sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Tilläggstjänster för långsiktig överlevnad i svensk transportindustri
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Additional services for long‐term survival in the Swedish transport industry (English)
Abstract [sv]

Bakgrund: Svenska transportföretag är utsatta för hård konkurrens från utländska företag. För attkunna överleva måste de svenska transportföretagen skapa mervärde åt sina kunder.

Problemformulering: Vilka faktorer är viktiga vid utformning av tilläggstjänster för att svenskatransportföretag ska nå långsiktig överlevnad?

Syfte: Syftet med detta arbete är att analysera och utvärdera transportköpande företags behov avtilläggstjänster.

Metod: Uppsatsen har ett hermeneutiskt synsätt. Författarna använder sig av en kombination avkvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder för att generera en djupare förståelse ochmöjlighet att dra vissa slutsatser. Forskningsansatsen är deduktiv.

Teorier: De teorier som används i uppsatsen är: Mervärdesteorin, Involveringsteorin, Nätverkssynsättet.

Empiri: Empirin består av primärdata inhämtad via intervjuer och enkäter med representanter fråntransportköpande företag.

Resultat/Analys: Vi har kommit fram till att majoriteten av de tillfrågade företagen i dennaundersökning har önskemål om att få ta del av transportföretagens tilläggstjänster och att eventuellti samråd med dessa även utveckla nya.

Slutsats: Transportköpande företag är i hög utsträckning höginvolverade i transporter. De är därförmottagliga för relationsmarknadsföring. Detta möjliggör för svenska transportföretag att interageramed kunderna. Genom värdeskapande aktiviteter med kunderna kan tilläggstjänster skapas och ettmervärde uppstår för båda parter.

Abstract [en]

Background: Swedish transport companies are facing strong competition from foreign companies. To survive, the Swedish transport companies have to create value for its customers.

Problem definition: What factors are important in the definition of additional services to Swedish transport companies to achieve long‐term survival?

Purpose: The purpose of this work is to analyze and evaluate transport buying companies need of additional services.

Method: This bachelor essay has a hermeneutical approach. The authors use a combination ofqualitative and quantitative research methods to generate a deeper understanding and ability todraw some conclusions. The research approach is deductive.

Theories: The theories used in the essay is: Value theory, Involvement theory,

Empiric: The empirical data consists of primary data gathered through interviews and questionnaire swith representatives from the transport buyers.

Results/Analysis: We have found out that the majority of the companies surveyed in this study want to take part of the transport companies additional services and in consultation with these, and also develop new ones.

Conclusion: Transport buying companies are often high involved in transports. They are therefore susceptible to relationship marketing. This makes it possible for Swedish transport companies tointeract with customers. By value‐adding activities with the customers the companies can create additional services and value for both parties.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 63 p.
Keyword [en]
The transport industry, Added value, Additional Services, Loyalty, Involvement, Interaction, Relationship marketing, Price sensitivity
Keyword [sv]
Transportbranschen, Mervärde, Tilläggstjänster, Lojalitet, Involvering, Interaktion, Relationsmarknadsföring, Priskänslighet
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-3661OAI: oai:DiVA.org:sh-3661DiVA: diva2:327201
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-06-29 Created: 2010-06-28 Last updated: 2010-06-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1060 kB)365 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1060 kBChecksum SHA-512
986a4aaf1ca86d07f70b4e1c5dec842b0fe986dcf206cea6284cccf0a88c4317d8b8cc7beac016cbd2212f3d0d9939f39e62cc3700e655705ef50bde1a720066
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Nordbäck, JonasSandström, Daniel
By organisation
School of Business Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 365 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 276 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf