sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • sodertorns-hogskola-harvard.csl
  • sodertorns-hogskola-oxford.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
CSR i marknadsföring inom mäklarbranschen: En studie om hur CSR kan implementeras i inom mäklarbranschen för att höja förtroendet hos kunderna
Södertörn University, School of Social Sciences, Business Studies.
Södertörn University, School of Social Sciences, Business Studies.
2022 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

This study aims to map how companies in the brokerage industry can use Corporate Social Responsibility (CSR) in their marketing to increase customers' trust in them. A lack of trust is something that the brokerage industry suffers from, which becomes problematic when customers do not feel a trust in the company that will help them in one of life's biggest purchases. CSR in marketing is becoming increasingly important in the eyes of society, but considerations need to be made as the implementation of CSR is costly and requires additional resources. The study was conducted with a qualitative approach through semi-structured interviews where the authors examine well-established companies that have successfully worked with CSR. The results demonstrate the importance of trust in the brokerage industry and that the implementation of CSR is something that helps the company to increase customers' trust, but that it is not enough for the company to work with CSR. 

Abstract [sv]

Denna studie syftar till att kartlägga hur företag inom mäklarbranschen kan använda sig av Företags samhällsansvar (CSR) i sin marknadsföring för att höja kundernas förtroende gentemot dem. En brist på förtroende är något som mäklarbranschen lider av, vilket blir problematiskt när kunderna inte känner ett förtroende gentemot företaget som ska hjälpa individer genomföra vad som förmodligen kan vara den dyraste ekonomiska transaktionen som görs i deras livscykel. CSR i marknadsföring blir mer och mer viktigt i samhällets ögon, men det krävs att avväganden görs då implementeringen av CSR är kostsam och kräver ytterligare resurser. Studien har genomförts med en kvalitativ ansats genom semi-strukturerade intervjuer då författarna undersöker väletablerade företag som lyckat arbetar med CSR. Resultaten demonstrerar vikten av förtroende inom mäklarbranschen samt att implementeringen av CSR är något som hjälper företaget höja kundernas förtroende, men att det inte endast räcker med att företaget jobbar med CSR.

Place, publisher, year, edition, pages
2022. , p. 46
Keywords [en]
CSR, trust, relationships
Keywords [sv]
CSR, förtroende, relationer
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-49611OAI: oai:DiVA.org:sh-49611DiVA, id: diva2:1683764
Subject / course
Business Studies
Supervisors
Examiners
Available from: 2022-07-19 Created: 2022-07-18 Last updated: 2022-07-19Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(422 kB)144 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 422 kBChecksum SHA-512
3f844a101dd806d6e2136dedcea7a121df112f7e0393ebf53eb2b603d54d5144e966b6451377638a49c43236d3598297d31c7c5104ddd5ba50277375f9b43357
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 144 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 229 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • sodertorns-hogskola-harvard.csl
  • sodertorns-hogskola-oxford.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf