Fönstershoppar du?: Den visuella kommunikationens roll i köpbeslutsprocessen
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [sv]
Visuell kommunikation är något som vi dagligen stöter på i vår vardag, i form av reklamannonser, reklamfilmer, skyltningar osv. Skyltfönster är en form av visuell kommunikation, och fungerar som företagens ansikte utåt och det skapar ofta en första bild hos mottagaren om företaget. Enligt köpbeslutsprocessen är reklam den mest förekommande informationskälla som påverkar konsumenten i köpbeslutet. Denna studie kommer att utgå från Kotler och Kellers modell av köpbeslutsprocessen, som följer kunden före, under samt efter köpet. Modellen består av fem steg, problem erkännande, informationssökning, utvärdering av valmöjligheter, köpbeslut och efter köpbeteende. Forskningen behandlar endast de tre första stegen som sker före själva köpet, och den klargör fönsterskyltnings påverkan på den kvinnliga köpbeslutsprocessen före köpet. Kopplingar dras mellan köpbeslutsprocessen och den visuella kommunikationens tre arbetsområden, text, form och färg. Avslutad studie tyder på en påverkande effekt av skyltfönster i köpbeslutsprocessen. Då studien visade på att antal spenderade pengar ökade beroende på antal shoppingtillfällen. Ett högre antal shoppingtillfällen innebär alltså en större påverkan i köpbeslutsprocessen då kunden oftare stöter på den visuella kommunikationen, skyltfönster.
Abstract [en]
Visual Communication is something we daily run into in our everyday lives, in form of advertising, commercials, billboards, etc. Storefronts are a form of visual communication, andserves as a corporate public face for the company. Often it creates a first image of the companies’ image among the receivers. According to the buying decision process, advertising is the most frequent source of information affecting the consumers buying decision. This study will be based on Kotler and Keller's model of the buying decision process, which follows the customer before, during and after the purchase. The model consists of five stages, problem recognition, information search, evaluation of options, purchase decision and post purchase behavior. This research only covers the first three steps that occur before the actual purchase, and it clarifies storefronts impacts on the female buying decision process before the purchase. Connections are drawn between the buying decision process and the visual communications three areas of work, text, shapes and colors. The completed study indicates an influence of storefronts in the purchase decision process. Since the study showed that the number of spent money increased depending on the number of shopping opportunities. A higher number of shopping opportunities is therefore a major influence in the buying decision process, when customer more frequently are getting exposed to storefronts when they shop.
Place, publisher, year, edition, pages
2011. , p. 67
Keywords [en]
visual communication, purchase decision process, impact, text, color, shape, storefront.
Keywords [sv]
Visuell kommunikation, köpbeslutsprocessen, påverkan, text, färg, form, skyltfönster
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-15033OAI: oai:DiVA.org:sh-15033DiVA, id: diva2:484011
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
2012-01-272012-01-262012-01-30Bibliographically approved