sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bostadsrättssäljarnas kriterier vid val av fastighetsmäklare
Södertörn University College, School of Business Studies.
Södertörn University College, School of Business Studies.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 points / 15 hpStudent thesis
Abstract [en]

Every year a number of tenant-owner flat deals are concluded and the availability of real estate agents on the market is today very widespread. It has become increasingly difficult for estate agents to distinguish themselves in a way that makes the estate agent the customer’s choice. Estate agents must have a good understanding of what is important to the customer. An apartment deal is, for most people, an important event in their life. Which is the key factor for a customer in choosing a particular estate agent?

The purpose: The main purpose of this study is to examine which criteria customers consider to be important when they choose real estate agents to sell their apartments. Which criteria affect their choice and which criterion is considered to be the determining factor?

As part of the purpose we will also examine how the real estate agents distinguish themselves and which factors are used to get the customers to choose them. Are these factors the same factors which guide customers to finally choose a particular real estate agent?

Method: The method that we have chosen to serve our purpose in the best possible way is, partly, by interviews with real estate agents and, partly, by surveys among customers of the companies. The estate agents we have interviewed are Svensk Fastighetsförmedling and Svenska Mäklarhuset. In order to collect information we have also chosen to use several kinds of sources such as the Internet and various kinds of literature.

Conclusion: We came to the conclusion that the criterion that appeared to be the most important for both estate agent companies, was that the apartment was advertised on the Internet. Just as important for the clients of Svensk Fastighetsförmedling was that the real estate agents appear to be reliable and serious. This criterion took second place with clients of Svenska Mäklarhuset. What appeared to be the decisive factor among the clients for their choice of a real estate agent was the personal chemistry between the client and the real estate agent’s broker. It seems that both companies, among other things, have chosen the “softer values” to communicate and market themselves.

Abstract [sv]

Varje år avslutas ett antal bostadsrättsaffärer och utbudet av fastighetsmäklare på marknaden idag är väldigt stort. Det blir allt svårare för fastighetsmäklarföretagen att utmärka sig och få kunderna att välja just dem. Fastighetsmäklarföretagen måste ha en god uppfattning om vad kunderna tycker är betydelsefullt. En bostadsrättsaffär är för många en viktig händelse i livet. Vad är det som avgör vilket fastighetsmäklarföretag kunden slutligen väljer?

Syfte: Huvudsyftet med denna rapport är att undersöka vilka kriterier konsumenterna tycker är viktiga när de väljer fastighetsmäklarföretag för att sälja deras bostadsrätt. Vilka kriterier påverkar valet och vilket är det avgörande?

Som delsyfte kommer vi även att undersöka hur fastighetsmäklarföretagen utmärker sig själva och vilka faktorer de använder sig av för att få kunderna att välja just dem. Är det dessa faktorer kunderna verkligen går efter i slutändan när de väljer fastighetsmäklarföretag?

Metod: De metoder vi har valt att använda oss av för att på bästa sätt besvara vårt syfte är dels intervjuer med fastighetsmäklare och dels en enkätundersökning bland företagens kunder. De fastighetsmäklarföretag vi har intervjuat är Svensk fastighetsförmedling, Farsta samt Svenska Mäklarhuset, Södermalm. Även andra typer av källor, i form av Internet och diverse litteratur, har använts för att samla in data.

Slutsatser: Vi kom fram till att det kriterium som framstod som mest betydelsefullt för båda företagen var att objektet annonseras på Internet. Lika betydelsefullt för Svensk Fastighetsförmedlings kunder var att fastighetsmäklarföretaget uppfattas som pålitliga och seriösa. Detta kriterium kom på andra plats hos Svenska Mäklarhusets kunder. Det som visade sig vara avgörande för kunderna vid valet av fastighetsmäklarföretag var personkemi med fastighetsmäklaren. Det är även bland annat dessa ”mjuka” värden som båda företagen har valt att marknadsföra och kommunicera ut.

Place, publisher, year, edition, pages
Huddinge: Institutionen för ekonomi och företagande , 2007. , p. 62
Keyword [en]
Criteria, Real estate agents, Tenant-owner flat, Customers
Keyword [sv]
Kriterier, Fastighetsmäklarföretag, Bostadsrätt, Kunder
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-1085OAI: oai:DiVA.org:sh-1085DiVA, id: diva2:15136
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-02-26 Created: 2007-02-26

Open Access in DiVA

fulltext(482 kB)1193 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 482 kBChecksum SHA-1
bebc62750ca16a2242ff0d0847cd24b21555264e840b6d94093e76184f8d7e3bc94dc1dd
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1193 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 975 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf