sh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Researrangör som researrangör?: En studie om hur konsumenters involvering i resande generellt och produktkategorier påverkar deras möjligheter att särskilja varumärken
Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik.
Södertörns högskola, Institutionen för naturvetenskap, miljö och teknik.
2018 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Konkurrensen bland svenska företag har ökat markant under de senaste åren, vilket har inneburit att deras utbud blivit allt mer likartade. Digitaliseringen har i synnerhet intensifierat konkurrensen inom resebranschen, vilket har bidragit till att företag istället söker att särskilja sig genom immateriella fördelar och varumärkesdifferentiering. För att varumärken ska lyckas med sin varumärkesdifferentiering krävs det att konsumenter är involverade i varumärkena och deras erbjudanden. Med anledning av detta var syftet med studien att få en förståelse för hur konsumenters involvering i resande generellt och produktkategorier påverkade deras möjlighet att särskilja turistiska varumärken. I denna studie användes följaktligen teorier som behandlade involvering och varumärkesdifferentiering. För att få en förståelse för konsumenters involvering i resande och produktkategorier tillämpades teorierna varaktig involvering och produktkategoriinvolvering. För att få kunskap kring konsumenters förmåga att särskilja varumärken ifrån varandra användes Customer-based Brand Equity. Utifrån detta ansågs en kvalitativ metod bäst lämpad för att undersöka fenomenet och vidare genomfördes fyra semistrukturerade fokusgruppintervjuer. Resultatet från intervjuerna visade initialt att konsumenterna var involverade i resande och de uttryckte således starka tankar och åsikter om varumärkena vilket följaktligen innebar att konsumenterna kunde särskilja varumärkena. Det visade sig dock att detta inte stämde överens med verkligheten, då det uppdagades att konsumenterna faktiskt var ovetande om vilket varumärke de senast använde sig av. Trots en hög involvering i resande generellt, uppvisade de en låg involvering gentemot produktkategorin vilket bidrog till att konsumenterna faktiskt inte kunde särskilja varumärkena.

Abstract [en]

The competition amongst Swedish companies has significantly increased in recent years, which has contributed to the their increasingly similar offers. The digitization has particularly intensified the competition within the travel industry, which in turn has contributed to companies trying to distinguish themselves through intangible assets and brand differentiation. Forbrands to succeed with their brand differentiation, it requires that consumers are involved with the brands and their offers. Therefore, the aim of this study was to gain an understanding of how consumers involvement affected their ability to distinguish touristic brands. Hence, theories that addressed involvement and brand differentiation were used in this study, to gain an understanding of consumers involvement intraveling and product categories, and thus their ability to distinguish between brands. A qualitative method was therefore used, and four semi-structured focus groups were conducted.The conclusions of this study initially displayed that the consumers should be seen as highly involved in traveling in general, further more they also expressed strong thoughts and feelings about the brands, which implied that the consumers were able to distinguish the brands. However, it was later revealed that the consumers in fact, were not able to differentiate the companies. Although consumers were perceived ashighly involved in traveling, they showed low involvement towards the product category, which contributed to their inability to distinguish the brandsfrom one another.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2018. , s. 67
Emneord [en]
Brand Equity, Customer-based Brand Equity, Involvement, Branding, Brand Differentiation, Differentiation, Tour Operators and Package tours
Emneord [sv]
Brand Equity, Customer-based Brand Equity, Involvering, Varumärkesdifferentiering, Researrangörer och Paketresor
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:sh:diva-36104OAI: oai:DiVA.org:sh-36104DiVA, id: diva2:1240296
Fag / kurs
Tourism Studies
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2018-08-21 Laget: 2018-08-21 Sist oppdatert: 2018-08-21bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(1712 kB)40 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 1712 kBChecksum SHA-512
1e2d57f873e3228ba03836b1c7fa7f6911fea1ba7e6cd9fe37ba2fbc1a91d17555484fd25abc3a6821343fd142d285975e4125431af4a34855e4989d1c7142b9
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 40 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 123 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf