User Generated Content: En kvalitativ studie om kvinnliga konsumenters inställning till autenticitet av användargenererat innehåll och marknadsföring på Instagram genom influencers inom modebranschen
2022 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [sv]
Utvecklingen av sociala medier har tagit 2000-talet med storm vilket har lett till en ny era av Web 2.0. En era som möjliggör för användare att enkelt producera digitalt innehåll och med ett klick publicera det för hela världen att se. Utvecklingen av sociala medier har gjort det enkelt för individer att interagera med varandra, dela sina åsikter och skapa närmare kontakter över obegränsade avstånd än det någonsin har varit möjligt.
Kärninnehåll som driver sociala medier är användargenererat. Det vill säga, att utan engagerade användare som aktivt skapar det digitala innehållet och aktörer som interagerar med det, skulle sociala medier inte ha någon grund för att existera. Utbyte av användargenererat innehåll har medfört ökade möjligheter för spridning av reklam. Privata opinionsledare som kallas för influencers har blivit till ett nytt kraftfull verktyg för marknadsföring av produkter och tjänster över ett fysiskt obegränsat antal konsumenter.
Syftet med denna studie är att undersöka hur tolv kvinnliga konsumenter förhåller sig till autenticitet av användargenererat innehåll samt deras syn på autenticitet i marknadsföring via influencers. Syftet har besvarats genom en kvalitativ studie där semistrukturerade intervjuer användes för att samla in opinionsdata från informanter som är aktiva instagramanvändare och har starka åsikter om UGC och influencers.
Studiens resultat visade att inställningen till UGC och influencers beror på användarnas personliga mål i kontext av sociala nätverk och värderingar bakom deras interaktioner online. Användare som strävar efter popularitet i sociala medier ser mycket mer positivt på influencers och är mindre kritiska gentemot deras UGC. Användare som ser Instagram som sin privata dagbok, eller ett komplement till sitt personliga varumärket från offline-livet, har en tendens att vara mycket mer kritiska mot UGC som sprids av influencers, samt restriktiva gentemot konton som de följer.
Det kan påpeka om hur viktigt det är för marknadsförare att välja en influencer som har en väl utvecklat personlig varumärke och är väl kompatibel med målgruppen för deras reklam. För att en felvald influencer ska antingen förbigå de önskade konsumenter, eller endast bidra till utveckling av starkare resistens till reklam hos dem som blir exponerade till dess UGC.
Abstract [en]
The development of social media has taken the 2000s by storm which has led to a new era of Web 2.0. An era that allows users to easily produce digital content and publish it for the whole world to see. The development of social media has made it easy for individuals to interact with each other, share their thoughts and feelings. This has created a possibility to establish close interpersonal connections that are neither hindered by physical distance or individuals social capacity.
The core content that drives social media is mostly user-generated. It means that without the activity of people who create and interact with the digital content, social media would have no purpose to exist. This has led to increased opportunities for commercial actors as well. Private opinion leaders, known as influencers, became a powerful tool for advertising. This allowed marketers to indirectly connect with a potentially unlimited population of consumers.
The purpose of this study is to investigate how twelve female consumers of diverse age and backgrounds relate to the production of user-generated content (UGC). As well this study investigated their views on authenticity in marketing via influencers. This is a qualitative study, where data collected through semi-structured interviews. All women who participated in this study were active Instagram users and were deemed to harbor diverse perspectives and strong opinions about social media, production of UGC and influencers.
The results of the study showed that the relationship with influencers and own production of UGC depends on the users' personal goals behind their activity on Instagram. Users who strive to grow professionally in social media look positively on commercially produced UGC which is created by influencers. On the other hand, users who use instagram as their private diary are much more sensitive when it comes to rating the authenticity of UGC and have a pretty low tolerance towards advertising on social media.
The data that was gathered in this study shows the importance of choosing the right influencer with a well-developed personal brand and connection to the consumers. Compelling influencer is necessary for the advertisement to be tailored for a company's target audience and thereby have a lesser chance to be unseen or resisted by consumers.
Place, publisher, year, edition, pages
2022. , p. 76
Keywords [en]
User Generated Content, UGC, Instagram, Influencers, Influencer-Marketing, Authenticity, Brand Authenticity
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-51186OAI: oai:DiVA.org:sh-51186DiVA, id: diva2:1743318
Subject / course
Business Studies
Supervisors
Examiners
2023-03-142023-03-142023-03-14Bibliographically approved