Denna rapport beskriver arbetet med ett projekt som haft målet att skapa rutiner för Philips Sonicares Facebooksida, för att öka engagemanget hos deras följare. Två fokusgrupper har utförts och med hjälp av dessa och tidigare forskning skapades uppdateringsrutiner för Facebooksidan, dessa följdes sedan i tre veckor. Efter tre veckor sammanställdes resultatet för att se vilka rutiner som fungerat och vilka som kunde uppdateras ytterligare. Resultatet visade att inlägg med underhållande innehåll fick mer engagemang från följarna, inlägg med information hade större räckvidd. Bilder ökade engagemanget, de tidpunkter som var bäst att publicera var mitt på dagen eller tidigt på kvällen.

This report describes the process of a project with the sole purpose to create routines that will increase the user engagement for Philips Sonicares Facebook page. Two focus groups were held, with the help of those and previous research, routines could be created for the Facebook page and those were used for three weeks. After this period, the results were compiled to see which routines had worked, and which needed to be updated. The results showed that posts with entertaining content got more engagement from the followers and posts with information got bigger reach. Also, pictures increased engagement, and the best times to publish posts were midday or early evening.