sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förutsättningar för intern marknadsföring inom grundskolan 2010: 1 + 1 = 3 Nya insikter om förhållandet mellan tal, lärare och ledning
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I och med friskolereformen i början på 1990-talet har förutsättningarna för skolor förändrats och konkurrensen hårdnat. Marknadsföring av skolor har blivit allt vanligare och vilket anseende skolan har är avgörande. Tidigare forskning har visat att nöjda anställda leder till att kunder blir tillfredställda och lojala, de som tar hand om sina anställda och agerar på deras idéer visar ett bättre resultat. Därför kan intern marknadsföring ses som ett verktyg för att hantera denna konkurrens.

Syftet med denna uppsats är att utifrån ledningens perspektiv få förståelse för och beskriva vilka faktorer inom skolbranschen som påverkar den interna kommunikationen och vilka förutsättningar dessa faktorer ger för intern marknadsföring. Studien har intagit ett Grounded Theory-inspirerat tillvägagångsätt och tillämpar intervjuer för att svara på syftet. Fem informanter i ledande befattningar på lika många grundskolor i Stockholm har medverkat.

Undersökningen har kommit fram till att faktorer som organsationens storlek och ålder har betydelse för hur den interna marknadsföringen fungerar, men också uppdragsgivarens och ledarens förhållningssätt gentemot sin personal är av vikt. Det finns goda ansatser för intern marknadsföring inom skolan, men ett medvetet arbete måste ske på alla organisatoriska nivåer och ett genuint kundfokus måste finnas genomgående, först då kan den interna marknadsföringen fungera som ett verktyg att hantera den förändrade konkurrensen.

Abstract [en]

With the reformation of the Swedish schoolsystem in the early 1990s, which allowed for private actors to operate schools, the conditions for schools have changed and competition has increased. Marketing of schools has become increasingly common and the reputation of schools has become crucial. Previous research has shown that employee satisfaction leads to satisfied and loyal customers, companys who take care of their employees and act on their ideas show better results. Therefore, internal marketing is seen as a tool to manage the changed conditions for competition. The purpose of this paper is to obtain understanding and describing from management's perspective the factors within the school sector that affect the internal communication and what conditions these factors provide for internal marketing. The study has adopted a Grounded Theory-inspired approach and applies interviews to answer the purpose. Five informants in senior positions in elementary schools in Stockholm participated. The investigation has concluded that factors as organizational size and age have a bearing on how the internal marketing work out, but also governement´s and principal´s attitudes towards staff is important. There are good possibilities for the internal marketing in elementary schools, but a deliberate work has to be done at all organizational levels and a keen customer focus must be held, only then can the internal marketing work as a tool to deal with the changing competition.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , p. 63
Keyword [en]
marketing, relations, communication, relationship marketing, networking, school, principal, teacher, gronroos, internal communications, communications, business communications, competition, swedish schoolsystem, loyal customers, reputation, win-win situation
Keyword [sv]
relationsmarknadsföring, kommunikation, grundskolan, dialog, grönroos, intern marknadsföring, marknadsföring, marknadsförare på deltid, rektor, ledning, medbestämmande, insyn, demokrati, möte, dagordning, barn, elever, klasslärare, lärare, ämneslärare, nationella prov, kvalitetsredovisning, återkoppling, skola, friskola, fristående skola, friskolereform, kommunalisering, medbestämmande, nätverk, samarbete, kundfokus, grounded theory, konkurrens, skolbranschen, konkurrensförutsättningar, intern kommunikation, konkurrensfaktorer, anseende, rykte, word of mouth, vinna-vinna situation
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-3602OAI: oai:DiVA.org:sh-3602DiVA, id: diva2:326480
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-06-23 Created: 2010-06-19 Last updated: 2010-06-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(374 kB)248 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 374 kBChecksum SHA-512
22ba2a6008d12bf75e67c61b1904f63f74080dcbffe3d5746fc8f39ac8984a44693c614931c212cf3b0f0644017d313f1ab1330c55d89dc931b79fdfb924efe3
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Hultman, CarolineAbrahamsen, Maria
By organisation
School of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 248 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 469 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf