sh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Från att drömma till att minnas i digitala kanaler: En kvalitativ fallstudie om digitala strategier, informationsbehov och värdeskapande vid internationell turism i Stockholms skärgård
Södertörn University, School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies, Media Technology.
Södertörn University, School of Natural Sciences, Technology and Environmental Studies, Media Technology.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
From dreams to memories through digital channels (English)
Abstract [sv]

I denna uppsats undersöks internationella turisters informationsbehov före under och efter ett besök i Stockholms skärgård där fallet utgår från samverkansprojektet Stockholm Archipelago. Undersökningens syfte är att få en ökad förståelse för informationsbehov i relation till Stockholm Archipelagos utformning av digitala informationstjänster som skapar bruksvärde för turistupplevelsen i Stockholms skärgård. Undersökningen grundar sig på intervjuer med internationella turister och anställda inom ramen för projektet Stockholm Archipelago. Studien utgår från service-perspektivet; utifrån-och-in med fokus på förståelse för kundernas informationsbehov före, under och efter ett skärgårdsbesök. Undersökningen visar att turisternas gemensamma informationsbehov och att Stockholm Archipelagos digitala tjänster stödjer behoven men hur turisterna vill erhålla informationen skiljer sig åt. Detta för att bruksvärdet främst skapas genom digitala kanaler med användargenererat innehåll som är mer individanpassat. 

Abstract [en]

This paper examines international tourists information needs before, during and after a visit in the Stockholm archipelago, where the case of analys is based on the collaborative project Stockholm Archipelago. The purpose is to gain a better understanding for the information needs in relation to Stockholm Archipelagos strategies towards digital information that creates value-in-use for the tourist experience in the Stockholm archipelago. The study is based on interviews with international tourists and people within the project Stockholm Archipelago. The study takes a service management-perspective; outside-in to understand customers' needs for information before, during and after a visit to the archipelago. The survey shows that tourists' information needs are the same and that Stockholm Archipelagos digital services supports the needs, but how the tourists want to receive information differs. This is because value-in-use is primarily created through digital channels with user-generated content that is more individualized. 

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 58 p.
Keyword [en]
Information and communications technology, Digital strategies, digital channels, service design, outside-in, value-in-use
Keyword [sv]
Informations- och kommunikationsteknik, Digitala strategier, digitala kanaler, tjänstedesign, utifrån-och-in, bruksvärde
National Category
Media and Communication Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-32191OAI: oai:DiVA.org:sh-32191DiVA: diva2:1078099
Subject / course
Media Technology
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-03-03 Created: 2017-03-02 Last updated: 2017-03-03Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2868 kB)40 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2868 kBChecksum SHA-512
3f114a5dff3aa1fb6ea5b8021530141a50dd67167d5738e02d9615907bf0f2cd6aa58a23f39c29f20ffcdd9c3c5f4f451f34b93b5d9fd38fee06f9a56b633afc
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Media Technology
Media and Communication Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 40 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 133 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf