sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Säljtävlingar, bra eller dåligt?: En studie om säljtävlingars effekt på en telefonförsäljares motivation
Södertörn University, School of Social Sciences, Business Studies.
Södertörn University, School of Social Sciences, Business Studies.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Företag idag har många hjälpmedel att använda sig av tack vare moderniseringen och den snabba teknikutvecklingen. De anställda är dock fortfarande den mest vitala resursen av alla i företaget, utan de fungerar inte företaget som det är tänkt att göra. Frågan är hur man motiverar sina anställda så pass att de alltid gör så bra ifrån sig som möjligt varje arbetsdag? Att använda sig av tävlingar är något som många företag gör för att öka motivationen hos sina anställda då de har ett incitament att jobba mot. För telefonförsäljare är det av stor vikt att de känner sig motiverade och positivt inställda till att sälja varje dag. Tycker de då att dessa tävlingar har en påverkan på deras motivation?

Syftet med denna studie är att få en djupare förståelse för hur telefonförsäljare påverkas av olika säljtävlingar som anordnas inom callcenterföretag. För att få svar på detta så har en enkätundersökning genomförts, dessa har sedan kompletterats med 8 intervjuer för att försöka få en djupare förståelse och inblick i hur olika typer av tävlingar påverkar en telefonförsäljare.

Studien visar att en majoritet av telefonförsäljarna anser att säljtävlingar har en påverkan på deras motivation. Bland annat visar studiens resultat på att kön påverkar synen på både individuella säljtävlingar och säljtävlingar i lag. 

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 37 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-32980OAI: oai:DiVA.org:sh-32980DiVA: diva2:1117386
Subject / course
Business Studies
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-06-29 Created: 2017-06-28 Last updated: 2017-06-29Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1233 kB)5 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1233 kBChecksum SHA-512
d6a87d5390d518340d1b8e0f44778e5ee0d51a3847f9b68fa00703f9f7dec956836cfd361c2adce50844ac8061bdabdab2b45e934d6f717ed5c23b22b5ab3be9
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 5 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 4 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf