Lean har under flera tiotals år används inom bilindustrin och annan producerande verksamhet i syfte att effektivisera och förbättra. Konceptet lean har på senare år fått allt mer uppmärksamhet och har kommit att bli en alternativ metod för organisationer inom tjänster och administration.

Även inom tjänster och administration behöver man göra effektiviseringar och förbättringar. Syftet med uppsatsen är att studera verkligheten och att analysera tillämpningen av så kallad "Lean" på löneenheten i Södertälje kommun. Vidare är syftet att belysa de mänskliga aspekterna inom lean med fokus på förändrings- och förbättringsarbete, delaktighet och engagemang samt redovisa de anställdas och chefens syn och attityd till Lean modellen.

Frågor som besvaras i detta examensarbete är: Hur går löneenheten i Södertälje kommun tillväga för att införa Lean? Hur används Lean inom lönenheten? Vilka faktorer är avgörande för införandet av Lean? Vilka effekter får löneenheten i Södertälje kommun genom införandet av Lean?

För att uppnå syftet har en fallstudie gjorts i löneenheten i Södertälje kommun. Denna enhet har sedan en tid tillbaka infört Lean, i verksamheten. Fokus har legat på organisationens förutsättningar, ledarskap och metodik. I teoretiska referensramen har vi utgått från dessa områden och hur de har tillämpats i verksamheten.

Studien visar chefens och de anställdas inställning och attityd till Lean som arbetssätt, samt hur förändringen har påverkat löneenheten och vilka framgångsfaktorer som har påverkat detta.

I analysen av empirin framgår att en av framgångsfaktorerna har varit att jobba mer kollektivt än tidigare samt att skapa metodstandarder, vilket har bidragit till ett stort engagemang och motivation hos de anställda. Ytterligare en framgångsfaktor har varit arbetet med ständiga förbättringar som avsevärt förbättrat arbetsprocessen hos de anställda.

Avslutningsvis konstaterar vi att Lean är ett arbetssätt och ett tankesätt som passar bra in i löneenheten i Södertälje kommun, vars ledord: effektivitet, kvalitet och människan som växer, ligger i fokus. Vi ser väldigt ljust på löneenhetens framtida utveckling med arbetssättet och vi tror att löneenheten kan lyckas bli en av de ledande organisationerna inom den offentliga sektorn när det gäller att leda och arbeta med Lean.