sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Resebyråns oklara framtid: En kvalitativ undersökning av Stockholms fysiska resebyråer
Södertörn University, School of Business Studies.
Södertörn University, School of Business Studies.
Södertörn University, School of Business Studies.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna studie är att utifrån resebyråernas synvinkel undersöka behovet av den fysiska resebyrån med utgångspunkt i kundernas behov av service. Utöver detta undersöks hur resebyråerna tolkar kundernas förändrade köpbeteende.

Uppsatsen utgår ifrån en kvalitativ metod. Datainsamling till empirin har skett genom intervjuer via telefon, e-post och personliga möten. De resebyråer som har undersökts är Ving, Apollo, Resecity, Resevaruhuset, Ticket och Koh Phangan. De teorier som använts behandlar konsumentbeteende och distributionskanaler.

De fysiska resebyråernas funktion har förändrats i och med den teknologiska utvecklingen. Det har blivit allt viktigare att nå ut till kunderna genom fler distributionskanaler. Kraven på service och de anställdas kompetens inom den fysiska resebyrån har ökat. Detta har lett till att dess funktion har förändrats från att vara en återförsäljare och informatör till att vara samtidens specialister inom resebranschen.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 41 p.
Keyword [sv]
Resebyrå, distributionskanaler, konsumentbeteende, Internet
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-17436OAI: oai:DiVA.org:sh-17436DiVA: diva2:574791
Subject / course
Tourism Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-12-12 Created: 2012-12-06 Last updated: 2012-12-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(397 kB)569 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 397 kBChecksum SHA-512
a23264130b647ae2444a57537f2b69f9813a981ce756b74749f242debe8337057acbae37130a98aab3a5a5246ce26a26e60226c33164559ae7f77f7f95e46acd
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Perttunen, Sara
By organisation
School of Business Studies
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 569 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 451 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf