sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Tillämpad flerkanalstrategi: En studie om hur designintensiva företag kombinerar sina försäljningskanaler
Södertörn University, School of Social Sciences.
Södertörn University, School of Social Sciences.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

This study aims to map out how small designintensive businesses combine multiple channels to achieve competitive advantage. The internet has provided retailers with a competing channel and while this can be a source of competitive advantage, it also provides the risk of cannibalization. More and more businesses choose to apply a multi-channel strategy, but there are decisions to be made concerning this strategy as both advantages and disadvantages are to be found in a multi-channel strategy. This study is performed with a qualitative approach via semi-structured interviews with four companies applying a multi-channel strategy, exploring the perspective of the businesses. In contrast to previous research, results show that businesses tend to view a second sales channel mainly as a way of expanding the service offered in their primary sales channel. Further conclusions that can be drawn are that an integrated organizational structure and complementing channels are being used and are creating synergies. A unified view of the channels is communicated and consumers are encouraged to combine channels at a purchase. The channels are also used as tools for marketing each other.

Abstract [sv]

Denna studie syftar till att kartlägga hur designintensiva småföretag kombinerar flera olika försäljningskanaler för att uppnå konkurrensfördelar. Internet har försett återförsäljare med en konkurrerande kanal till den fysiska butiken, vilket kan ge konkurrensfördelar men medför även en risk för kannibalisering kanalerna emellan. Fler och fler företag väljer nu att använda sig av en flerkanalstrategi, men vissa avväganden måste göras då både för- och nackdelar finns med implementering av en flerkanalstrategi. Studien har genomförts med en kvalitativ ansats genom semi-strukturerade intervjuer då författarna ämnar att undersöka flerkanalåterförsäljarnas egna perspektiv. I kontrast till tidigare studier visar resultaten att företagen tenderar att betrakta en andra försäljningskanal främst som ett sätt att utöka den service de erbjuder i sin primära kanal. Ytterligare slutsatser som framkommit är att en integrerad organisationsstruktur och kanaler som kompletterar varandra används och upplevs skapa synergier hos företagen. Fortsatt kommuniceras en enhetlig bild mellan kanalerna och konsumenter uppmuntras kombinera kanalerna vid köp. Kanalerna används även som marknadsföring för varandra.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 71 p.
Keyword [en]
Multi-channel strategy, synergy, cannibalization, e-tailing
Keyword [sv]
Flerkanalstrategi, synergi, kannibalisering, e-handel
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-30326OAI: oai:DiVA.org:sh-30326DiVA: diva2:937402
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-06-15 Created: 2016-06-15 Last updated: 2016-06-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(645 kB)90 downloads
File information
File name FULLTEXT03.pdfFile size 645 kBChecksum SHA-512
ed0e59a6c9a5306831321c95d4a95fbb5b53ade48ed3f829fda095bc6001d3d70360705eaa0ad9b79b823f232d045797483c395bffb344c192455e76159a7598
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 90 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 285 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf