En studie har genomförts för att undersöka vilka faktorer som är viktiga för svenska konsumenter när de köper parfym online. Syftet var att förskaffa kunskap kring köpbeteende av parfymer i ett digitalt sammanhang. Tidigare forskning har påvisat att parfym är en produkt som kräver engagemang och är därför svår att uppleva online. Covid-19 har skapat nya förutsättningar för konsumenter och påverkat deras köpprocess i och med minskat besök i fysiska butiker. Teorierna som studien utgick ifrån var electronic word of mouth, consumer decision making process model (EKB), elaboration likelihood model (ELM), och innehållsmarknadsföring. Studien genomfördes via semistrukturerade intervjuer med 13 konsumenter och åstadkom data som var personlig. Faktorer som var viktiga för den svenska urvalsgruppen var priser, dofter, recensioner, bekantas åsikter, engagemang, förpackning, sociala medier, webbplatser, reklamer och tester. Studien påvisade att dessa faktorer är viktiga när konsumenter köper parfymer online i Sverige.

A study was conducted to research which factors that are important for Swedish consumers when purchasing fragrance online. The aim was to provide knowledge about consuming perfume online in a digital context. Prior research found that perfume is a product that is difficult to experience online. Covid-19 has created new conditions for customers and affected their buying process due to the reduced visits to physical stores. The theories applied to the research were electronic word of mouth, the consumer decision making process model (EKB), the elaboration likelihood model (ELM), and content marketing. The study was conducted via semi-structured interviews with 13 consumers that produced data which was personal and valuable. Factors that were important for the Swedish sample group were price, fragrance, reviews, opinions of relatives, engagement, packaging, social media, website, advertisement and samples. The study indicated that these factors are important when buying perfumes online for Swedish consumers.