sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
E-handel för mikroföretag på ett socialt nätverk: En kvalitativ studie om e-handelsfunktioner för mikroföretag inom second hand
Södertörn University, School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies.
Södertörn University, School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
E-commerce on social networks for micro enterprises (English)
Abstract [sv]

Denna studie undersöker hur mikroföretag inom second hand använder sociala nätverket Facebook för att interagera med kunder och öka sin kundkrets. Den undersöker även vilka funktioner som e-handeln skulle kunna erbjuda second hand-butiker. Varför studien är viktig är för att om second hand-butiker driver en e-handel kan de ge fler personer möjligheten att handla second hand, och på så sätt få fler människor att spara på jordens resurser genom att handla med hjärtat istället för nyproducerat. Studien genomfördes med hjälp av ett flertal intervjuer med second hand-butiker, en kundenkät och observationer på ett socialt nätverk och dess funktioner. Resultatet visade att det är bilder som används mest för att interagera med kunder på Facebook, det låter kunder se det aktuella sortimentet samt att nya kunder kan se vad butiken erbjuder innan sitt besök. E-handeln kan erbjuda second hand-butiker en större omsättning och kunder runt om i landet till och med utomlands. Resultatet sammanställdes sedan och det gjordes en tematisk analys. Studiens slutsats är att en e-handelsverksamhet för mikroföretag som säljer begagnade saker är möjlig om det är enkelt att starta och driva. Utifrån studiens resultat skulle en e-handelsverksamhet på ett socialt nätverk i framtiden för mikroföretag vara tidssparande. Vårt designförslag för mikroföretag med en begränsad ekonomi och tidsbrist är att de ska kunna driva marknadsföring, kommunikation och e-handel på ett och samma ställe.

Abstract [en]

This paper presents a study about how second hand micro enterprises are using Facebook to interact with their customers and to increase their clientele. The study also examines what benefits e-commerce may offer second hand companies. Why this study is significant is if second hand companies would operate an e-commerce it could make more people interested in second hand, and by that make more people shop second hand and help save the earth’s resources. The study was accomplished with several interviews with some second hand shops, one customer survey and observations on a social network and its functions. The result shows that images is the thing the companies uses most to interact with their customers on Facebook, the images lets the customers see the current range the store has and it also allow new customers to get the information they need before a visit to the real store. E-commerce can offer second hand shops bigger sales, when reached out for customers around the country and even abroad. The result was later complied and was put in an tematic analysis. The study’s conclusion is that an e-commerce on a social network can be time saving for micro enterprises. Our design proposal is for micro enterprises with lack of time and limited economy to manage marketing, communication and e-commerce all in one place.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 40 p.
Keyword [en]
Second hand, Social Network, E-commerce, Micro enterprise
Keyword [sv]
Second hand, Socialt nätverk, E-handel, Mikroföretag
National Category
Media and Communication Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-32344OAI: oai:DiVA.org:sh-32344DiVA: diva2:1087159
Subject / course
Media Technology
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-04-06 Created: 2017-04-05 Last updated: 2017-04-06Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2099 kB)47 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2099 kBChecksum SHA-512
1d44cf46c35f3774148cf89210c6c845742fdd533959230ff702375b1769d21b8539d2dd9064e752bddf3f2b9fe7291cb0360ca6384e380f93dae71bb1bde930
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies
Media and Communication Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 47 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 414 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf