Digitaliseringen har påverkat samhället på många olika sätt, företag och konsumenter är inget undantag. E-handeln är i en stark tillväxtfas och man ser även hur olika branscher tar plats på den nya digitala marknaden. Skönhetsindustrin är en av dessa branscher som vuxit de senaste åren inom e-handeln. I takt med detta är det av intresse att undersöka varför konsumenter väljer att handla skönhetsprodukter online. Denna kvalitativa undersökning har studerat hur kvinnor i åldern 25-40 år väljer att handla skönhetsprodukter och hur faktorer som bekvämlighet, pris och information är avgörande vid köp. Studien undersöker det traditionella konsumentbeteendet jämfört med den nya digitala konsumenten och hur digitalisering påverkar hur konsumenter handlar skönhetsprodukter. Genom digitala verktyg som mobiltelefon har digitalisering bidragit till ett förändrat konsumtionsmönster där digitala verktyg som sociala medier och influenser börjat ta plats. Studiens syfte är att både kartlägga och förstå faktorerna som är av vikt vid inköp av skönhetsprodukter online, i syfte att bidra till kunskap för företag på den konkurrerande nya digitala marknaden.

Digitalisation has affected society in many ways, companies and consumers are no exception. E-commerce is in a strong growth phase and one can also see how different industries are taking their place in the new digital market. The beauty industry is one of those industries that has grown in the recent years in the field of e-commerce. In line with this, it is of interest to examine why consumers choose to shop for beauty products online. This qualitative study has studied how women between 25-40 years of age choose to buy beauty products and how factors such as convenience, price and information are crucial when buying. The study examines traditional consumer behaviour compared to the new digital consumer and how digitalisation affects how consumers buy beauty products. Through digital tools such as mobile phones, digitalisation has contributed to a changed consumption pattern where digital tools such as social media and influences have begun to take place. The aim of the study is to understand the factors that are important when purchasing beauty products online to contribute to knowledge for companies in the competing new digital market.