sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Oförutsedda kostnader som uppstår vid internationell outsourcing av ekonomi och IT-tjänster för multinationella företag
Södertörn University, School of Social Sciences.
Södertörn University, School of Social Sciences.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Studiens syfte är att identifiera och belysa faktorer som kan ligga till grund för oförutsedda kostnader för svenska multinationella företag som internationellt outsourcar IT och/eller ekonomitjänster. Internationell outsourcing av IT- och ekonomitjänster är bland svenska multinationella företag vanligt förekommande sedan ett antal år tillbaka. Utfallet vid outsourcing har blivit bättre med åren, men det finns fall där den förväntade avkastningen inte uppnås. Studien argumenterar runt bristande relationer och bristande kontraktsskrivning som två grunder till att oförutsedda kostnader genereras vid internationell outsourcing av IT- och ekonomitjänster. Förtroende, samarbete, engagemang och kommunikationskvalité är relationsbeståndsdelarna studien tar i beaktande. Upprättande av kontrakt samt underhåll av kontrakt är kontraktsaspekterna studien tar i beaktande. Intervjuer ligger till grund för datainsamlingen där fem intervjuer ägt rum med respondenter från fem olika företag. Respondenterna har erfarenhet av internationell outsourcing av IT- och/eller ekonomitjänster. I studiens fem specifika fall visar resultaten och analysen att både bristande kontraktsskrivning och bristande relationer uppfattas vara grund till att oförutsedda kostnader genererats. Exempel som visas i studien är att bristande kommunikationskvalité leder till tolkningsproblem som genererar merarbete och därmed oförutsedda kostnader. Även påvisas att när för lite tid ges vid upprättande av kontrakt, leder detta till otydlig målbild mellan parterna vilket påverkar kvalitén och därmed kostnadsbilden.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 40
Keywords [sv]
Internationell outsourcing, relationer, kontrakt, merarbete, oförutsedda kostnader
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-35474OAI: oai:DiVA.org:sh-35474DiVA, id: diva2:1214357
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-07 Created: 2018-06-06 Last updated: 2018-06-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(553 kB)72 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 553 kBChecksum SHA-512
8f649ceb2398cda5a913db092e1e929666c27d46d1a7a03b07e92d8582ee0254044512e3355fbac6d2be21d6d2fc7d4f18d2f37b5e41c535ca85c2caa81ba375
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 72 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 334 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf