Syftet med denna studie är att identifiera strategier som fysiska butiker kan implementera för att effektivt bemöta fenomenet showrooming. För att besvara studiens syfte har studien tillämpat en kvalitativ forskningsmetod där en fokusgruppsintervju med konsumenter, samt fyra semistrukturerade intervjuer med butikspersonal genomförts. Fokusgruppsintervjun syftade till att förstå konsumenternas perspektiv på showrooming, medan de semistrukturerade intervjuerna fokuserade på butikernas strategier. Vidare antog studien en abduktiv ansats vars teoretiska ramverk stod till grund för intervjuguiderna och därmed det insamlade materialet. Det teoretiska ramverket består dels av en samling strategier som bemöter showrooming, samt teorierna Kundupplevelsefaktorer och Theory of Planned Behavior.

Resultatet visade på flera strategier som kan bemöta showrooming. Prismatchning, där butikerna matchar priserna online identifierades som en direkt metod för att locka prisfokuserade kunder att genomföra köp i butik. Denna strategi ansågs däremot vara kortsiktig då den initialt kan innebära förlust för fysiska butiker. Förbättrad kundservice och en attraktiv butiksatmosfär skapade ett unikt mervärde som inte enkelt kunde replikeras online, vilket stärkte kundlojaliteten. Medlemsprogram och tidsbegränsade kampanjer användes för att belöna lojala kunder och erbjuda extra värde. Dessutom framkom det att skräddarsydd service, såsom personlig rådgivning och anpassning av produkter i butik, ökade sannolikheten för köp på plats. Genom att integrera dessa strategier kan butiker bemöta showrooming och behålla sina kunder

The purpose of this study is to identify strategies that physical stores can implement to effectively address the phenomenon of showrooming. To answer the study's purpose, aqualitative research method was applied, including a focus group interview with consumers and four semi-structured interviews with store personnel. The focus group interview aimed to understand consumers' perspectives on showrooming, while the semi-structured interviews focused on the stores' strategies. Furthermore, the study adopted an abductive approach whose theoretical framework formed the basis for the interview guides and thus the collected material. The theoretical framework consists partly of a collection of strategies to address showrooming, as well as the theories of Customer Experience Factors and the Theory of Planned Behavior. 

The results revealed several strategies to counter showrooming. Price matching, where stores match online prices, was identified as a direct method to attract price-focused customers to make purchases in-store. However this strategy was presented as a short term solution, as it in an early stage isn't a profitable strategy. Improved customer service and an attractive store atmosphere created a unique added value that could not be easily replicated online, strengthening customer loyalty. Membership programs and time-limited promotions were used to reward loyal customers and offer extra value. Additionally, it was found that tailored services, such as personal advice and customization of products in-store, increased the likelihood of on-site purchases. By integrating these strategies, stores can address showrooming and retain their customers