sh.sePublications
Change search
Link to record
Permanent link

Direct link
BETA
Tykesson, Ingela
Alternative names
Publications (10 of 16) Show all publications
Kahlin, L., Tykesson, I. & Romanitan, M. O. (2019). Reparationssekvenser i nyanlända läkares samtal med kolleger och patienter. Språk och interaktion, 5(2), 27-44
Open this publication in new window or tab >>Reparationssekvenser i nyanlända läkares samtal med kolleger och patienter
2019 (Swedish)In: Språk och interaktion, ISSN 2242-2277, E-ISSN 2242-2285, Vol. 5, no 2, p. 27-44Article in journal (Refereed) Published
Place, publisher, year, edition, pages
Helsingfors: Finskugriska och nordiska avdelningen vid Helsingfors universitet, 2019
Keywords
doctor–patient interaction, inter collegiate interaction, professional language, second language learning, repair, conversation analysis, medical CA, läkare–patientsamtal, interkollegiala samtal, yrkesspråk, andraspråksinlärning, reparation, conversation analysis, CA
National Category
General Language Studies and Linguistics
Research subject
Baltic and East European studies
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-39535 (URN)
Funder
The Foundation for Baltic and East European Studies, 2183/3.1.1/2014
Available from: 2019-12-04 Created: 2019-12-04 Last updated: 2019-12-06Bibliographically approved
Kahlin, L., Tykesson, I. & Romanitan, M. O. (2018). Methods for studying migrant doctors’ transition to a new language. In: Hållsten, Stina & Nikolaidou, Zoe (Ed.), Explorations in Ethnography, Language and Communication : Capturing Linguistic and Cultural Diversities (pp. 101-125). Huddinge: Södertörns högskola
Open this publication in new window or tab >>Methods for studying migrant doctors’ transition to a new language
2018 (English)In: Explorations in Ethnography, Language and Communication : Capturing Linguistic and Cultural Diversities / [ed] Hållsten, Stina & Nikolaidou, Zoe, Huddinge: Södertörns högskola, 2018, p. 101-125Chapter in book (Refereed)
Abstract [en]

Based on a three-year long research project, with a focus on medical doctors’ second language acquisition, the aim of the article is to problematise methodological issues in the process of collecting data. The model for data collection is a combination of participant observation and staged activities that provide opportunities for doctors to speak Swedish in a professional role and reflect on their language learning process. Data has been collected during visits to a medical Swedish language course in Poland and consists of role plays, interviews and focus group discussions. A second part of the data collection consists of recordings of some of the doctor’s real occurring interaction at work in the Swedish context.

Place, publisher, year, edition, pages
Huddinge: Södertörns högskola, 2018
Series
Text- och samtalsstudier från Södertörns högskola ; 7
Keywords
professional language, doctor–patient interaction, second language learning, interactional competens, yrkesspråk, läkare–patientsamtal, andraspråksutveckling, interaktionell kompetens
National Category
General Language Studies and Linguistics
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-34814 (URN)2183/3.1.1/2014 (Local ID)978-91-88663-39-9 (ISBN)2183/3.1.1/2014 (Archive number)2183/3.1.1/2014 (OAI)
Funder
The Foundation for Baltic and East European Studies, 2183/3.1.1/2014
Available from: 2018-03-30 Created: 2018-03-30 Last updated: 2019-08-19Bibliographically approved
Tykesson, I., Kahlin, L. & Romanitan, M. O. (2017). Samma arbete, nytt språk: byte av arbetsspråk för läkare med utländsk bakgrund. In: Bendegard, S, Melander Marttala, U. & Westman, M. (Ed.), Språk och norm: Rapport från ASLA:s symposium Uppsala universitet 21–22 april 2016. Language and norms. Papers from the ASLA Symposium at Uppsala University 21–22 April, 2016.. Paper presented at ASLA:s symposium Uppsala universitet 21–22 april 2016 (pp. 139-146). Uppsala: ASLA: Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap, 26
Open this publication in new window or tab >>Samma arbete, nytt språk: byte av arbetsspråk för läkare med utländsk bakgrund
2017 (Swedish)In: Språk och norm: Rapport från ASLA:s symposium Uppsala universitet 21–22 april 2016. Language and norms. Papers from the ASLA Symposium at Uppsala University 21–22 April, 2016. / [ed] Bendegard, S, Melander Marttala, U. & Westman, M., Uppsala: ASLA: Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap , 2017, Vol. 26, p. 139-146Conference paper, Published paper (Refereed)
Abstract [sv]

De flesta svenska landsting rekryterar aktivt läkare, framför allt specialister, i andra länder. Hela 58 procent av de läkare som fick sin svenska läkarlegitimation 2014 var utbildade i ett annat land. Vårt forskningsprojekt berör läkare som rekryterats från Öst-och Sydeuropa och som får intensivutbildning i svenska i Polen, innan de börjar sina anställningar i Sverige. 

Det övergripande syftet med projektet är att undersöka hur en yrkesrelaterad språkutbildning som äger rum utanför målspråksmiljön förbereder deltagarna för mötet med svenskt arbetsliv. Inledningsvis har vi undersökt utbildningen på plats i Polen vid tre tillfällen för att få svar på frågor som hur språkutbildningen förbereder för arbetet på ett nytt arbetsspråk och vilka kommunikativa färdigheter som tränas. Senare, efter att läkarna påbörjat sina anställningar i Sverige, kommer vi att undersöka hur väl förberedda de är inför de kommunikativa utmaningar de ställs inför i mötet med den svenska sjukvården.  

I denna delstudie fokuserar vi på läkarnas förväntningar om sitt arbetsliv i Sverige och deras föreställningar om vad bytet av arbetsspråk kan innebära. Vi intresserar oss för hur deras tidigare erfarenheter från arbete som läkare kan överföras till den nya kontexten och hur deras erfarenheter kan tillämpas på ett nytt språk. Materialet består av intervjuer och fokusgruppssamtal som genomförts med läkarna i slutet av deras språkutbildning, där de utbyter tankar om läkarens samtalskompetens (interaktionskompetens) och hur sådan utvecklas. Visst material från intervjuer med läkare som hunnit påbörja sitt arbete i Sverige ingår också.

Place, publisher, year, edition, pages
Uppsala: ASLA: Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap, 2017
Series
ASLA:s skriftserie, ISSN 1100-5629 ; 26
Keywords
Professional language, doctor–patient interaction, second language learning, interactional competens, yrkesspråk, läkare–patientsamtal, andraspråksutveckling, samtalskompetens
National Category
Languages and Literature
Research subject
Other research area; Baltic and East European studies
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-33847 (URN)2183/3.1.1/2014 (Local ID)978-91-87884-26-9 (ISBN)2183/3.1.1/2014 (Archive number)2183/3.1.1/2014 (OAI)
Conference
ASLA:s symposium Uppsala universitet 21–22 april 2016
Funder
The Foundation for Baltic and East European Studies, 8/14
Available from: 2017-12-11 Created: 2017-12-11 Last updated: 2019-08-19Bibliographically approved
Kahlin, L. & Tykesson, I. (2016). Identity attribution and resistance among Swedish-speaking call centre workers in Moldova. Discourse Studies, 18(1), 87-105
Open this publication in new window or tab >>Identity attribution and resistance among Swedish-speaking call centre workers in Moldova
2016 (English)In: Discourse Studies, ISSN 1461-4456, E-ISSN 1461-7080, Vol. 18, no 1, p. 87-105Article in journal (Refereed) Published
Abstract [en]

Based on calls to an outsourced call centre in Moldova, where the agents have received training in Swedish, this article deals with some cases when agents are attributed categorical belonging associated with the issue of outsourcing. The aim of the study is to examine how these challenges are handled within interaction. The analysis is implemented by a combination of conversation analysis and membership categorization analysis, primarily through the notion of omnirelevance, used to demonstrate the participants’ orientation to social contexts. A main result is the subtle forms of resistance that agents exhibit when they respond to various category-based compliments, oriented to the location and language skills of the agent. One form of resistance is giving minimal responses and another is to return to the transactional procedure. The calls are part of a corpus of 800 calls. A comparative analysis also includes a call to a centre in Sweden.

Place, publisher, year, edition, pages
Sage Publications, 2016
Keywords
Call centre, identity, membership categorization analysis (MCA), multilingualism, omnirelevance, outsourcing, relational talk, transactional talk
National Category
Languages and Literature
Research subject
Baltic and East European studies
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-29137 (URN)10.1177/1461445615613187 (DOI)000368228800005 ()2-s2.0-84954412813 (Scopus ID)1339/42/2010 (Local ID)1339/42/2010 (Archive number)1339/42/2010 (OAI)
Projects
Servicesamtal på distans
Funder
The Foundation for Baltic and East European Studies, A060-10
Available from: 2016-01-14 Created: 2016-01-14 Last updated: 2017-11-30Bibliographically approved
Kahlin, L. & Tykesson, I. (2016). Styrning av språkligt beteende på callcenter i Sverige och Moldavien. In: Gustafsson, Anna W, Holm, Lisa, Lundin, Katarina, Rahm, Henrik och Tronnier, Mechtild (Ed.), Svenskans beskrivning 34: Förhandlingar vid Trettiofjärde sammankomsten, Lund den 22–24 oktober 2014. Paper presented at Svenskans beskrivning 34, Lund, oktober 22–24, 2014. (pp. 257-270). Lund: Språk och litteraturcentrum, Lunds universitet, 34
Open this publication in new window or tab >>Styrning av språkligt beteende på callcenter i Sverige och Moldavien
2016 (Swedish)In: Svenskans beskrivning 34: Förhandlingar vid Trettiofjärde sammankomsten, Lund den 22–24 oktober 2014 / [ed] Gustafsson, Anna W, Holm, Lisa, Lundin, Katarina, Rahm, Henrik och Tronnier, Mechtild, Lund: Språk och litteraturcentrum, Lunds universitet , 2016, Vol. 34, p. 257-270Conference paper, Published paper (Refereed)
Place, publisher, year, edition, pages
Lund: Språk och litteraturcentrum, Lunds universitet, 2016
Series
Lundastudier i nordisk språkvetenskap, ISSN 0347-8971 ; A74
National Category
Languages and Literature
Research subject
Baltic and East European studies
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-30329 (URN)1339/42/2010 (Local ID)978-91-87833-77-9 (ISBN)1339/42/2010 (Archive number)1339/42/2010 (OAI)
Conference
Svenskans beskrivning 34, Lund, oktober 22–24, 2014.
Projects
Servicesamtal på distans
Funder
The Foundation for Baltic and East European Studies, 1339/42/2010
Available from: 2016-06-15 Created: 2016-06-15 Last updated: 2017-06-15Bibliographically approved
Kahlin, L., Landqvist, M. & Tykesson, I. (Eds.). (2015). Språk och identitet: Rapport från ASLA:s symposium, Södertörns högskola 8–9 maj 2014 (1ed.). Huddinge: Södertörns högskola / Association Suédoise de Linguistique Appliquée (ASLA)
Open this publication in new window or tab >>Språk och identitet: Rapport från ASLA:s symposium, Södertörns högskola 8–9 maj 2014
2015 (Swedish)Conference proceedings (editor) (Other academic)
Abstract [sv]

Språk och identitet var temat för ASLA:s symposium som hölls på Södertörns högskola under två dagar i maj 2014. Under symposiet kunde vi ta del av ett fyrtiotal bidrag av föreläsare som rapporterade från forskning inom ett stort antal områden. I flertalet bidrag låg fokus på språkets roll för identitetsskapande processer i arbetsliv, utbildning eller medier. Sammantaget visade bidragen att det språkvetenskapliga fältet erbjuder en rad olika metoder för att analysera språkets roll i konstruktionen och förhandlingen av identitet.

I flera bidrag kopplas identitet till flerspråkighet och lärande, medan andra rör identitet och flerspråkighet i arbetslivet, till exempel de nya krav på litteracitet som förändrade organisationsformer för med sig.

Tretton av symposiebidragen presenteras i den här volymen. De flesta undersökningarna är gjorda på svenskt språkområde, men till symposiet kom glädjande nog även föredragshållare från en rad andra länder.

Place, publisher, year, edition, pages
Huddinge: Södertörns högskola / Association Suédoise de Linguistique Appliquée (ASLA), 2015. p. 194 Edition: 1
Series
Text- och samtalsstudier från Södertörns högskola ; 5
Series
ASLA:s skriftserie, ISSN 1100-5629 ; 25
National Category
General Language Studies and Linguistics
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-28399 (URN)978-91-87843-28-0 (ISBN)
Available from: 2015-09-25 Created: 2015-09-25 Last updated: 2018-01-11Bibliographically approved
Tykesson, I. & Kahlin, L. (2014). Att ge eller inte ge återkoppling: moldavisk callcenterpersonal i dialog med svenska uppringare. Nordand: nordisk tidsskrift for andrespråksforskning, 9(1), 89-115
Open this publication in new window or tab >>Att ge eller inte ge återkoppling: moldavisk callcenterpersonal i dialog med svenska uppringare
2014 (Swedish)In: Nordand: nordisk tidsskrift for andrespråksforskning, ISSN 0809-9227, Vol. 9, no 1, p. 89-115Article in journal (Refereed) Published
Abstract [sv]

En följd av globaliseringen är att allt fler människor kommunicerar på ett annat språk än de normalt använder i sin vardag. Med exempel från telefonsamtal mottagna vid ett utlokaliserat callcenter i Moldavien vill vi belysa en särskild utmaning för operatörerna, som har ett främmande språk – svenska – som sitt arbetsspråk. Med samtalsanalys av fråga-svarssekvenser analyseras i denna studie hur operatörerna ger återkoppling på den information de begär från uppringarna i så kallade tredjedrag. Uppringarna är personer i Sverige som beviljats färdtjänst på grund av funktionsnedsättning. Att återkoppling är minimal eller utelämnas helt är ett vanligt mönster i färdtjänstsamtal, men att en kvittering uteblir leder i vissa fall till att den tillfrågade blir osäker och tror att svaret behöver upprepas eller förtydligas. En förklaring till att tredjedrag utelämnas är strävan efter effektivitet. I denna artikel diskuteras otillräcklig interaktionell kompetens hos operatörerna, och skillnader i lokala samtalskulturer, som några andra tänkbara förklaringar.

Abstract [en]

A consequence of globalization is that more and more people communicate in a language other than the one they normally use in their everyday lives. By focusing on examples of phone calls received at an outsourced call centre in Moldova, we want to highlight a particular challenge for the telephone operators, who have a foreign language – Swedish – as their working language. The question-answer sequences analysed in this study show how the operators provide feedback on the information requested by callers in a so-called third turn. The callers are people in Sweden who have been granted transportation service on account of disability. Feedback being minimal or completely omitted is a common pattern in transportation service calls, but in some cases the lack of feedback leads to that the respondent feels insecure, thinking the answer needs to be repeated or clarified. One explanation for the omitted third turn is the drive for efficiency.  Some other possible explanations discussed in this article are insufficient communication skills among operators and differences in local conversation cultures.  

Place, publisher, year, edition, pages
Bergen: , 2014
Keywords
call centres, institutional talk, second language conversations, interaktional competence, conversation analysis, third turn, callcenter, institutionella samtal, andraspråkssamtal, interaktionell kompetens, conversation analysis, tredjedrag
National Category
Languages and Literature
Research subject
Baltic and East European studies
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-24615 (URN)1339/42/2010 (Local ID)1339/42/2010 (Archive number)1339/42/2010 (OAI)
Projects
Servicesamtal på distans
Funder
The Foundation for Baltic and East European Studies, A060-10
Available from: 2014-09-18 Created: 2014-09-18 Last updated: 2017-12-05Bibliographically approved
Tykesson, I. & Kahlin, L. (2013). ”Va du pratar bra svenska”: värderingar i färdtjänstsamtal till Moldavien. In: Christina Rosén, Per Simfors, Ann-Kari Sundberg (Ed.), Christina Rosén, Per Simfors, Ann-Kari Sundberg (Ed.), Språk i undervisning: rapport från ASLA:s vårsymposium, Linköping, 11-12 maj, 2012 = papers from the ASLA symposium in Linköping, 11-12- May, 2012. Paper presented at ASLA:s vårsymposium Linköping, 11-12 maj, 2012. (pp. 183-194). Linköping: Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap
Open this publication in new window or tab >>”Va du pratar bra svenska”: värderingar i färdtjänstsamtal till Moldavien
2013 (Swedish)In: Språk i undervisning: rapport från ASLA:s vårsymposium, Linköping, 11-12 maj, 2012 = papers from the ASLA symposium in Linköping, 11-12- May, 2012 / [ed] Christina Rosén, Per Simfors, Ann-Kari Sundberg, Linköping: Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap , 2013, p. 183-194Conference paper, Published paper (Refereed)
Place, publisher, year, edition, pages
Linköping: Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap, 2013
Series
ASLA:s skriftsserie, ISSN 1100-5629 ; 24
National Category
Languages and Literature
Research subject
Baltic and East European studies
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-21888 (URN)1339/42/2010 (Local ID)978-91-7519-406-6 (ISBN)1339/42/2010 (Archive number)1339/42/2010 (OAI)
Conference
ASLA:s vårsymposium Linköping, 11-12 maj, 2012.
Projects
Servicesamtal på distans
Funder
The Foundation for Baltic and East European Studies, 3930614
Note

Reviderad upplaga av proceeding 2014.

Available from: 2014-02-03 Created: 2014-02-03 Last updated: 2017-06-15Bibliographically approved
Kahlin, L. & Tykesson, I. (2012). Att få grepp om samtalskontexten. In: Anna-Malin Karlsson, Mats Landqvist, Hanna Sofia Rehnberg (Ed.), Med språket som arbetsredskap: sju studier av kommunikation i vården (pp. 91-104). Huddinge: Södertörns högskola
Open this publication in new window or tab >>Att få grepp om samtalskontexten
2012 (Swedish)In: Med språket som arbetsredskap: sju studier av kommunikation i vården / [ed] Anna-Malin Karlsson, Mats Landqvist, Hanna Sofia Rehnberg, Huddinge: Södertörns högskola , 2012, p. 91-104Chapter in book (Refereed)
Place, publisher, year, edition, pages
Huddinge: Södertörns högskola, 2012
Series
Text- och samtalsstudier från Södertörns högskola ; 1
Keywords
Språkstudier, Institutionella samtal, Callcenter
National Category
Specific Languages Work Sciences
Research subject
Other research area
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-16958 (URN)1339/42/2010 (Local ID)978-91-86069-53-7 (ISBN)1339/42/2010 (Archive number)1339/42/2010 (OAI)
Projects
Servicesamtal på distans
Funder
The Foundation for Baltic and East European Studies, A060
Available from: 2012-08-24 Created: 2012-08-24 Last updated: 2018-01-12Bibliographically approved
Landqvist, M. & Tykesson, I. (2011). Språklig medvetenhet inom äldreomsorgen. In: A. Ylikiiskilä & M. Westman (Ed.), A. Ylikiiskilä & M. Westman (Ed.), Språk för framtiden - Language for the Future: Rapport från ASLA:s höstsymposium Falun, 12-13 november 2010 - Papers from the ASLA symposium in Falun, 12-13 November 2010. Paper presented at ASLA:s höstsymposium, Falun, 12-13 november 2010 (pp. 112-124). Falun: ASLA Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap
Open this publication in new window or tab >>Språklig medvetenhet inom äldreomsorgen
2011 (Swedish)In: Språk för framtiden - Language for the Future: Rapport från ASLA:s höstsymposium Falun, 12-13 november 2010 - Papers from the ASLA symposium in Falun, 12-13 November 2010 / [ed] A. Ylikiiskilä & M. Westman, Falun: ASLA Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap , 2011, p. 112-124Conference paper, Published paper (Other academic)
Place, publisher, year, edition, pages
Falun: ASLA Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap, 2011
Series
ASLA:s skriftserie / Association suédoise de linguistique appliquée, ISSN 1100-5629 ; 23
Keywords
Svenska
National Category
Specific Languages
Identifiers
urn:nbn:se:sh:diva-12468 (URN)
Conference
ASLA:s höstsymposium, Falun, 12-13 november 2010
Available from: 2011-10-25 Created: 2011-10-24 Last updated: 2018-01-12Bibliographically approved
Projects
Abroad-recruited physicians' education on medical Swedish in Poland [8/2014_OSS]; Södertörn University; Publications
Kahlin, L., Tykesson, I. & Romanitan, M. O. (2019). Reparationssekvenser i nyanlända läkares samtal med kolleger och patienter. Språk och interaktion, 5(2), 27-44Kahlin, L., Tykesson, I. & Romanitan, M. O. (2018). Methods for studying migrant doctors’ transition to a new language. In: Hållsten, Stina & Nikolaidou, Zoe (Ed.), Explorations in Ethnography, Language and Communication : Capturing Linguistic and Cultural Diversities (pp. 101-125). Huddinge: Södertörns högskolaTykesson, I., Kahlin, L. & Romanitan, M. O. (2017). Samma arbete, nytt språk: byte av arbetsspråk för läkare med utländsk bakgrund. In: Bendegard, S, Melander Marttala, U. & Westman, M. (Ed.), Språk och norm: Rapport från ASLA:s symposium Uppsala universitet 21–22 april 2016. Language and norms. Papers from the ASLA Symposium at Uppsala University 21–22 April, 2016.. Paper presented at ASLA:s symposium Uppsala universitet 21–22 april 2016 (pp. 139-146). Uppsala: ASLA: Svenska föreningen för tillämpad språkvetenskap, 26
Organisations

Search in DiVA

Show all publications