Denna studie undersöker hur framgångsrika B2C e-handelsföretag och UI-design är sammankopplat. Undersökningen har sin utgångspunkt i vilka element och funktioner på en e-handelssida som användarna anser relevanta. Med relevanta menas viktiga för att användarna ska tycka att e-handeln är professionell och visuellt tilltalande, för att få användarna att stanna kvar på sidan och förhoppningsvis bli betalande kunder.

Studien genomfördes tillsammans med sex respondenter och den jämför två e-handelssidor. De båda e-handelssidorna har valts ut utifrån att en av dessa uppfyller de kriterier som formulerats, i form av ett grundantagande, och den andra för att den inte uppfyller dessa kriterier. Momenten och metoderna intervju, inspelning av interaktion, retrospektiv tänka- högt och enkät ingår i studien och fungerar som datainsamling. Resultatet av denna datainsamling ställs sedan mot teoretiska förklaringsmodeller som presenteras i rapporten. Resultatet visar tydliga resultat kring vilka element och funktioner som anses relevanta och tillsammans med de teoretiska förklaringsmodellerna visar resultatet en fördel för den e- handel som uppfyller kriterierna. De resultat som presenteras analyseras och diskuteras sedan för att avslutningsvis presentera en slutsats. I slutsatsen ställs resultatet av studien mot den ursprungliga forskningsfrågan samt ger förslag för vidare forskning. 

This study investigates how successful B2C e-commerce companies and UI-design are interconnected. The survey has its starting point in which elements and features of an e- commerce page that users consider relevant. Relevant meaning that it is important for users to think that e-commerce is professional and visually appealing, to make users stay on the page and hopefully become paying customers.

The study was conducted alongside six respondents and it compares two e-commerce pages. The two e-commerce pages have been selected based on the fact that one of them meets the criteria formulated, in the form of a basic assumption, and the other because it does not meet these criteria. The moments and methods of interview, interaction recording, retrospective think-aloud and questionnaire are included in the study and act as data collection. The result of this data collection is then set against the theoretical explanatory models presented in the report. The result shows clear results about which elements and functions are considered relevant and along with the theoretical explanatory models, the result shows an advantage for the e-commerce that meets the criteria. The results presented are analyzed and discussed to conclude a conclusion. In conclusion, the results of the study are based on the original research question and provide suggestions for further research.