sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Från SMS och telefoni till mobil datauppkoppling: En kvalitativ intervjustudie om hur teleoperatörers verksamhet förändras då mobiltelefonens roll förändras
Södertörn University, School of Communication, Media and it.
Södertörn University, School of Communication, Media and it.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
From SMS and voice to mobile data connectivity : A qualitative study on the changing telecommunications corporation with the introduction of smartphones (English)
Abstract [sv]

Det huvudsakliga syftet med denna C-uppsats är att undersöka hur teleoperatörer anpassar sin verksamhet för att bemöta den förändrade användningen av mobiltelefonen. Studien har undersökt hur operatörerna hanterar kunder som vill använda mobila tjänster istället för fasta. Mobiltelefonen används idag av teleoperatörens kunder för mer än bara samtal och textmeddelanden. För att besvara frågeformulering har intervjuer med fem teleoperatörer som tillsammans äger mer än 97 % av den svenska telemarknaden. Intervjuerna visar att teleoperatörer är mycket medvetna om de förändringar som har ägt rum och att de försöker vinna tid för att anpassa sin verksamhet, produkter och tjänster för den nya användningen av mobiltelefonen. Framtida abonnemang kommer att bli dyrare för att kompensera förlusten av intäkter från SMS och röstsamtal. Operatörernas kunder kommer ha möjlighet att ta med sig sina olika abonnemang som bl.a. tv-kanaler och bredband till sommarstugan och på så sätt undvika att betala för flera olika typer av abonnemang.

Abstract [en]

The main purpose of this C-level essay is to examine how telephone operators adapt their activities to address the changing use of the mobile phone. Also to examine how the phone operators deal with customers who want to use mobile services instead of fixed line services. Today, the mobile phone is used by customers for more than just calls and text messages. In order to answer our questionnaires we have chosen to interview five telephone operators who share more than 97% of the Swedish telecommunications market. The interviews with the five operators show us that they are aware of the changes that are taking place and that they are trying to gain time in order to adapt their products and services for the new uses of the mobile phone. Future subscriptions will be more expensive to compensate for the loss of revenue from text messaging and voice calls. The customer will be able to bring their TV channels and broadband with them to such places as the summer cottage and thus avoid having several different types of subscriptions.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 45 p.
Keyword [en]
Smartphone, Application, VoIP, Telephone operators
Keyword [sv]
Smarttelefon, Applikation, IP-telefoni, Teleoperatör
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-17835OAI: oai:DiVA.org:sh-17835DiVA: diva2:582961
Subject / course
Informatics
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-01-07 Created: 2013-01-07 Last updated: 2013-01-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Från SMS och telefoni till mobil datauppkoppling(693 kB)518 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 693 kBChecksum SHA-512
257765ea2f83d733d9dbffb73ef49af515ba38eb998bf2f44afd51e03f7b3b8d782184737578de7bcb736d7c909d3ce1786f3d0802792b2587f6ccbd21139f30
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Communication, Media and it
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 518 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 488 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf