Covid-19 has been a crisis that has affected several industries but has had the most impact on the hotel industry. Hotel directors turns out to have never experienced a similar health crisis before, which has posed many challenges in how it should be handled. The study aimed to examine how all hotel directors have handled Covid-19, whether their previous crisis management has differed from the current one, what strategic measures they have taken and what lessons they have learned from the health crisis to be able to handle similar health crises in the future. Further the pandemic's consequences have been analyzed for their business in the short and long term.In order to answer these questions, five hotel directors from international hotel chains have participated, which are Scandic, Marriott, Radisson, Hilton and Rixos. Identification of leadership styles and significant leadership qualities during crises has been mapped to confirm whether a connection could be drawn. The results of the study have shown that the hotel directors have been able to prepare for Covid-19, which has meant the need to work with Covid-19 in different stages according to the crisis management process and many measures have been implemented as there have been no definitive answers that could have been given in advance.Other results show that hotel directors need to be more innovative and go beyond their comfort zone to deal with the crisis. Even to find suitable strategies, many redirects have been necessary. The strategic measures that the hotel directors from each hotel have had to take have turned out to have obvious similarities in safety and cleanliness measures. The crisis to its great detriment to the hotel industry has also given rise to new ways of thinking, working, and collaborating, which many of the hotel directors have gained great insight into during the crisis.

Covid-19 är en kris som har påverkat flertal branscher men har haft störst påverkan på hotellbranschen. Vissa har aldrig erfarit en liknande hälsokris tidigare vilket har ställt många utmaningar i hur det ska hanteras. Studien har haft som mål att undersöka hur hotelldirektörer har hanterat viruset Covid-19. Undersökningen beaktar om deras tidigare krishantering har skiljt sig från den nuvarande, vilka strategiska åtgärder de har vidtagit för att återuppta kundtillströmningen samt vad för lärdomar hotelldirektörerna har tagit från Covid-19 krisen för att kunna hantera liknande hälsokriser i framtiden. Vidare har pandemins konsekvenser kunnat analyseras utifrån hur det har påverkat hotellbranschens affärsverksamhet på kort och långsikt.För att få svar på detta har fem hotelldirektörer från internationella hotellkedjor medverkat, dessa är Scandic, Marriott, Radisson, Hilton och Rixos. Identifiering av hotelldirektörernas ledarskapsstilar och betydande ledaregenskaper under kriser har kartlagts för att kunna bekräfta om ett samband har kunnat dras utifrån den befintliga teorin. Studiens resultat har påvisat att hotelldirektörer inte har kunnat förbereda sig inför Covid-19 med anledningen av dess drastiska påverkan vilket har inneburit nödvändigheten att arbeta med Covid-19 i olika etapper enligt krishanteringsprocessen där många åtgärder har satts in allteftersom. Detta då det inte har funnit några definitiva svar som har kunnat ges på förhand. Andra resultat visar att hotelldirektör har behövt vara mer innovativa och gå utanför sin bekvämlighetszon för att hantera krisen. Även för att hitta lämpliga strategier har många omdirigerar varit nödvändigt. De strategiska åtgärderna som hotelldirektörerna från respektive hotell har behövt ta har visat sig vara påtagliga likheter i säkerhets- och renlighetsåtgärder. Krisen till sin stora nackdel för hotellbranschen även gett upphov till nya sätt att tänka, arbeta och samarbeta vilket många av hotelldirektörerna har fått stor insyn i under krisen.