sh.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Varumärkeslojalitet & E-handel: En studie inom hemelektronikbranschen
Södertörns högskola, Institutionen för ekonomi och företagande.
Södertörns högskola, Institutionen för ekonomi och företagande.
2012 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [en]

It has become increasingly important for businesses today to create a strong customer loyalty tie between their brand and their customers. In most markets today a lot of companies fight for market share and loyal customers. The increased uses of Internet and Internet commerce have made it possible for companies to create relationships with their customers through their websites. The Internet has also opened up new ways for customers to quickly and easily price compare products on price comparison websites. This means that customers have become more price conscious which has lead firms to fall into a price war with the competitors. 

The purpose of this paper is to examine brand loyalty in the consumer electronics market and go into detail on how web shop role affects the creation of loyalty to companies that are either a shop or do not have an online store. To examine this, a survey was made online and an interview was made with the President on Salesoogle Niklas Rasmusson. 

The questions and the interview of the questionnaire focused on confidence in online commerce and physical stores. Another question that was raised focused on how to strengthen the brand loyalty. 

The conclusion shows that the usage of web-based stores will increase the company's brand loyalty. Being available twenty four seven creates a sense of security for the client. In the discussion, we can see that past researches matches up with our results.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2012. , s. 78
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:sh:diva-16814OAI: oai:DiVA.org:sh-16814DiVA, id: diva2:540153
Presentation
(Svenska)
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2012-07-09 Skapad: 2012-07-07 Senast uppdaterad: 2012-07-09Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Varumärkeslojalitet & E-handel(1109 kB)698 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT02.pdfFilstorlek 1109 kBChecksumma SHA-512
cf39658b844341aa057d3711e788b8ec5b06fe53ab7308ec422ca92adab38dd5b236605ed8c02fcec38a8be9211c09a23c7d345cdcecee7804b1bbaffd5675ea
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Institutionen för ekonomi och företagande
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 698 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 674 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf