sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Motivationsfaktorer: - Vad påverkar motivationsnivån hos telefonförsäljare?
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies.
2006 (Swedish)Independent thesis Basic level (professional degree), 10 points / 15 hpStudent thesis
Abstract [en]

Through an examination on a Telemarketing company this paper aim to investigate which relations there is between the level of motivation and performance and how these are related to the factors that are included in Herzbergs two-factor-theory.

In this essay we have been using a questionnaire and interview. We have also been able to collect statistics on employees from the Telemarketing company we examine. On the basis of these data we have analyzed which relations there is.

The examination shows on relations who mean that the factors Performance and Acknowledgement are the ones that affect the motivation the most, and therefore the level of Performance. The rest of the Motivation factors don’t show any clear relations. Neither did any of the hygiene factors show some relation with the level of motivation and performance.

Viewed on the whole we support Herzbergs two-factor-theory even though not all Motivation factors did show on any clear statistically relations. If the loss of some relations is a result of a bad questionnaire from our side, a local deflection or if there is scarcity in Herzbergs two-factor-theory is the best left unsaid.

Abstract [sv]

Genom att göra en undersökning på ett telemarketingföretag syftar denna uppsats till att undersöka vilka samband som finns mellan motivations- och prestationsnivå och hur dessa är relaterade till de faktorer som ingår i Herzbergs tvåfaktorsteori.

Datainsamlingsmetoden som vi använt oss av är enkätundersökning och intervju. Vi har också använt oss av insamlad statistik från telemarketingföretaget vi undersöker. Utifrån dessa data har vi sedan analyserat vilka samband som finns.

Undersökningen visar på samband som säger att det är faktorerna Prestation och Erkännande som mest påverkar motivationen, och därigenom prestationsnivån. Övriga motivationsfaktorer visade inte på något tydligt samband. Inte heller någon av hygienfaktorerna visade sig ha något samband med motivations- eller prestationsnivå.

I det stora hela ger vi Herzberg och hans teori stöd även om inte alla motivationsfaktorer kunde visa några tydliga statistiska samband. Om avsaknaden av vissa samband är ett resultat av dålig operationalisering från vår sida, en lokal avvikelse eller om det finns brister i Herzbergs teori låter vi vara osagt.

Place, publisher, year, edition, pages
Huddinge: Institutionen för ekonomi och företagande , 2006. , 59 p.
Keyword [sv]
motivationsfaktorer, motivation, herzberg, wessling, jakobsson
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-896OAI: oai:DiVA.org:sh-896DiVA: diva2:16620
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2006-09-28 Created: 2006-09-28

Open Access in DiVA

fulltext(281 kB)3876 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 281 kBChecksum MD5
0ef246fcd83242b7204ce0a2ec1f5bcfaa752c7c5369aceb6a0907a7b1c464fd685a63f8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business Studies
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 3876 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 958 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf