Kommunikation är centralt i en organisation och under de senaste åren har valmöjligheterna i hur man kommunicerar radikalt ökat. Teknikutvecklingen har medfört att organisationer i större utsträckning använder sig av digitala kommunikationskanaler. En allt vanligare kommunikationskanal är intranät som fick sitt stora genombrott på 90-talet. Intranätet för med sig fördelar för företag samtidigt som det innebär att de anställda måste anpassa sig till ett nytt arbetsverktyg där de själva förväntas ta del av information. Mängden information på intranäten ökar och de riskerar att bli vildvuxna, detta samtidigt som tekniken bakom intranäten stannat upp. Det är lätt att implementera ett intranät men inte lika lätt att komma ihåg att beakta de anställdas behov vid utveckling av intranätet.

Undersökningen tittar på hur de anställda i ett större svenskt företag upplever kommunikation på intranätet. Den tittar även på vad den ökade användningen av intranätet för med sig för positiva och negativa konsekvenser för de anställda.

Undersökningen bygger på data från tolv kvalitativa intervjuer med semistrukturerade frågor. Respondenterna är anställda från olika avdelningar på det svenska försäkringsbolaget Folksam.

Undersökningen tyder på att en ökad användning av intranätet för med sig både positiva och negativa konsekvenser samt att stora mängder information och dålig struktur kan resultera i tidsförlust, stress och irritation. Överlag ger intranätet mest positiva konsekvenser för de anställda. Intranätet underlättar arbetet och sprider snabbt och smidigt information som gör att de anställda känner sig uppdaterade och engagerade. En av framtidens utmaningar ligger i att strukturera mängden information efter användarnas behov.