sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Designstrategi i en förändringsprocess: En fallstudie på ett tjänsteföretag
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Tjänster är en växande marknad där bemanningsföretagen har fått en ökad betydelse bland annat beroende av marknadens höga krav på tillgänglighet och flexibilitet. I dagens samhälle är det viktigt att produkter och tjänster inte bara fyller en funktion utan också uttrycker och förmedlar rätt budskap till intressenterna. Design har därför fått en allt viktigare funktion inom företag som vill utmärka och särskilja sig. För att frambringa ett starkt och trovärdigt varumärke som differentierar sig gentemot konkurrenterna, borde skapandet av varumärket inkluderas i en designstrategi där kvaliteten på designen är väsentlig.

Studien syftar till att skapa en tydligare bild om och på vilket sätt ett tjänsteföretag arbetar med designstrategi i en förändringsprocess och hur de når ut till målgruppen. Urvalet för denna studie är tjänsteföretaget Academic Work, kommunikationsbyrån Naked, som företaget har tagit hjälp av i framtagandet av det nya konceptet, och slutligen en av företagets utvalda målgrupper, studenter. Genomförandet av denna studie bygger på kvalitativa intervjuer med Academic Work och Naked samt en kvantitativ enkätundersökning med målgruppen studenter.

De viktigaste slutsatserna från studien är att Academic Work:

  • Inte har en entydig och självklar syn på designstrategi utifrån en förändringsprocess.
  • Inte uttalat varit medvetna om att design har betydelse när de skulle se över sin marknadsföring och kommunikationsplattform, och är inte, eller i vart fall i ringa ut-sträckning, medvetna om designstrategins betydelse.
  • Anlitat externa konsulter för att få hjälp med förändringsprocessen och de har därigenom implementerat design och designstrategi i processen.

Förutom slutsatserna kring Academic Work har även följande slutsatser dragits:

  • Det är viktigt med en tydlig kommunikation mellan företaget och externa konsulter för att stärka företagets varumärke och värden.
  • Enkätundersökningen visar på att företaget nått ut till ekonomer i större grad än till humanister.
  • Studenterna beskriver Academic Work utifrån givna påståenden som: seriösa, intressanta, vägvisande, karriär och arbete.
Abstract [en]

Services are a growing market where agencies have taken on increased importance, partly because of the market's higher demands on availability and flexibility. It’s important today that products and services not only fulfill a function, they also need to express and convey the right message to the consumers. Therefore has design got an increasingly important role in companies. To generate a strong and credible brand that differentiates itself from competitors, a distinctive design and developed design strategy is necessary. The study aims to create a picture on whether and how a service company works with design strategy in a process of change and how the target group conceives the new design.

This study is based in the service company Academic Work changed design, the communications agency Naked who helped them and one of Academic Works target groups, students. Information from above is given via qualitative interviews with Academic Work and Naked and a quantitative survey that students have filled in.

The main conclusions of this study are that Academic Work:

  • Not have a clear and obvious approach to the design strategy based on a process of change.
  • Not explicitly been aware that the design has a meaning when they would review their marketing and communications platform, and is not or at least to a limited extent, aware of the importance of the strategy design.
  • Used external experts, Naked, for help with the change process, have implemented the design and design strategy in the process.

In addition to conclusions about Academic Work have also the following conclusions been made: 

  • Communication between the company and external experts is important regarding companies brand and their values.
  • The survey shows that the company has primarily reached out to economists in greater degree than the humanists.
  • Students describe Academic Work, from given statements, as: genuine, interesting, pioneering, career and work.
Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 79 p.
Keyword [en]
Design strategy, Design Management, Service Management, design, service- and staffing companies, process in change, Academic Work, concept.
Keyword [sv]
Designstrategi, Design Management, Service Management, design, tjänste- och bemanningsföretag, förändringsprocess, Academic Work, koncept.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-6258OAI: oai:DiVA.org:sh-6258DiVA: diva2:398210
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-02-17 Created: 2011-02-16 Last updated: 2011-02-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1396 kB)328 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1396 kBChecksum SHA-512
d543462f4f9a7d26e4351beebc1b56f041992b0b98ab1f9f3ee8a14cc4a0b505237f8d23ebae5699b5036520b2a7e656a41f55ee6ba3b1ed1d7a692307bd86aa
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 328 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 337 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf