sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur ser dagens bankkunder ut med hänsyn till den allt mer konkurrensutsatta bankmarknaden?: En surveyundersökning av bankkunder i Stockholmsområdet
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
Abstract [sv]

Den svenska bankmarknaden har förändrats radikalt sedan avregleringen i mitten av 1980-talet. Konkurrensen har blivit allt hårdare då nya aktörer har etablerat sig på den svenska marknaden och de redan etablerade finansiella företagen har utvidgat sin verksamhet. Den välutvecklade tekniken och den ökade konkurrensen har medfört att privatpersoner på ett enkelt sätt byta bank eller skaffa en till bank. Men då allt fler aktörer befinner sig på marknaden har valet av bank även blivit ett allt mer komplext val. Därmed ska privatpersoners bankvanor, nöjdhet och relation till banken kartläggas. Uppsatsen som har gjorts med hjälp av enkätundersökning visar på att nöjdheten bland bankkunder är hög men också att nöjdheten tenderar att avta ju fler bankkontakter en kund har. Den främsta informationssökning som bankkunder använder är rekommendationer från familj/bekanta och genom bankbesök.

Place, publisher, year, edition, pages
Huddinge: Institutionen för ekonomi och företagande , 2007. , 54 p.
Keyword [sv]
Bankkunder, relationsmarknadsföring, bankvanor
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-1419OAI: oai:DiVA.org:sh-1419DiVA: diva2:15497
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-12-17 Created: 2007-12-17

Open Access in DiVA

fulltext(412 kB)568 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 412 kBChecksum MD5
1ce3a22a9d8a52aa5cfd73288543853da9fdd5141c140963b4d9577852e3a70c2874cd94
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 568 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 422 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf