sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Varumärkesutvidgning som tjänstefiering via en allians: En kvalitativ studie om kundernas uppfattning om ett företags varumärke vid en varumärkesutvidgning som görs som en tjänstefiering via en allians
Södertörn University, School of Social Sciences.
Södertörn University, School of Social Sciences.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Ett sätt som företag länge har använt för att utveckla företaget är att vidga sina verksamheter. Detta har ofta gjorts med en produkt eller tjänst som på något sätt varit en innovation och där har de högteknologiska företagen varit de flitigaste användarna av varumärkes- och produktutvidgningar. Dessa utvidgningar har i 30 procent av fallen skett genom samarbeten, antingen företag emellan, eller mellan ett företag och företagets kunder eller leverantörer. (SCB 2016)

Då det finns en bristande mängd forskning som behandlar varumärkesutvidgningar inom business-to-business (B2B) (Nenonen et al. 2014) och tjänstefiering av produkter (Neely 2008) var denna uppsats syfte att få djupare förståelse för hur kunder uppfattar ett företags varumärke vid en varumärkesutvidgning inom B2B när den görs som en tjänstefiering via en allians.

För att ta reda på detta användes semistrukturerade intervjuer med kunder till ett större företag (Atea) som var ena parten av ett samarbete med ett mindre företag (Optolexia) som stod för en produkt som skulle lanseras som en tjänst. Även en deltagande observation användes som datainsamlingsmetod vid ett seminarium där tjänsten demonstrerades för Ateas nuvarande kunder, som också var tänkta kunder till den nya tjänsten.

Studien visar på att det är viktigt att skapa en stark argumentation och motivering till varför samarbetet existerar, och att både samarbetet och tjänsten som ska levereras är personligt relevant och kan skapa engagemang hos kunden. Det visar sig också att kundernas tidigare uppfattning om varumärket förs över till samarbetet och den nya tjänsten vari det är viktigt att se till att det finns en koppling mellan dagens verksamhet och den nya tjänsten för att lättare kunna skapa en stark argumentation för både samarbetet och valet av varumärkesutvidgning.

Abstract [en]

A method companies have been using for a long time to develop their businesses is extending their operations. This has mostly been done with a product or service which in one way or another has been innovative, and in this field, the high-tech companies have been the most frequent users of the brand and product extension method. In 30 percent of the cases, this has been executed through collaborations between companies, or between companies and their customers or suppliers. (SCB 2016)

As there is a lack of research regarding brand extensions within business-to-business (B2B) (Nenonen et al. 2014) and servitization (Neely 2008) this study aimed to gain a deeper understanding of how customers percieves a company’s brand within a brand extension in B2B when the extension is implemented as a servitization through an alliance.

To research this, semi-structured interviews were conducted with the customers of a larger company (Atea), which was one part of an alliance with a smaller company (Optolexia), which accounted for a product that would be launched as a service. A participant observation was also used to gather data at a seminar where the product and service was demonstrated for the current customers of Atea, customers who were also potential customers to the new service.

This study shows that it is important to have a strong motive for the alliance, and that both the co-operation and the service to be delivered is personally relevant and is able to create commitment with the customer. It also shows that the customers’ prior perception of the brand is transferred to the alliance and the new service and it is therefore important to create a fit between the current business and the new service to make it easier to create a strong motive for both the collaboration and the choice of brand extension.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 52 p.
Keyword [en]
Brand extension, alliance, co-operation, servitization
Keyword [sv]
Varumärkesutvidgning, allians, samarbete, tjänstefiering
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-30389OAI: oai:DiVA.org:sh-30389DiVA: diva2:939884
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Available from: 2016-06-20 Created: 2016-06-20 Last updated: 2016-06-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(632 kB)61 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 632 kBChecksum SHA-512
a124b30758c107daebdabb58f8984dfe7503acc6be8d474ed9744be6b601b1de8054acaebfa46aec8ed6d5ae5747736c12a22fa81482152d1666e98ec1ab5fe1
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 61 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 133 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf