sh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En undersökning av betalningsmetoder på den svenska e-klädmarknaden
Södertörns högskola, Institutionen för samhällsvetenskaper, Företagsekonomi.
Södertörns högskola, Institutionen för samhällsvetenskaper, Företagsekonomi.
2018 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Kontantanvändningen i Sverige minskar drastiskt för varje år som går, samtidigt som e-handeln ökar i stadig takt. Tidigare forskningsresultat visar att förtroende är en av de allra viktigaste förutsättningarna för framgångsrik e-handel. Andra studier har visat att en av de vanligaste anledningarna till att konsumenter avbryter sina köp i e-butiker är att de betalningsmetoder som föredras inte finns tillgängliga. Att undersöka vilka betalningsmetoder konsumenter vill använda och hur e-handlare påverkas av vilka metoder de erbjuder är det huvudsakliga syftet med denna studie.Studien har genomförts med hjälp av en metodkombination för att kunna undersöka flera olika aktörer på den svenska online-klädmarknaden. Vid insamling av empiri har såväl enkäter som intervjuer och finansiell information från årsrapporter använts för att besvara forskningsfrågorna. Studiens resultat tyder på att konsumenter verkar prioritera säkra betalningsmetoder vid högre transaktionsbelopp och smidiga metoder vid lägre belopp. Det verkar inte som att antalet betalningsmetoder som en e-butik erbjuder har någon nämnvärd påverkan på dess försäljning och finansiella prestation. Slutligen verkar förtroendet för tredjepartsaktörer i form av betalningsleverantörer som Klarna och Qliro ha en tydlig påverkan på förtroendet för e-butiken.

Abstract [en]

While the use of cash in Sweden is quickly decreasing, e-commerce spending is increasing at a substantial rate. Previous findings suggest that trust is an essential condition for successful e-commerce. Other studies report that one of the most common reasons why customers abandon their shopping cart online is because they were not able to pay using their preferred method of payment. The main scope of this study is to examine which payment methods are preferred by customers and how e-tailers are affected by which payment methods they provide.The study has been conducted using multiple methods of research in order to enable a comprehensive analysis of the Swedish online fashion industry. Data has been collected through surveys as well as through interviews and financial statements. The findings of the study indicate that customers seem to prefer safe payment methods when making bigger transactions, and convenient methods with lower transaction fees when making smaller payments. The number of payment methods provided by a e-tailer doesn’t seem to have a notable effect on sales or financial performance. In conclusion, the consumer’s trust in third parties, for example payment service providers like Klarna or Qliro, seems to have a distinct impact on trust in the e-tailer.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2018. , s. 61
Emneord [en]
Payment methods, payment preferences, e-commerce, trust, consumer behavior, fashion
Emneord [sv]
Betalningsmetoder, betalningspreferenser, e-handel, förtroende, konsumentbeteende, kläder
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:sh:diva-35458OAI: oai:DiVA.org:sh-35458DiVA, id: diva2:1214053
Fag / kurs
Business Studies
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2018-06-07 Laget: 2018-06-05 Sist oppdatert: 2018-06-07bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(2171 kB)371 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 2171 kBChecksum SHA-512
8c71a4c16f89c61c378982582ce1b3739f90d43a4ec7d56d99859e0d85e8e1c2fb10d4987031eef642c9c1628b5db930f26f6cd396668930e5047a13bcb0e1e9
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 371 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 251 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • harvard-anglia-ruskin-university
  • apa-old-doi-prefix.csl
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf