sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • sodertorns-hogskola-harvard.csl
  • sodertorns-hogskola-oxford.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att vara eller icke vara - de digitala produktkatalogernas framtid: En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av digitala produktkataloger
Södertörn University, School of Social Sciences, Business Studies.
Södertörn University, School of Social Sciences, Business Studies.
2021 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna studies syfte är att skapa förståelse för hur konsumenter upplever användandet av digitala produktkataloger och vad för typ av värde de ger dem. För att undersöka detta skedde en observation i kombination med intervju av tio respondenter i åldrarna 21–72 år. Respondenterna fick söka upp en av tre i förväg utvalda digitala kataloger inom kategorin sällanköpsvaror för att sedan beskriva sin upplevelse. Uppsatsförfattarna arbetade efter en intervjuguide i samband med intervjuerna som tog 15–20 minuter var. Resultatet visar att de flesta upplever någon typ av svårighet i användandet av de digitala katalogerna och fick de välja föredrog endast en av de tio respondenterna en digital katalog framför en fysisk. Dessutom hade endast tre av tio varit i kontakt med en digital katalog tidigare jämfört med den fysiska upplagan som alla någon gång hade använt. Utifrån detta resultat ser det ut som att digitaliseringen av produktkataloger tycks ha minskat användandet och konsumenterna kommer inte längre i kontakt med produktkataloger i samma utsträckning när de presenteras på digitala plattformar. Dessutom visar resultatet att de allra flesta respondenter menar att värdet de får ut av de digitala produktkatalogerna är inspiration, oavsett om de under observationen valde en katalog mer baserad på presentation av sortiment än med ett inspirerande upplägg. Oavsett upplevelse och upplevt värde föredrar dock de flesta att söka upp produkter direkt i företags webbutiker i stället för att använda digitala produktkataloger.

Abstract [en]

The purpose of this study is to create an understanding of how consumers experience the use of digital product catalogs and what kind of value they give them. To investigate this, an observation was made in combination with an interview of ten respondents aged 21–72. The respondents had to find and use one of three pre-selected digital catalogs in the category of rare goods and then describe their user experience. The researchers worked on an interview guide in connection with the interviews, which took 15–20 minutes each. The results show that most respondents experience some type of difficulty in the use of the digital catalogs and when they were given the choice, only one out of ten preferred a digital catalog over a physical one. In addition, only three of the ten respondents had been in contact with a digital catalog before compared to the physical edition that everyone had used before. Based on this result, it appears that the digitization of product catalogs seems to have reduced its use and consumers no longer come into contact with product catalogs to the same extent when they are presented on digital platforms. The result also shows that most of the respondents believe that the value they get from digital product catalogs is inspiration, regardless of whether they chose a catalog during the observation more based on presentation of assortment than with an inspiring approach. It appeared however, that even with a good experience and the inspirational value most people prefer to search for products directly in companies' online stores instead of using digital product catalogs.

Place, publisher, year, edition, pages
2021. , p. 51
Keywords [en]
digital catalog, digital marketing, catalog marketing
Keywords [sv]
digitala kataloger, digital marknadsföring, catalog marketing
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-45958OAI: oai:DiVA.org:sh-45958DiVA, id: diva2:1573423
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2021-06-28 Created: 2021-06-24 Last updated: 2021-06-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Att vara eller icke vara - de digitala produktkatalogernas framtid(680 kB)186 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 680 kBChecksum SHA-512
49902d11c16559da67cd9c6756eca691d11b3e81cc1aba125f03cf412071ab288185721d0e0b873705339453b80338014c29cfb5098d45a0a6e578f26a5712af
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 186 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 419 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • sodertorns-hogskola-harvard.csl
  • sodertorns-hogskola-oxford.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf