sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Branding Technical Services: a case study on SWECO's brand
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies.
2007 (English)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
Abstract [sv]

Den ekonomiska strukturen har under de sista decennierna genomgått en stor förändring. Service sektorn har vuxit till att bli en drivande kraft i de utvecklade länderna. Därför är konceptet med tjänstemarknadsföring relativt nytt. Fastän fler och fler tjänsteföretag är numera medvetna om hur viktigt det är att marknadsföra sitt företag och dess varumärke, finns det fortfarande många tekniska tjänsteföretag som inte har tillämpat konceptet. Det svenska konsultföretaget SWECO, som kommer att användas som fallstudie i uppsatsen, är en av dem.

Syftet med denna uppsats är att undersöka hur viktigt det är för tekniska tjänsteföretag att marknadsföra sitt varumärke och hur de kan förbättra sin image samt sitt varumärke.

Undersökningen har tillämpats med hjälp av elektroniska enkäter. Som ytterligare förstärkning, har tre teorier använts som analysverktyg.

Studien visar att SWECO är ett relativt okänt företag. Trots att företaget agerar på ett internationellt plan, så har det inte utvecklat en marknadsföringsstrategi. De slutsatser som kunde dras demonstrerar att ett starkt varumärke för tekniska tjänsteföretag är väldigt viktigt eftersom de 7 p:na för tjänster anses vara otillräckliga som marknadsföringsmedel. Den högt upplevda kvaliteten av företagets tjänster samt deras finansiella styrka ger företaget goda förutsättningar för att marknadsföra sitt varumärke internationellt.

Abstract [en]

The economical structure has faced a great change during the last decades; the service industry has grown into a dominant force in the developed countries. Therefore, the concept of services marketing is relatively new. Although more and more service companies are realizing the importance of marketing and branding, there are still technical service companies that has not adapted the concept. The consultancy firm SWECO, which will serve as a case study, is one of them.

The purpose with this essay is to examine the importance of branding for technical service firms and how they do to improve their image and brand. The research issue has been studied with the assistance of electronic surveys. As further assistance, three theoretical models has been used as instruments for the analysis.

The study shows that SWECO is a relatively unknown company. Although the company is operating in an international arena, it has not developed a marketing strategy. The conclusions attained demonstrate the importance of creating strong brands for technical service companies since the 7 P’s of services are insufficient as marketing tools. The highly perceived quality of the company’s services and their financial strength give the company good prerequisites for marketing their brand internationally.

Place, publisher, year, edition, pages
Huddinge: Institutionen för ekonomi och företagande , 2007. , 60 p.
Keyword [en]
branding, technical services, service quality
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-969OAI: oai:DiVA.org:sh-969DiVA: diva2:16703
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-01-25 Created: 2007-01-25

Open Access in DiVA

fulltext(275 kB)1503 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 275 kBChecksum MD5
b91333b8e6f93fb0996b366186b1010b375ed94b2743d07d4a175d889c7b27d8502ffcbe
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1503 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 910 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf