sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Mobilbetalningstjänster i fysisk butik: En studie ur ett användarperspektiv
Södertörn University, School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies.
Södertörn University, School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Mobile payment services in physical stores : A study from a user perspective (English)
Abstract [sv]

I takt med att Internethandeln ökar och fler och fler använder smartphones, introduceras alternativa betallösningar på marknaden. En betalmetod som redan är etablerad är SMS-betalning. Med tanke på detta borde inte steget till att använda mobilbetalningstjänster i fysisk butik vara så stort. Syftet med denna uppsats är att undersöka de huvudfaktorer som påverkar användandet av mobilbetalningstjänster i fysiska butiker. Det huvudsakliga perspektivet ligger på användarna av tjänsterna, snarare än de butiker som erbjuder dem. Både kvalitativa och kvantitativa metoder har användt. Resultaten är baserade på data från en enkätundersökning, intervjuer och användartester. En intressant upptäckt från enkätundersökningen var att även fast människor har erfarenhet av SMS-betalning så verkar det som att få har vetskap om att mobilbetalningstjänster i fysisk butik existerar och därför inte börjat använda dem. I denna studie presenteras någa förslag på faktorer som kan tas i beaktande för att öka kunskapen och användarfrekvensen. De viktigaste faktorerna tycks vara uppfattad nytta, ekonomiska fördelar, uppfattade risker, standardisering och förenlighet med mäniskors existerande beteendemönser.

Abstract [en]

As Internet shopping increases and more and more people use smartphones, alternative payment solutions are introduced to the market. One payment method that is already established is SMS payment. Given these developments, mobile payment services in physical stores ought not be far from being adopted. The purpose of this essay is to examine the key factors that influence the use of mobile payment services in physical stores. The main focus is the perspective of the users of the services rather than the stores offering them. Both qualitative and quantitative methods have been applied. The results are based on data from a survey, interviews and usability tests. One interesting survey finding was that even though people have first-hand experience of SMS payment it seems that few people have knowledge of mobile payment services in physical stores, and therefore not adopted them. To increase the knowledge and adopting rate a suggestion of factors that can be taken into consideration is introduced in the study. The most important factors seem to be perceived usefulness, economic advantage, perceived risks, standardization and reconcilability with existing behavioural patterns. 

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 80 p.
Keyword [en]
Mobile payment services, SMS payment, potential adopters, innovation, smartphone, QR code, NFC
Keyword [sv]
Mobilbetalningstjänster, SMS-betalning, potentiella användare, innovation, smartphone, QR-kod, NFC
National Category
Media and Communication Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-21592OAI: oai:DiVA.org:sh-21592DiVA: diva2:691395
Subject / course
Media Technology
Presentation
2014-01-10, 09:25 (Swedish)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-01-28 Created: 2014-01-27 Last updated: 2014-03-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2266 kB)277 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 2266 kBChecksum SHA-512
53b4be1fe17087a9ce349fcbbd28cb744cba618d1feb5289bd13c1521b87ba061c1d0a1f13c0452562be97ac9f20d11c5a9b18c51af83ef16275d69f6591472e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies
Media and Communication Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 277 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 322 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf