sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Det givande samtalet": En fallstudie om medarbetarsamtal inom bankbranschen
Södertörn University, School of Social Sciences.
Södertörn University, School of Social Sciences.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Formal dialogues between an employee and a manager have long existed as a tool to achieve organizational goals and to develop employees as well as the organization. Development requires the exchange of feedback between employees and managers which is considered as one of the most important parts of the performance appraisal talk. Despite the purpose of the talk, previous research proves a dissatisfaction with the talks among the employees and an uncertainty with its practical usefulness. It is of significance that employees have a positive attitude towards the performance appraisal talk and its use in order to create favorable effects for the organization. Therefore, this study aims to understand employees and managers perception of the performance appraisal talk and to form an understanding with the parties receptivity towards feedback during the talks.

 

The purpose of this study has been fulfilled through a total of eight interviews with employees and managers in Handelsbanken.

 

The result of the interviews show that all respondents have a positive attitude towards performance appraisal talks, and both managers and employees agreed that the talk is of high significance. The purpose of the talk is to notice, develop and support the employees, create common goals and to exchange feedback between the parties. The interviews indicate that all respondents are receptive towards both positive and negative feedback during the performance appraisal talk. According to the managers and employees, the receptivity to feedback depends on the individual and the current situation. Positive feedback is preferred and feels easier to receive and process, but at the same time, negative feedback is also regarded as needful.

Abstract [sv]

Formella samtal mellan medarbetare och chef har länge existerat i organisationer som ett verktyg för att nå satta mål i organisationen och bana väg för utveckling av både medarbetare och organisation. Utveckling förutsätter att feedback utbyts mellan parterna vilket bedöms som ett av samtalets viktigaste funktioner. Trots samtalets syfte, påvisar tidigare forskning attdet finns tveksamhet och missnöje bland anställda kring samtalets praktiska användbarhet. Det är av betydelse att anställda har en positiv inställning till medarbetarsamtal och dess funktion för att det ska skapa gynnsamma effekter för organisationen. Studien syftardärmed till att förstå medarbetares respektive chefers uppfattning om medarbetarsamtal samt skapa förståelse för parternas mottaglighet för feedback i samtalen.

Forskningsmetoden följer en kvalitativ ansats och en fallstudiehar genomförts på olika kontor i Handelsbanken. För att uppnå studiens syfte har totalt 8 semi-strukturerade intervjuer genomförts med chefer och medarbetare på kontorsnivå.

Resultatet visaratt samtligarespondenter har en positiv inställning till medarbetarsamtal på arbetsplatsen och både chefer och medarbetare var ense om att samtalet är betydelsefullt. Resultatet tyder på att medarbetarsamtalet handlar om att uppmärksamma, utveckla och stödja medarbetarna. Samtalet syftar även till att skapa en gemensam syn kring mål samtattförmedla feedback mellan chef och medarbetare. Samtliga respondenteri studienär mottagliga för både positiv och negativ feedback i samband med samtalen. Enligt både chefs-och medarbetarperspektivet är mottagligheten för feedback beroende av individen och situationen. Positiv feedback föredras och upplevs vara lättare att motta samt bearbeta, men samtidigt anses det behövligt att även motta negativ feedback.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 62 p.
Keyword [en]
performance appraisal talk, manager, employee, positive feedback, negative feedback, receptivity, development
Keyword [sv]
medarbetarsamtal, chef, medarbetare, positiv feedback, negativ feedback, mottaglighet, utveckling
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-33201OAI: oai:DiVA.org:sh-33201DiVA: diva2:1136498
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-08-29 Created: 2017-08-28 Last updated: 2017-08-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1197 kB)20 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1197 kBChecksum SHA-512
3bb2b099496b097e141dab4f5b7df12a45f61762ff57ef74c3bc5ab7c047ff684b3d677e47703b823c7c0c5fb9820603833f7ba77af30ea13f8fae60e1351967
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 20 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 26 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf