Design används vanligen som något för att uppnå ökad konkurrenskraft. Oftast genom att differentiera och eller positionera produkter, tjänster och varumärken. Designbyråer har med sin specialkompetens sålt tjänster till företag i Sverige sedan femtiotalet. Förändringar i omvärlden som globaliseringen och internationaliseringen, tekniska utvecklingen samt ett förändrat kundbeteende har dock kommit att intensifiera konkurrensen för Svenska designbyråer.

Med hänsyn till den problematik som lyfts fram är det intressant att se närmare på vilka faktorer som är viktiga för designbyråers långsiktiga överlevnad på en konkurrensutsatt marknad. Därmed blir syftet att undersöka och analysera förutsättningar för framgångsrika samarbetsformer mellan designbyrå och uppdragsgivare. I uppsatsen genomförs en fallstudie med kvalitativa intervjuer med två uppdragsgivare respektive designbyråer. Samtliga teoretiska områden belyser på något sätt vad som rör samarbeten och hur designbyråer slutligen kan involvera uppdragsgivare som skydd mot i bakgrunden beskriven konkurrens.

Utav de kvalitativa undersökningarna gav analysen ett resultat som visade på att lojalitet som en faktor av involvering som i sin tur var beroende av en viss komplexitet av det som avsetts produceras mellan designbyrå och uppdragsgivare. Finner uppdragsgivaren ett behov av designbyråernas tjänster för att lösa sina kunders problem råder ett högt engagemang vilket möjliggör förutsättningar till ett lyckat resultat genom ett gemensamt värdeskapande. I sin tur öppnar det upp möjligheter till att skapa lojalitet som då kan skydda mot intensifierad konkurrens. En viktig och avgörande faktor är huruvida designbyråernas erbjudanden matchar företagens efterfrågan på mer komplexa och avancerade lösningar.