För många läsare kanske ord som byråkrati eller känslor upplevs som varandras motsatser. Medan byråkrati väcker associationer om styrning och objektiv rationalitet så anspelar känslor på idéer om något spontant och personligt. Man kan ju inte låta känslorna styra arbetet! Och inte heller styra känslorna! Eller? I denna artikel diskuterar etnologen Daniel Bodén hur den tekniska utveckling inneburit nya former av arbetsdelning, där känslor kommit att fungera så väl som mål och medel.