda rymdbas, är det viktigt att arbeta aktivt och ambitiöst för att kunna erbjuda ett attraktivt resande för intresserade kunder. Tills man hittar tekniska lösningar på de hinder kommersiell rymdfart står inför kan cyberturism (virtual reality) vara ett substitut för att få uppleva rymden utan att behöva ta hänsyn till tid, plats, säkerhet eller ekonomi.

  • 31.
    Leguisamo, Pilar
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Nilsson, Elinor
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Viljan att åka tillbaka: En studie om motivation och lojalitet hos svenska repeaters2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Syftet med undersökningen är att tillföra kunskap och förståelse för resenärers motiv till att återbesöka en destination upprepade gånger samt förstå hur de utvecklar lojalitet gentemot den platsen. Studien genomfördes utifrån en kvalitativ ansats. Nio respondenter deltog i semistrukturerade intervjuer som berörde deras erfarenheter och känslor kring resvanor. Som teoretisk utgångspunkt har sammanställningar utformats utifrån den tidigare forskningen som grund för analys av empiriskt material. Push- och pull-faktorer presenteras inledningsvis, som därefter följs av en modell om lojalitetsutveckling. Som stöd tilllojalitetsutvecklingsmodellen presenteras en tillitsutvecklingsteori. Slutligen tillämpas lojalitetskategoriseringar som gör det möjligt att placera en respondents lojalitet i två olika kategoriseringar.

    En analys av det insamlade materialet påvisade att beroende på vilket intresse en individ har kan resemotivationen skilja sig från person till person. Mat och klimat var båda motiverande faktorer för respondenterna att åka tillbaka. Majoriteten av respondenterna ansåg även att kunskapen om destinationen motiverade dem till att fortsätta åka tillbaka då denna gav en känsla av att vara hemma på semestern samt att de kan då koppla av på en gång. Studiens resultat visade även att lokalbefolkningen hade stor påverkan när det gäller respondenternasutveckling av lojalitet gentemot destinationen.

  • 32.
    Lidman, Adam
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Rönninger, Johan
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Hållbart resande?: En kvalitativ studie av den svenska utlandsresenärens syn på hållbart resande2016Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
  • 33.
    Monin Nylund, Désirée
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Andersson, Linnea
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Search results: Stockholm Archipelago (152): En innehållsanalytisk undersökning av hemsidan TripAdvisor och dess skribenters omdömen om logiverksamheter i Stockholms skärgård2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Syftet med denna uppsats var att undersöka hur logiverksamheter i Stockholms skärgård har recenserats på hemsidan TripAdvisor samt hur resesidans recensionsverktyg är utformat. Den metod som tillämpades var en innehållsanalys av 152 omdömen vid TripAdvisor. Vidare genomfördes observationer av hemsidan samt av dess poängsystem TripCollective. Fyra artiklar valdes som teoretisk utgångspunkt för denna uppsats. De två första artiklarna diskuterar hur konsumenter väljer att agera utifrån recensioner online. Vidare diskuteras i de två senare artiklarna vilka komponenter som är mest förekommande i omdömen om hotell. Undersökningen resulterade i ett empiriskt material som påvisar att TripAdvisors recensionsverktyg är utformat utifrån ett antal riktlinjer och förslag att följa. Om riktlinjer inte följs av hemsidans skribenter är det inte möjligt att publicera ett omdöme. De områden som var mest förekommande i omdömen om hotell och vandrarhem i Stockholms skärgård var följande: Restaurang (18 %), Logi (16 %), Värdskap (15 %) samt Miljö (14 %). Framtida konsumenter kan påverkas av skribenters förmedlade omdömen genom hemsidans poängsystem och dess recensionsverktyg TripCollective.

  • 34.
    Onn, Gustaf
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Educational Community Engagement – a chance for students in tourism to get closer to the chaos of the archipelago entrepreneur?2017Inngår i: 26th Nordic Symposium of Tourism and Hospitality Research, October 4-6 2017, Falun, Sweden: Book of abstracts, Falun: Högskolan Dalarna, 2017, 63-64 s.Konferansepaper (Annet vitenskapelig)
    Abstract [en]

    While Tourism in Sweden is booming, the Stockholm Archipelago seems to be at a standstill at best (Tillväxtverket 2016) Attempts at seasonal prolongation show no clear results. Archipelago Business Development is a 3-years EU-Interreg project commenced October 2016 aiming at business model improvement. At Södertörn University, students from Tourism studies, Business Studies and Media Technology are enrolled. The project is on the Swedish side currently recruiting businesses to participate in the project. Pilots using course work, where students find their own empirical objects include intermediate level projects in Net-based Information Systems, Tourism innovation projects pursuing improvements in business models. Several bachelor, and master essays are under way. Students are to interact with entrepreneurs through business clinics –speed-dating like consultancies where the business bring their problems and students collaborate in teams to suggest solutions to the problems, possibly backed up by experts. Also, there is to be an accelerator programme where a selected number of entrepreneurs are in for a long term business model development project of longitudinal character, where students may join at a certain point or follow the process. In April 24th, there will be a student kick-off at Södertörn University with participants from the business side, municipalities and Swedish project partners and on April 26th, the corresponding event will be in Turku with all project partners. Expectations are that students will get a closer grip on the reality of businesses. At the time of the conference, experience from this pedagogical experiment will have some results to discuss.

  • 35.
    Onn, Gustaf
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Om att styra självständighet2014Inngår i: Att lära en företagsekonom att tänka / [ed] Jonna Hjertström Lappalainen, Ann-Sofie Köping Olsson & Tommy Larsson Segerlind, Huddinge: Södertörns högskola , 2014, 113-132 s.Kapittel i bok, del av antologi (Annet vitenskapelig)
  • 36.
    Onn, Gustaf
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Stockholm Archipelago – arena for goose feeding entrepreneurs with solutions to non-prioritised problems or entrepreneurs in dire need of help?2017Inngår i: Nordic Geographers Meeting, Stockholm 18th –21st June 2017, Session L3: Rural entrepreneurship: Knowledge, innovations, diversification and value creation – strategies for coping with a changing world, 2017, 5-6 s.Konferansepaper (Annet vitenskapelig)
    Abstract [en]

    While tourism in Stockholm is booming the little statistics that might serve as proxy indicates a standstill for the archipelago (Tillväxtverket 2016). Over the years, there has been some projects, e.g. Scandinavian Islands, Skärgårdssmak, and recently Hållbar Destinationsutveckling to get the businesses in the archipelago going. These seem not to have lasting impact and have preconceived solutions of the problems. The Central Baltic project Archipelago Business Development intends instead to inductively assess and address what problems entrepreneurs identify, systematising these in terms of business model development implications. In terms of business strategy discussions, the infrastructural situation of the islanders, e.g. logistics, transportation and internet infrastructure, a configurational approach can be deepened, embellishing on the works like Wiklund & Shepherd (2005) assessing business performance based on the constructs entrepreneurial orientation (Covin & Slevin, 1991), environmental dynamism (Miller, 1987a,b; Ketchen et al., 1993) and access to financial capital (Bourgeois, 1981; Zahra, 1991; Cooper et al., 1994, ). The approach will also enable considering the geographical aspects of localisation and destination scale, which is not properly taken into consideration in the aforementioned model. The concept of environmental dynamics can be deeper understood, since many of the archipelago actors experience both high and low dynamism in different seasons. Since tourism generally is consumed as complex products, value architecture (Spieth & Schneider, 2016) and its implications for Coopetition (Bouncken & Fredrick, 2016a) and Business model innovation (Bouncken & Fredrick, 2016b) will be further explored in other areas than ICT and Biotech SMEs.

    References Bouncken R.B. & Fredrick V. (2016a) ”Learning in coopetition: Alliance orientation, network size, and firm types”, Journal of Business Research, 69(5), 1753–1758. Bouncken R.B. & Fredrick V. (2016b) ”Business model innovation in alliances: Successful configurations”, Journal of Business Research, 69, 3584-3590. Bourgeois, L.J. (1981) “On the measurement of organizational slack”, Academy of Management Review, 6(1), 29–39. Cooper, A.C. Gimeno-Gascon, F.J. & Woo, C.Y. (1994) “Initial human and financial capital as predictors of new venture performance”, Journal of Business Venturing, 9, 371-395. Covin, J.G. & Slevin, D.P. (1991) “A Conceptual Model of Entrepreneurship as Firm Behavior”, Entrepreneurship, Theory and Practice, Fall 1991, 7-25. Ketchen et al., (1993) Ketchen, D.J.Jr., Thomas, J.B. & Snow, C.C. (1993) “Organizational configurations and performance: a comparison of theoretical approaches” Academy of Managent Journal, 36(6), 1278–1313. Miller, D. (1987a) “Strategy making and structure: analysis and implication for performance”, Academy of Managent Journal, 30 (1), 7–32. Miller, D. (1987b) The structural and environmental correlates of business strategy” Strategic Management. Journal, 8(1), 55–76. Spieth, P., & Schneider, S. (2016) “Business model innovativeness: Designing a formative measure for business model innovation.” Journal of Business Economics. Special Issue Business Model Innovation and Transformation, 86(6), 671–696.Tillväxtverket (2016) Fakta om Svensk Turism 2015, Stockholm: Tillväxtverket. Wiklund & Shepherd (2005) “Entrepreneurial orientation and small business performance: a configurational approach”, Journal of Business Venturing, 20, 71–91.

  • 37.
    Onn, Gustaf
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Student Involvement as a Tool for Nurturing Business Model Development in Tourism Businesses in the Stockholm Archipelago2017Inngår i: 6th International Tourism Conference ENCUENTROS / AIRTH 2017 : Innovation in Tourism and Hospitality – Preparing for the Future: Final Proceeding : Portorož, Slovenia, 23 – 25 March 2017 / [ed] Dejan Križaj; Florian Zach, AIRTH , 2017, 23-24 s.Konferansepaper (Annet vitenskapelig)
    Abstract [en]

    Tourism consumption in Sweden 2015 was SEK 263 billion, an increase by 7% from 2014 and 46,7% from 2005 (Tillväxtverket, 2016, p. 16). For Stockholm Archipelago, no statistics are available, but guest nights in the guest harbours can be a proxy for tourism development. In 2015 there were 172,531 overnight guests in private yachts, a decrease by 31% from 2014 and 29% from 2005. During the same period, the other types of commercial lodging in the country as a whole has had a monotonous increase in over night guests totalling 40,7% in the past decade. According to Löfmarck & Wolgast (2010) more than 50% of employees worked for businesses with 6 employees or less, while 10 companies supplied about a quarter of the jobs in the tourism sector and the seven largest companies constituted the top quartile in terms of revenue; there were few rather large companies and many small businesses. The archipelago is considered a good tourist amenity, but obviously there is dire need for rethinking how things are done in the region in, order to catch up, and one reasonable point of departure is assessing the business models in use. For this reason an EU-Interreg financed project was launched on October 1st, 2016. A first issue to settle is updating the situation on businesses active in the archipelago, where after comes the assessment of their business models, in which businesses are to be linked to students, where the former get access to up to date tools for business model assessment in collaboration between Drivhuset, a foundation coaching incubator activities at many Nordic universities, Södertörn university in Sweden, and Åbo Akademi University and Novia university of applied sciences in the Finnish archipelagos of Turku and Nyland. Student participation is planned in two ways: In course work students in work groups assess the situation each participant enterprise is in, analyse their business models and suggest alterations. Also, students will do thesis work on bachelor’s and master’s levels. The course work will be assessed on academic as well as practical utility merits, while the theses are assessed on academic merits only. Researchers will follow the development of participant enterprises as well as the project’s impact on quality of education. The project is based on Osterwalder’s business model canvas approach to innovation utilising hypothesis driven design methods, where academic staff guides the process. Going through the literature on business models, it seems that on the one hand, little consensus is about when it comes to the exact definition of the term, while a rather broad one is about, when it comes to that somehow involves value creation – and often value capture, and what the necessary means of doing so are (e.g. Osterwalder, 2004; Teece, 2010; Zott et al. 2011), i.e. it is on how businesses are blue printed in order to sustain themselves, In that sense, it is related to business strategy. (c.f. Teece, 2010). Often there is a presumption on entrepreneurial activity, especially when it comes to business model innovation. In the entrepreneurship literature, there is a distinction between entrepreneur by nature and entrepreneur by necessity. Many of the inhabitants of the Stockholm archipelago are lifestyle entrepreneurs, and hence maximum profit is not self-evident as objective, even though better earnings are welcome; there is not really an option of taking place out of the configuration the business model is based in. The lifestyle entrepreneur is characterised by being able to lead the life at hand as motivation for activities, while the ‘normal’ corporation are taking on economic activity in order to maximise value added, often implying the building of shareholder wealth. The difference implies that the corporation is expected to pursue all businesses that are above the internal rate of interest on investments, while the lifestyle entrepreneur shuns any option that is not relevant to her/his lifestyle. Commonly this means enduring low profitability requirements. These rather atypical businesses open the possibility of widening the scope of the literature to alternatives to entrepreneurial orientation towards strategy, other forms of packaging, and through that, further exploration of the relation between networks and alliances and business models.

    References:

    Löfmarck A & Wolgast H. (2010). Studie av turismrelaterad näring i åtta skärgårdskommuner, Unpublished report to Stockholm County.Osterwalder, A. (2004). The Business Model Ontology – A Proposition in a Design Science Approach, Doctoral Thesis, l’Ecole des Hautes Etudes Commerciales de l’Université de Lausanne, Lausanne. Teece, D.J. (2010). Business Models, Business Strategy and Innovation, Long Range Planning, 43(2-3), 172-194. Tillväxtverket (2016) Fakta om Svensk Turism 2015, Stockholm: Tillväxtverket. Zott, C., Amit, R. & Massa, L. (2011). The Business Model: Recent Developments and Future Research, Journal of Management, 37(4), 1019-1042.

  • 38.
    Onn, Gustaf
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Using educational community engagement to understand the archipelago tourist2017Konferansepaper (Annet vitenskapelig)
    Abstract [en]

    Background of the study While tourism in Stockholm is booming the little statistics that might serve as proxy indicates a standstill for the archipelago (Tillväxtverket 2016). Over the years, there has been some projects, e.g. Scandinavian Islands, Skärgårdssmak, and recently Hållbar Destinationsutveckling to get the businesses in the archipelago going. These seem not to have lasting impact and have preconceived solutions of the problems. The Central Baltic project Archipelago Business Development intends instead to inductively assess and address what problems entrepreneurs identify, systematising these in terms of business model development implications. A central feature of the project is also student participation, where university students om Finland and Sweden work with the problems in courses. Purpose of the study In terms of business strategy discussions, the infrastructural situation of the islanders, e.g. logistics, transportation and internet infrastructure, a configurational approach can be deepened, embellishing on the works like Wiklund & Shepherd (2005) assessing business performance based on the onstructs entrepreneurial orientation (Covin & Slevin, 1991), environmental dynamism (Miller, 1987a,b; Ketchen et al., 1993) and access to financial capital (Bourgeois, 1981; Zahra, 1991; Cooper et al., 1994, ). Also, the specific characteristics of the customers to the archipelago need to be addressed. The purpose of the study is to understand the entrepreneurs’ conception of tourist behaviour and its consequences for strategy. Methodology In an initial step, entrepreneurs are being tapped on their perceptions of customer behaviour through interviews and register data on actual tourist behaviour. For example in a course on business intelligence, students interview entrepreneurs, and then use the customers’ utilization of web based resources of one of the destinations is being used as base for students’ suggestions on destination approach to development issues. The project thus generates behavioural data, that can be assessed directly as well as indirectly through the entrepreneurs’ understanding. Results The project is not finished, so conclusive results are not at hand as of yet. Indications so far point in the direction that the rather large share of second home tourists are sceptical towards costly or peace- disturbing projects, which is in line with earlier findings (e.g. Löfgren, 1999), whereas occasional events have substantial attraction value. So far there has been limited data on occasional tourists, du to that high season has not been covered by the project yet. Expectations are here that it is more relevant to understand consumer behaviour from Belk’s (1988) idea that consumption patterns are best understood as identity building processes. Here preference for well-being is a hypothesised top candidate of travel motivation, based in preliminary interview data with entrepreneurs. The approach will also enable considering the geographical aspects of localisation and destination scale, which is not properly taken into consideration in the aforementioned model, as well as customer characteristics. The concept of environmental dynamics can be deeper understood, since many of the archipelago actors experience both high and low dynamism in different seasons. Since tourism generally is consumed as complex products, value architecture (Spieth & Schneider, 2016) and its implications for Coopetition (Bouncken & Fredrick, 2016a) and Business model innovation Bouncken & Fredrick, 2016b) will be further explored in other areas than ICT and Biotech SMEs. Conclusions, research implications and limitations As the project is not finished, there is not really grounds for drawing conclusions, and implications and limitations should also await the increased robustness available when the whole project is finished before evaluation. Of course, the shortcomings of idiosyncratic studies, like unclear representativeness of case studies, and volatility of values as well as memory problems affect on interview trustworthiness. References References Belk R.W. (1988). Possessions and the Extended Self. Journal of Consumer Research. 15(2), 139-168. Bouncken R.B., & Fredrick V. (2016a). Learning in coopetition: Alliance orientation, network size, and firm types. Journal of Business Research. 69(5), 1753–1758. Bouncken R.B., & Fredrick V. (2016b). Business model innovation in alliances: Successful configurations. Journal of Business Research, 69, 3584-3590. Bourgeois, L.J. (1981). On the measurement of organizational slack. Academy of Management Review. 6(1), 29–39. Cooper, A.C., Gimeno-Gascon, F.J., & Woo, C.Y. (1994). Initial human and financial capital as predictors of new venture performance. Journal of Business Venturing. 9, 371-395. Covin, J.G., & Slevin, D.P. (1991). A Conceptual Model of Entrepreneurship as Firm Behavior. Entrepreneurship, Theory and Practice, Fall, 7-25. Ketchen, D.J.Jr., Thomas, J.B., & Snow, C.C. (1993) Organizational configurations and performance: a comparison of theoretical approaches. Academy of Managent Journal. 36(6), 1278–1313. Löfgren, O. (1999). On holiday: A history of vacationing, California studies in critical human geography, 6. Berkeley, Ca.: University of California Press Miller, D. (1987a). Strategy making and structure: analysis and implication for performance. Academy of Managent Journal. 30 (1), 7–32. Miller, D. (1987b). The structural and environmental correlates of business strategy. Strategic Management. Journal. 8(1), 55–76. Spieth, P., & Schneider, S. (2016). Business model innovativeness: Designing a formative measure for business model innovation. Journal of Business Economics. Special Issue Business Model Innovation and Transformation, 86(6), 671–696. Tillväxtverket (2016). Fakta om Svensk Turism 2015. Stockholm: Tillväxtverket. Wiklund, J. & Shepherd, D. (2005). Entrepreneurial orientation and small business performance: a configurational approach. Journal of Business Venturing. 20, 71–91.

  • 39.
    Paulaityté, Akvile
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Ohlson, Madeleine
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Turism, marknadsföring och hållbar utveckling: En kvalitativ studie om hållbart utvecklings- och marknadsföringsarbete i Visby2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    The purpose of this study is to examine how Leader Gute and the municipality Region Gotland work with sustainable tourism development in Visby on Gotland. This methodological study will shed light on how Gotlands Besöksnäring AB and Destination Gotland markets Visby and if they work with sustainability. This objectivistic and qualitative study consists of four interviews and a text- and pictureanalyzis has been made. Five theories have been used to explain marketing of destinations, sustainable tourism and sustainable development. The result shows that the municipality Region Gotland works with sustainable tourism development in their planning work of Visby but that few resources are used to this work within the tourism industry and that they work with social, ecological and economical areas but have not yet developed tangible goals within these areas. Leader Gute works socially with projects driven by the local population, with small enterprises and to increase employment opportunities on the island. They work economically with contributing to entrepreneurship and ecologically with renewable energy and to increase nature tourism with a low environmental effect. Destination Gotland work with filling boats with travelers and also package trips. They work sustainably with usage of catalytic converters on their boats and market Visby via digital channels. Gotlands Besöksnäring AB arrange meeting days within the tourism industry and members of the association Gotlands förenade besöksnäring and also realise projects. The firm has not developed a sustainable development plan or a marketing strategy for the tourism industry on Gotland. They cooperate with the municipality Region Gotland and the destination company Inspiration Gotland to develop a development plan and a marketing strategy. The firm market at their members via Facebook. 

  • 40.
    Polonis, Vanessa
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Björklund, Per
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Panek, Nathalie
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Sälj det nu eller aldrig: En studie om hotellbranschens kraftiga priskurvor2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    The hotel industry is characterized by perishability, which means that its services cannot be stored and saved to a later sales opportunity. In that world, a room that is not booked is lost forever. Another thing that also characterizes the industry is that it is seasonally controlled, thus the demand varies between different periods of time and occasions. As hotels tend to have high fixed costs, companies often choose to price their services higher when the opportunity that consumers pay a higher price appears. This can lead to a situation when the consumers feel fooled by the fact that the hotel itself does not create the new conditions that makes the demand rise. As a support for the interviews conducted, a research focused on the real prices has also been conducted where the prices of fifteen hotels in Stockholm were checked for three months on three occasions. To investigate the relationship between these two phenomena, seven hotel employees have been interviewed and shared their experiences of the reality and strategies within hotel industry. In order to get an overall picture, fifty consumers having profiles of potential hotel guests, have been interviewed where they answer questions about different scenarios and estimated prices for hotels of three different classes in Stockholm. The research made it possible to determine some conclusions. It appeared to be important for hotel industry to optimize prices in a way that they reflect the demand. An important tool to achieve this optimization is yield management and it confirms by the driving forces that identifies most often. The result of this reality is that the hotels experience fluctuations of prices over time, with rarely occurring stable pricing curves. Price awareness of customers tend to be raised when their experience of similar purchases is high. It has also been found that high prices do not necessarily have to lower the consumer value and that hotel guests may be willing to pay a higher price due to certain external factors. The relation between pricing and customer value was found to be complex and as there are some factors preventing the customer value to get lowered by price increase, it might be beneficial for hotels to take these factors into account. 

  • 41.
    Puric, Monika
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Lindberg, Rebecka
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Den fysiska platsens betydelse: En kvalitativ studie om förhållningssättet researrangörer har till den plats där personal och kund möts2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    Purpose: The aim of this paper has been to examine which approach travel agencies has to the physical store or office that a customer can visit, and if and in which way the place can affect the customer.

    Method: This paper is done from a qualitative approach. The content is based on interviews done with employees from seven travel agencies on the swedish market.

    Conclusion: The conclusion shows that tour operators uses the physical room to build confidence, create security and strengthen the relationship between the staff and customer. Through the physical room the tour operators can affect the customer by giving personal contact, added value and the ability to give the customer directions towards their purchase.

  • 42.
    Siggelin Alstermark, Madeleine
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Paasila, Sofia
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Marknadsföring på språng: En komparativ studie om hur löplopps marknadsföring kan referera till människans fem sinnen2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Syftet med denna undersökning är att den ska öka förståelsen kring hur referenser till människans fem sinnen kan se ut i marknadsföring av löplopp. Tidigare studier menar att det är svårt, om inte omöjligt, att stimulera vissa av dessa sinnen via sociala medier vilket också väcker ett intresse för hur företag arbetar för att komma i kontakt med dessa sinnen? Undersökningen fokuserar på fem löplopps marknadsföring. För undersökningen har en kvalitativ metod använts där loppens hemsidor, officiella filmer samt Facebook- och Instagram-inlägg studerats. För att förstå insamlade data har dels en teori om sinnesmarknadsföring av Hultén, Broweus och van Dijk använts men också en teori gällande samverkan mellan text och bild av Nordström. Dessa används vidare som verktyg vid analysarbetet tillsammans tidigare forskning. Resultaten av föreliggande studie visar att löploppens marknadsföring via Internet endast stimulerar synen samt hörseln. För lukten, smaken och känseln kan människan endast ha minnen till upplevelser genom just dessa sinnen.

  • 43.
    Sjöqvist, Erika
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Panic, Katarina
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Fotbollsturismens sociala aspekter utifrån ett hållbart perspektiv: En undersökning hur fotbollsresenärer påverkar lokalbefolkningen på en destination2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [en]

    This study was made by two students for their bachelor theses in Tourism Studies at Södertörns högskola in Sweden. The aim of the study was to investigate the social aspects of football tourism from a sustainable perspective. The study investigated what's essential for football travellers when they travel both abroad, but also in Sweden, to see a football game. Another factor that was investigated was how the locals, especially those living near a arena, are influenced by the behavior of the football travelers when a football event is taking place. The problems that may arise with a football trip are that locals and travelers can end up in conflicts that can lead to social consequences at the destination as well as reduce social sustainability. This study investigated this phenomenon and by identifying the problems which arise with a football trip, it can help to increase the social sustainability of the destination.

     The method which was used to investigate the phenomenon of this study consisted of interviews with football travelers, the locals around Friends Arena, employees at Friends Arena and a football organizer. This was considered to contribute to a deeper understanding of the phenomenon and also give an understanding from different perspectives. At the same time, an observation was also performed on a football game to increase knowledge and understanding of a football event, but also to gain insight into the behavior of football travelers. The material that was gathered in form of interviews was then combined with theories to get a better perception of the phenomenon. The result of the study showed that the biggest motive for a football trip was to get and feel belonging with other supporters. It was the feeling of identity with other travelers that mattered the most. The result also showed that football travelers end up in a free zone where everything is allowed, which contributed to changing their behavior during the trip. Alcohol turned out to be a big part of this belonging with others and a significant part of the travel, especially in Sweden. This contributed that the local population, especially the older group, felt worried when there was a football event. It also turned out that because of this they had to adapt their personal needs and could not be near the arena when there was a football event. This also contributed to social conflicts among football travelers and locals and reduced social sustainability at the destination.

     The problems surrounding football tourism proved to arise among the locals when they felt worried and had to adapt to a football event. Football travelers didn't see this as a problem because they ended up in a free zone and ignored individuals around them. Sustainable tourism should satisfy the needs of the tourist while not having to destroy the need of the local population. This was not achieved in this case, which also makes the social sustainability of football tourism difficult to achieve.

  • 44.
    Steene, Anders
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Det turistiska fältet och dess aktörer, Josefin Syssner & Lars Kvarnström (red.). Studentlitteratur, 2013.2014Inngår i: Sociologisk forskning, ISSN 0038-0342, Vol. 51, nr 2, 184-186 s.Artikkel, omtale (Annet vitenskapelig)
  • 45.
    Steene, Anders
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap. Strömstad Academy.
    From Global to Intra-Regional Tourism2016Inngår i: UTMS Journal of Economics, ISSN 1857-6974, Vol. 7, nr 2, 149-164 s.Artikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    Regardless of how society has evolved, travel and tourism have had a positive development since the end of Second World War. But now it seems that the perception of risk and danger is accentuated and the tourists choose destinations based on more safety and security for tourists.

    Risks often seem to be based on different global activities and actions from different groups, which the individual can not affect or influence over. These perceived risks thus affect the development of tourism and travel in a global perspective.

    This article would discuss the new threats to the global tourism due to the terrorist attacks that target different countries and in many cases the popular tourist destinations. With the result that travel has become more intra-regional again.

    The article makes a review of the slightly incomplete statistics available in the area and discuss possible strategies for overcoming the existing terrorist attacks.

    The conclusions of the article points to a more concrete cooperation between international and national organizations, governments, as well as NGOs, tour operators and civil society in general.

  • 46.
    Steene, Anders
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap. Strömstad akademi, Nordiskt institut för avancerade studier.
    Turism: Om att sälja drömmar2013 (oppl. 1)Bok (Fagfellevurdert)
    Abstract [sv]

    Turism handlar om att få en upplevelse av annorlunda karaktär. Turist är man på sin fritid, efter det att man utfört alla de uppgifter man har i form av arbete - avlönat eller av ideell karaktär. En del av denna fritid kan användas för att göra en semesterresa. Man kanske reser till någon annan plats i det egna landet, eller till någon plats i ett annat land.

    ----

    De teman som diskuteras är fritid och rekreation, upplevelseturism, resandets determinanter samt köpprocessen, kvalitetsutveckling och hållbarhetsaspekter med utgångspunkt i turismindustrin.

    Framtiden är svår att sia om, men boken gör avslutningsvis ett försök att belysa en trolig utveckling inom turismindustrin. Studier påområdet pekar generellt sett påen ljus framtid, både för nationella och internationella aktörer. Men hållbarhetsaspekter kommer att kräva ökad hänsyn.

  • 47.
    Steene, Anders
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Urban Tourism from a Swedish Perspective, case Stockholm2017Inngår i: Journal of Tourism Futures, ISSN 2055-5911, E-ISSN 2055-592XArtikkel i tidsskrift (Fagfellevurdert)
    Abstract [en]

    The aim of the study is to examine the urban tourism from a Swedish perspective. The study focuses on the tourism system and tries to find out how it operates now and how it might change in the future. Furthermore, the study investigates the possibility for cooperation between tourism firms and how that will develop. If there will be a change within the tourism system, will tourist companies be prepared for new trends? How does the tourist industry, in Sweden, use the concept 'urban tourism'?

    How will the tourist industry manage the transition into the future?

  • 48.
    Stenhammar, Abir
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Paz Rivero, Belen
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Svärdman, Linda
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    DE KULTURELLA FAKTORERNAS INVERKAN PÅ TURISM: - En studie om resemotiv bland medborgare i Förenade Arabemiraten samt Qatar2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Under de senaste decennierna har turismen i världen ökat kraftigt, inte minst i Sverige. Turistindustrin står inför många utmaningar och då konkurrensen ökar och avstånden krymper mellan olika länder och världsdelar är det viktigt att beakta de kulturella skillnader som finns och vad vi bör känna till om dessa skillnader när det gäller turism. Kunskapen om dessa skillnader kan vara avgörande vid marknadsföring och inrättandet av nya resmål.

    Turister från Mellanöstern är sällsynta i Sverige och vi vill med denna uppsats ta reda på om dessa kulturella och religiösa skillnader kan vara hinder för turism från dessa länder samt andra motiv hos dessa medborgares när de reser, samt om det finns eventuella andra motiv dom kan vara orsaken till den dåliga besöksstatistiken i Sverige.

    Mellan länderna i Mellanöstern finns det stora ekonomiska skillnader och denna studie har därför fokuserats på de potentiella turister som kan finnas i Gulf Cooperation Council-länderna (GCC), där uppsatsen vidare avgränsats till Dubai som ingår i Förenade Arabemiraten ”United Arab Emirates, UAE” och till Qatar. Sverige anses vara ett land som turister från UAE och Qatar borde vilja besöka, då vi har ett motsatsförhållande i klimatet, med en behaglig sommartemperatur och gröna landskap sommartid. Trots detta är antalet turister från dessa länder lågt och det borde finnas möjligheter att öka antalet turister till Sverige. Denna bakgrund har lett uppsatsens författare till problemformuleringen: vilka motiv resenärer har när de skall resa, då de potentiella turisternas ekonomi, lagar och kulturella värderingar som råder i UAE och Qatar skiljer sig väsentligt från samhället i Sverige?

    Med utgångspunkt i motiv- och kulturteorier är uppsatsens övergripande syfte att undersöka turisters resemotiv från UAE och Qatar, samt att belysa några kulturella faktorer som kan påverka dessa turisters val av destination.

    – Vad motiverar turister från UAE och Qatar, när de bokar sina resor till en destination?

    – Vilka skillnader finns det i de olika kulturerna mellan UAE, Qatar och Sverige som kan övervinnas och möjliggöra ett större utbyte av turister?

    – Vilken lärdom kan Sveriges turistnäring dra från detta?

    Uppsatsen grundar sig på en kvalitativ- och kvantitativ metod. Den kvalitativa datainsamlingen har skett med hjälp av personliga intervjuer med medborgare från UAE och Qatar, samt intervjuer med lokala aktörer och aktörer från Sverige. Den kvantitativa datainsamlingen består av enkäter som delats ut till medborgare i UAE och Qatar. För att stärka uppsatsens primärdata har sekundärdata i form av hemsidor, litteratur och vetenskapliga artiklar använts.

    Slutsatserna av studien är: både motivation och kultur har stor påverkan på turisters val av resmål. Kunskap/okunskap om resmålet när det gäller kultur, religion och en mängd olika krav som kommer ur detta är viktiga att beakta för att lyckas locka turister från dessa länder.

  • 49.
    Utterborn, Ylva
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Kindstedt, Linus
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Djurattraktioner: En studie om djurattraktioner utifrån svenska intressenters perspektiv2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Att använda djur inom turismindustrin är vanligt, trots det har lite forskning inom ämnet riktats mot människors etiska hänseenden. Turistaktiviteter som elefantridning, gå på delfinshow eller besöka djurparker är vanliga inslag under semestern. Denna uppsats syftar till att studera djurattraktioner utifrån olika svenska intressenters perspektiv och dess uppfattningar om djurattraktioner. Studien utgår från en kvalitativ metod där intervjuer har genomförts med följande intressenter: Kolmården djurpark, djurrättsorganisationen Djurens Rätt, researrangören NAZAR, samt besökare av djurattraktioner. Utöver det har även en platsobservation gjorts samt enkätfrågor delats ut på Kolmården. De valda teorierna för studien utgår från två huvudteman vilket är följande: “Djur och etik” samt “Djurens utrymmen i förhållande till besökarnas upplevelser”. I resultatavsnittet får läsaren ta del av de olika intressenternas syn på djurattraktioner inom turismen. Kapitlet presenteras med resultat utifrån producenternas perspektiv för att sedan övergå till besökarnas. Därefter analyseras resultatet i förhållande till tidigare forskning och teori. Slutsatsen av studien redovisas i det sista kapitlet med tillhörande diskussion. Resultatet visar att djurens välbefinnande är av största vikt för samtliga intressenter men att det finns olika uppfattningar om vilket tillvägagångssätt som är bäst för att säkerställa djurens välbefinnande i framtiden.

  • 50.
    Waage, Julia
    et al.
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Laveryd, Peter
    Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik, Turismvetenskap.
    Hotellbranschens roll i kampen mot sexhandeln: en studie om det sociala ansvarstagandet bland hotell i Sverige2017Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
    Abstract [sv]

    Turismindustrin är ständigt växande över hela världen och hotellbranschen är den mest betydelsefulla aktören i det turistiska systemet. Därför är det av stor vikt att den tar sin stora roll och så även sitt samhälleliga ansvar på största allvar. Begreppet Corporate Social Responsibility (CSR) har fått en allt större roll inom hotellbranschen under de senaste åren. En ökad medvetenhet om ett socialt ansvarstagande har vuxit fram och studier visar att det har en positiv effekt på företaget. Ett samhällsproblem hotellbranschen behöver ställas inför och hantera är sexhandel. I Sverige finns en sexköpslag som säger att det är olagligt att köpa sex och en kopplerilag som innebär att man inte får hyra ut ett rum med vetskap om att sexhandel pågår. Därav är hotellen i Sverige skyldiga att ta itu med detta problem även om det samtidigt handlar ett allmänt socialt ansvarstagande. Studiens syfte är att ta reda på hur svenska hotell genom sitt sociala ansvarstagande motverkar och förebygger sexhandel. Det som studerats är vilka konkreta strategier hotellen använder sig av, hur arbetet gentemot sexhandel kan påverka ett hotells image samt vilka effekter det har på hotellen, gästerna och det lokala samhället. Utifrån dessa ämnen har tre frågeställningar formulerats och besvarats. Det metodologiska tillvägagångssättet bestod av kvalitativa intervjuer, dokumentstudier samt en kvantitativ enkätundersökning. Tre olika hotellföretag och relevanta samarbetsaktörer valdes ut för att besvara de aktuella forskningsfrågorna. Resultatet visar att arbetet har en positiv effekt på både hotellen, gästerna och det lokala samhället. Betydelsen av utbildning för personalen är central för att kunna hantera problemet på bästa sätt, tillika samarbete mellan de olika aktörerna i det lokala samhället. Valet av ett socialt ansvarstagande gentemot sexhandel påverkar också ett hotells image positivt vilket leder till kundlojalitet och därmed gynnar företaget. Fortsatt forskning på området rekommenderas då det finns en brist på tidigare forskning om sexhandel som berör hotellbranschen. 

12 1 - 50 of 64
RefereraExporteraLink til resultatlisten
Permanent link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf