sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Utveckling eller Utbyte?: Små klädbutikers långsiktiga överlevnad
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Development or Interchange? : Small clothing stores long-term survival (English)
Abstract [sv]

Bakgrund - I dagens globala marknad med IT-utveckling i framkant blir det allt svårare för mindre företag att överleva. Stora klädkedjor konkurrerar med stordriftsfördelning ut småklädesbutiker vilket gör det svårare för dem att överleva. För att kunna ha en chans på marknaden måste småklädesbutiker skapa värde på nya sätt. Där det blir allt viktigare att skapa lojala kunder.

 

Problem - Vilka marknadsföringsstrategier är viktiga för små företag att skapa lojala kunder?

 

Syfte - Syftet är att analysera och utvärdera marknadsföringsstrategier för fem små klädbutiker för att hitta överensstämmelser samt oöverensstämmelser (misfits) mellan företag och dess kunder.

 

Arbetsmetod - Data insamlas via intervjuer med företag och enkäter med respektive butikskunder.

 

Teoretiskt perspektiv - Relationsmarknadsföringsperspektiv samt Transaktionsmarknadsföringsperspektiv

 

Teori - Involveringsteorin, Kommunikationscirkel samt Marknadsföringsmixens 4 P: na och Kommunikationsprocessen

 

 

Empiri - Empirin är hämtad från intervjuerna med företagen och enkätsvaren från kunderna.

 

Analys - Analysen är tolkad utifrån empirin som är hämtad från intervjuerna med företagen och enkätsvaren från kunderna. Varje butik analyseras för sig.

 

Resultat - Undersökningen har visat att företagen använder både envägs- och tvåvägskommunikation som kommunikationsmedel. Det har även visat att transaktionsmarknadsföringsstrategier är en nackdel för företagen eftersom kunden är höginvolverad och söker relationsbyggande. Dessutom är word-of-mouth ett centralt begrepp för alla butiker.

 

Slutsats - De marknadsföringsstrategier inom relationsmarknadsföring är de strategier som är viktigaste för att skapa lojala kunder hos mindre företag på en globaliserad marknad.

 

 

Abstract [en]

Background - In today’s globalized market with IT- development in the forefront it’s getting harder for smaller businesses to survive. Big clothing stores compete with scale economy which makes it harder for small clothing stores to survive. For small clothing stores to have a chance on the market they must create value in new ways. In which it becomes more important to create loyal customers.

 

Problem - Which marketing strategies are important for small businesses to create loyal customers?

 

Objective - The objective is to analyze and benchmark marketing strategies for five small clothing stores to find fits and misfits between businesses and their customers.

 

Work Method - Data is collected through interviews with the companies and surveys with the respective customers.

 

Theory Perspective - Relation marketing perspective and Transaction marketing perspective

 

Theory - Involvement Theory, Communication circle, the Marketing mix 4 P: s and the Communication process.

 

Empiric - The data is collected from interviews with the companies and surveys from the customers. 5

 

Analysis - The analysis is interpreted from the data that is collected from interviews with the companies and surveys from the customers. Each store is analyzed by itself.

 

Result - The research has shown that companies use both one-way communication and two-way communication as a communication method. The research has even shown that Transaction marketing strategies are a disadvantage for companies because the customer is highly involved and seeks relationship building. In addition to that word-of-mouth is a central concept for all of the stores.

 

Conclusion - The marketing strategies within relation marketing are those strategies that are most important when it comes to creating loyal customers for small companies in a globalized market.

 

 

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 60 p.
Keyword [sv]
Relationsmarknadsföring, långsiktig överlevnad, marknadsföring, utbyte, utveckling, transaktionsmarknadsföring, Service management
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-3775OAI: oai:DiVA.org:sh-3775DiVA: diva2:343967
Presentation
2010-06-08, Södertörns Högskola, Alfred Nobels allé 7, Flemingsberg, 09:00 (Swedish)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-08-17 Created: 2010-08-16 Last updated: 2010-08-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(976 kB)432 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 976 kBChecksum SHA-512
a06aa872d98cc43c7467708a9d80e37a816cc9ad2497b6710f7959e903b0c87ae5ed0eccd4133fdd4246898bdbc28ea2cc32dbfb3877aa3cf4c41b30265e1b8c
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Chang, Jenny
By organisation
School of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 432 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 563 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf